Exposé Sur Benchmarking

internationale, chose qui n’a pas rendu service aux managers Américains pour assurer la supériorité. Alors que pour être le meilleur, il faut chercher les méthodes et les programmes de productivité les plus performants. Un concept connu sous le nom du Benchmarking. Les Japonais, quant à eux, ils se sont référés à la notion Dantotsu : « La manière d’être le meilleur des meilleurs ». Une attitude généralisée dans

d’étude : « LE BENCHMARKING » REALISE PAR : Merouane ALLOUCHI MEMOIRE D’ETUDE : « LE BENCHMARKING » Table  des  matières   INTRODUCTION  GENERALE   I.   Le  cadre  théorique  du  Benchmarking  :   A.   Présentation  du  Benchmarking  :   1.   Définition  du  Benchmarking  :   2.   Typologies  et  objectifs  du  Benchmarking   3.   Les  étapes  d’un  projet  de  Benchmarking   B.  

SOMMAIRE Introduction Evolution I. Définition II. Objectif III. Couple valeur-coût IV. Activités et valeur 1. Activités à valeur ajoutée 2. Activités sans valeur ajoutée 3. Chaîne de valeur V. Outils de l’ABM A. Re-engineering B. Benchmarking 1. Définition 2. Processus VI. Lien entre l’abc et l’abm A. Filiation apparente B. Contradictions entre l’ABC et l’ABM Exemple Exemple VII. Limite de l’ABM Conclusion Bibliographie : Sitographie : Introduction L’exigence de mesure

ID_REVUE=RHMC&ID_NUMPUBLIE=RHMC_555&ID_ARTICLE=RHMC_555_0028 La recherche scientifique au crible du benchmarking. Petite histoire d’une technologie de gouvernement par Isabelle BRUNO | Belin | Revue d'Histoire Moderne et Contemporaine 2008/5 - n° 55-4bis ISSN 0048-8003 | ISBN 978-2-7011-4786-4 | pages 28 à 45 Pour citer cet article : — Bruno I., La recherche scientifique au crible du benchmarking. Petite histoire d’une technologie de gouvernement, Revue d'Histoire Moderne et Contemporaine 2008/5

INTRODUCTION……………………………………………..….. I. LE CADRE THEORIQUE DU BENCHMARKING………. A. Présentation du benchmarking……………………………. 1- Définition du benchmarking………………………….………… 2- Objectifs du benchmarking……..………………………….………..... 3- Typologie du benchmarking….………………………….…………... B. Conditions et sources d’efficacité du benchmarking…….. 1- Condition du succès d’une démarche benchmarking…...……………... 2- Sources d’information pour être

d’obtenir ou d’imiter la capacité d’une autre sarkis © 2012 4 Points clés • Ressources, compétences, et capacités dynamiques • Capacités seuil et capacités distinctives • Modèle VRIN: valeur, rare, inimitable, non substituable • Chaîne de valeur, benchmarking, cartographie des activités • Modèle SWOT (Strength, Weakness, Opportunity, Threat) sarkis © 2012 2 2015-05-06 5 Définition • La capacité stratégique: l’ensemble des ressources et compétences dont l’entreprise a besoin pour prospérer. • Elle

l’externalisation permet d’être flexible pour les entreprises. En effet, la flexibilité est source de compétitivité pour la réalisation des produits, la souplesse de l’organisation et de la gestion des ressources humaines. AIRBUS par exemple a copié par « benchmarking » l’organisation par projet de son principal concurrent BOEING. Cette nouvelle forme d’organisation en réseau d’entreprises a fait gagner 25% du temps pour la réalisation des produits. Cette flexibilité est source de compétitivité pour l’entreprise

organisationnels à mesurer. * Découvrir les nouveaux courants en contrôle de gestion. Approche pédagogique Le cours comporte des discussions de cas et des exposés magistraux. La discussion de cas vise à favoriser l'apprentissage de concepts fondamentaux par leur découverte ou leur mise en application dans une situation donnée. Les exposés magistraux visent l'approfondissement ou la synthèse de ces concepts ainsi que leur illustration par des exemples tirés de la pratique. 1. Introduction

particulier dans les petites structures, les responsabilités de l’analyste sont à dissocier de celles du veilleur qui recherche l’information alors que l’analyste synthétise les recherches des veilleurs. Par ailleurs, l'établissement de recommandations expose l'analyste, alors que la simple collecte d'information n'engage pas formellement le veilleur. Par ailleurs, il existe une différence entre l’analyste travaillant pour un prestataire spécialisé, en cabinet par exemple, et l’analyste d'entreprise.

Plan Introduction I. Management de la qualité totale 1.1 Définition de la qualité totale 1.2 Les origines de la qualité totale II. Typologie des outils de la qualité 2.1. Le Benchmarking 2.2. Les outils de 1ère génération • Méthode des 5 pourquoi • Diagramme de Pareto • Diagramme d’Ishikawa • Le QQOQCCP 2.3. Les outils de 2éme génération • 5S • SMED • Démarche 8D ou 8 Do • Méthode Six Sigma CONCLUSION Introduction La qualité est devenue une obligation vitale