Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

------------------------------------------------- IMVS CLASSIQUE IHEC Carthage Les principaux modèles du comportement du consommateur Travail élaboré par : M’zoughui fatma

Floriane Boungo, Sonia Malek, Eugénie Réant LE COMPORTEMENT D’ACHAT PLAN INTRODUCTION PARTIE I : Les étapes de la démarche comportementale et ses facteurs A. Les étapes  La reconnaissance du besoin La recherche d’informations L’évaluation L’achat Le sentiment post-achat B. Les facteurs   Les facteurs individuels Les facteurs d’environnement PARTIE II : Acteurs et comportements A. Les acteurs B. Le comportement : décisions et acte d’achat Les types de décision

caractéristiques personnelles 2.3 Variables situationnelles 2.4 Produit désiré 2.5 Préférences du consommateur 2.6 Avantages recherches par le consommateur 2.7 Raisons de fréquentation Chapitre III: Atmosphère du lieu de vente et son influence sur le comportement du consommateur. 3.1 Introduction 3.2 Les facteurs ambiants. 3.2.1 L'impact de la musique sur le comportement d'achat 3.2.2 L'impact de l’éclairage sur le comportement d'achat  3.2

Le comportement du consommateur vis-à-vis la conciergerie de luxe (freins et motivations). SOMMAIRE INTRODUCTION | | PREMIERE PARTIE : La tendance de la consommation ……………………………………………………………. | 4 | I. Présentation de la conciergerie de luxe…………………………………………………………........... | 5 | II. Tendance de consommation au Maroc …………………………………………………………………… | 6 | III. Problématique……………………………………………………………………………………………………….... | 8 | DEUXIEME PARTIE : Etude du marché ( comportement du consommateur

Plan : Introduction I)- les principaux facteurs influençant l’achat : 1)-les facteurs culturels : 2)-les facteurs sociaux : 3)-les facteurs personnels : 4)-les facteurs psychlogiques : II)- Le processus d’achat : 1) Les rôles d’une situation : 2)-les situations d’achat : 3)-les étapes du processus d’achat Conclusion INTRODUCTION : L'étude et l'analyse du comportement du consommateur et l'une des activités de marketing les plus importants de

INTRODUCTION L’étude du comportement du consommateur et de l’acheteur est devenue une pratique indispensable dans l’analyse et la pratique du marketing. Ses apports sont essentiels et contribuent autant à la réflexion stratégique qu’au marketing opérationnel. Il s’agit de comprendre, expliquer, voir et prédire les actions des consommateurs dans des situations d’achat ou de consommations variées. L’explication de l’intérêt accru qu’on manifeste à ce thème tient aussi bien à la place centrale qu’occupe

consommation est en dehors de la sphère de compétence de l’économie (ne correspond pas à l’être rationnel et consommateur défini par l’analyse néoclassique) - Si les besoins de l’homme étaient insatiables et illimités, le marketing ne serait pas nécessaire. II) La prédominance de la vente « Déclic » de la crise de 1929 : il y a alors une rupture fondamentale de la fonction commerciale (les consommateurs n’ont plus les moyens d’acheter la production des entreprises). De plus, l’intensité concurrentielle

LE COMPORTEMENT DU CONSOMATEUR SOMMAIRE I. Comportements et attitudes du consommateur A. Les différents comportements étudiés B. Le processus d’achat 1. Les phases du processus d’achat 2. Réduction progressive de l'espace de choix du consommateur C. Les caractéristiques de l’acheteur influençant son comportement d’achat 1. Facteurs socioculturels 2. Facteurs Psychosociaux 3. Facteurs personnels 4. Facteurs psychologiques D. Modèle de comportement du consommateur E. Les variables du comportement

Chapitre 2 : Le comportement du consommateur Le but du marketing est de répondre aux besoins et aux désirs des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents. Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Une telle démarche permet ensuite de déterminer de quelle façon

Comportement du consommateur : Objectifs de l’étude : -Décrire et comprendre un modèle de comportement d’achat. -Présenter les variables qui influencent le processus décisionnel. -Découvrir le processus de prise de décision. -Comprendre l’impact de ces processus sur les stratégies Mkg. Conséquences pour le Mkg : -Anticiper -Agir sur les perceptions –communiquer –innover Objectifs d’une bonne connaissance des comportements des consommateurs dans les stratégies Mkg : -mieux segmenter les