Facteurs Clefs De Succès Sncf

......................................................................... La motivation : la communication interne façonne une image, mobilise .............................................................. La coopération : la communication comme facteur d’équilibre ? ........................................................................... L’avènement du communautaire : vers la régulation d’un chaos nécessaire ? .......................................................... Chapitre 2 – Tous les autres…

schéma montre qu’il faut en permanence (chaque année et plusieurs fois par an), relancer des campagnes sur des supports différents avec des messages différents pour qu’il y ait un maximum de transformation en phase III. La répétition est le premier facteur d'efficacité d'une bonne communication. *Le post-test publicitaire permet de mesure les effets d'une campagne sur la population exposée au message. / Remarques 1 - Vos clients sont désormais à l'affut de l'achat malin ou du prix bas. Que ce

.................................................90 Extension de gamme : des enjeux pour l'image ............................................................................................................96 Les stratégies de communication : les facteurs de réussite de la pub télévisée.........................................................101 Créer une force de vente digne de ce nom.................................................................................................................

cible(s) stratégique(s)................................................................36 2.3.4. Définition d’une stratégie propre au segment(s) choisi(s).............................................................37 3. LA SEGMENTATION : FACTEUR DE SUCCÈS POUR LA GESTION DE LA RELATION CLIENT............................................................................................................................................................38 3.1. MÉTHODOLOGIE ONE TO ONE...............

Les axes stratégiques p16 p16 p18 p.21 7. Les pistes d’actions 7.1 La stratégie générale 7.2 “Années thématiques” 7.3 La stratégie par axe p21 p23 p24 1 Edito Cap 2015 : le nouveau plan marketing de Bourgogne Tourisme La clé du succès d’un plan marketing est de tirer le meilleur profit d’une situation donnée et d’anticiper les attentes des clients. Ici bien sûr il s’agit de l’offre touristique de Bourgogne et des opinions et désirs connus de nos visiteurs. A nous de montrer une

sur les nombreuses aides financières existantes pouvant leur permettre de partir en vacances (aides des municipalités, des caisses de retraite, des comités d’entreprises), les informer sur les réductions qui leur sont proposées par les transporteurs (Sncf, Air Inter et Air France) ou par les organisations de tourisme social. L’étude met aussi en évidence le rôle bénéfique des vacances pour les personnes âgées (possibilité de contact avec l’extérieur, moyen de valorisation,…) et précise les attentes

réaliser un apprentissage progressif des marchés étrangers . Figure 4-1 – Etapes de la démarche de l'entreprise à l'international (d'après Usunier) On distinguera notamment : - la phase du diagnostic qui permet d'identifier les facteurs-clés de succès et les facteurs du macro-environnement - la prise de décision pour s'engager sur un ou plusieurs marchés à l'export - le choix du ou des marchés étrangers cibles - le choix des moyens d'accès aux marchés cibles - l'élaboration du programme de marketing

............... 24 a) Description des principaux mécanismes du marché ................................................ 24 b) Analyse de l’environnement..................................................................................... 25 c) Facteurs d’évolution ................................................................................................. 28 d) Concurrence ............................................................................................................. 29 e)

pour animer la rue et son opération. Plus simplement, les colporteurs peuvent porter un habit distinctif comme par exemple une veste bleu pour Direct Soir, et énoncer clairement un slogan faisant appel à la une du jour. En résumé, les facteurs clés de succès d’une opération de street marketing sont : * Un coût peu onéreux et une opération facile à mettre en place * Fréquenter les lieux de notre cible aux bonnes heures * Avoir des colporteurs représentatifs de la marque * Se démarquer

de chaque espace en fonction du service qu’il souhaite offrir. Enfin, certains supports physiques du service sont aujourd’hui automatisés (Borne interactive d’information dans les aéroports, les offices de tourisme, les guichets de réservation { la SNCF ou les services Internet de Relais et Châteaux). Le support physique devient automate. ENTREPRISES Gestion du Support physique Havas Voyages Groupe ACCOR Les différentes agences du réseau sont toutes aux mêmes normes architecturales (décoration