Facteurs Personnels Du Comportement Du Consommateur

95 Publicité et comportement du consommateur, quelle place pour le wait marketing ? BENSASSI NOUR Habiba et ASLI Amina Professeurs universitaires- ENCG, Université Hassan Ier, Settat. Résumé : Dans un environnement très concurrentiel, le client devient rare. Pour l’intéresser, les entreprises se servent des différents moyens mis à leur disposition par la publicité. Cependant l’impact de la publicité sur le comportement du consommateur reste assez délicat à mesurer. Plusieurs indicateurs

 Le marketing d’assurance Introduction. I. Les stratégies marketing d’assurance. 1. Les produits d’assurance. 2. Le comportement du consommateur des produits d’assurance. 3. La satisfaction des consommateurs des produits d’assurance. 4. La fidélisation du consommateur des produits d’assurance. 5. La segmentation en marketing d’assurance. II. Les politiques marketings : 1. La politique de produit. 2. La politique de prix. 3. La politique de distribution. 4. La politique

Le comportement du consommateur postmoderne vis-à-vis des marques. Depuis 1945, les attentes du consommateur n'ont cessé d'évoluer, modifiant la nature et la finalité des marques elle-mêmes. Aujourd'hui, pour réussir, celles-ci doivent relever un défi : répondre simultanément à plusieurs de leurs objectifs, y compris les plus contradictoires. GREGORY S. CARPENTER ET ALICE M. TYBOUT observent que les nouveaux comportements ont un impact sur les marques. Aujourd'hui, les marques subissent

donné. o La demande ne se limite pas aux clients actuels de l’Entreprise, elle inclut également l es clients potentiels qui sont des clients de la concurrence et des non consommateurs r elatifs. Elle se compose des consommateurs, utilisateurs, consommateurs acheteurs et prescripteurs, on peut y inclure aussi les consommateurs de la concurrence et les non clients relatifs (les gens qui ne consomment pas le produit et ne sont pas prêt de le faire). LE BESOIN o La demande est lorsque le désir

DISCUSSION ET LIMITES p 2. Introduction.... L a banque a longtemps été un organisme financier qui se contentait de créer des produits de plus en plus performants ; elle essayait de vendre ses produits en vantant leurs "mérites" aux consommateurs. Elle se contentait donc de suivre une politique axée sur la création de produits et restait totalement indifférente à la satisfaction des utilisateurs. Cependant, une fois la période de croissance extensive terminée (tous les Français ont été

-informer les consommateurs -faciliter l’acte de consommation -susciter l’envie de revenir L’offre commerciale c’est une proposition combinant 3 facteurs dominants : L’assortiment : ensemble de produits et/ou services proposés. Largeur : nombres de besoins couverts. Profondeur : variétés de chacun de ces besoins La mise en scène : le merchandising et le marketing sensoriel Les services associés : association de service au produit ou service primaire L’humain c’est le personnel en contact direct

|akruger@esg.fr | |Volume horaire du cours / Contact Hours : |33 | |Charge de travail personnel de l’étudiant / |66 | |Independent learning hours : |

Rapport en comportement et psychologie du consommateur Année universitaire 2010-2011 Sommaire Introduction………………………………………………………………. 5 I – Comportement d’achat sur Internet …………………………….. …6   1- Définition de l’acheteur en ligne……… ………………………. .  6 2- Les types d’acheteurs en ligne……………………………………. 7 3- Les attitudes et comportements des acheteurs en ligne……….. 8 4- Les motivations et les freins à l’achat en ligne………………….. 9 II – Le processus d’achat sur Internet ………………………………

confèrent aux objets, l’utilité comme la valeur symbolique pouvant y contribuer ». (D. Roche) Les disciplines de l’étude de la C° Sciences Economiques Sciences Sociales Anthropologie Ethnologie Sociologie Sciences de gestion Marketing / Comportement du consommateur Ethnomarketing 1) La sociologie : étude de la société ou des sociétés Les précurseurs = Philosophe de l’antiquité puis Renaissance : théorie politique / Démographie / économie politique Le fondateur : Emile Durkhein (1894) Donne une

Synthèse de distribution Introduction : 1. Définition : Ensemble des activités réalisée par les fabricants et autres institutions àpd moment ou les produits sont finis, jusqu’à ce qu’ils arrivent à être consommé par le consommateur. La distribution inclut : vente de produits et services mais n’inclut pas nécessairement : porte à porte, vente automatique, par internet. Elle ne nécessite pas nécessairement des intermédiaires. 2. Exemple (voir slides) 3. fonction de la distribution : Matérielle :