Facteurs Psychologique Chez Le Consommateurs

Publicité et/ou Promotion Publicité = ABOVE the line - Effet long terme
 - Action sur la demande
 - Le consommateur « est spectateur » : il découvre le produit via les 6 médias (TV, Presse, Affichage, Radio, Cinéma, Internet) et leurs supports
 - Impact sur le consommateur difficilement calculable Promotion = BELOW the line - Effet court terme
 - Action sur l’offre
 - Le consommateur « rencontre » le produit via des dégustations, échantillons
 - Impact rapidement calculable Remarque: Pour

.................10 A- Brève Définition …………………………………………………..10 II- Les quatre phases de la démarche marketing…………………….11 III- La consommation, le consommateur……………………………14 A- Bref définition ……………………………………………………14 B- Comprendre le comportement des consommateurs…………….14 * principaux facteurs influençant les comportements des consommateurs……15 IV- Etre en relation avec les clients…………………………………25 A- Valeur, satisfaction et fidélité………………………………………25 1. La valeur perçue par le client…………………………………………………25

Apports de la psychologie dans la publicité : quel impact sur le comportement d’achat des consommateurs ?Romain Cally * Docteur en Sciences de Gestion, spécialité Psychologie du consommateur (Marketing). Franco-Australian Centre for International Research in Management. Université de La Réunion. RésuméLa psychologie du consommateur est une discipline dont l’objectif est de comprendre et d’influencer le comportement d’achat individuel. En marketing, pour accroître les ventes d’un

satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés. Après avoir, en principe, réalisé types de clientèles l'approche marketing, au niveau opérationnel dans le cadre d'appliquer à chaque segment la "règle des 4 P" (voir

marketing relationnel 2. Les dimensions du marketing relationnel 2.1. La confiance 2.2. L’engagement 2.3. La satisfaction cumulée ou relationnelle lll- Etapes et facteurs de réussite du marketing relationnel 1. Etapes du marketing relationnel 2. Facteurs de réussite du marketing relationnel lV- Terrain d’application du marketing relationnel V- Apports et limites du marketing relationnel 1. Apports du marketing relationnel 2. Limites du marketing

un risque qui doit s'adapter à la stratégie globale de l'entreprise. Le marketing a par nature un rôle d'influence et de persuasion (ce qui conduit ses critiques à n'y voir que manipulation et propagande), les publics pouvant être très variés (consommateurs, entreprises clientes, pouvoirs publics, électeurs...). Le marketing s'inscrit dans une organisation et un management qui attend de lui une vente efficace d'offres plus ou moins complexes (dont les services associés) auprès des clients potentiels

Introduction Première partie : Le concept de marketing Chapitre 1 : Vers une définition du marketing Chapitre 2 : La place du marketing dans l’entreprise Deuxième partie : L’information marketing Chapitre 3 : Le marché Chapitre 4 : Le comportement du consommateur Troisième partie : Le marketing stratégique Chapitre 5 : Segmentation, ciblage et positionnement Chapitre 6 : La stratégie marketing Quatrième partie : Le marketing-mix Chapitre 7 : formulation d’un marketing-mix Bibliographie Demeure

tenté la même chose. Mais avec 5 sites de productions différents > Impossible de lancer la standardisation pour vendre des voitures aussi peu chères que Ford. Son fondateur : Alfred Sloane; s’est dit que le prix n’est pas le seul critère, les consommateurs veulent peut être des voitures différentes, il y aurait d’autres critères d’achat. En fonction de leur revenu, les gens ont des attentes différentes : on va segmenter le marché selon ces critères ( naissance de la segmentation & du marketing.

jeu d’argent conduit-il souvent à l’addiction ?”. Pour moi les jeux d’argent peuvent divertir et amuser leurs consommateurs comme n’importe quels autres jeux. Et comme n'importe quelle activité, il y a une limite à ne pas dépasser pour ne pas sombrer dans cette addiction tant redoutée qui tient parfois à un fil. Je pense que l’addiction touche les personnes avec un profil psychologique plus vulnérables que d’autres et que la prévention n’est pas assez présente, de mon point de vue je vois beaucoup

contexte physique, temporel et culturel adéquat. Il y a une centaine d’années de cela, dans un marché faiblement industrialisé, où la demande accrue dépassait l’offre l’entreprise n’avait même pas le besoin de communiquer en externe, c’était le consommateur lui-même qui venait chercher ce dont il avait besoin. Donc, parler d’action de communication ou de publicité était un peu osé. Ce n’est qu’avec la révolution industrielle, causant ainsi une surproduction que le concept de communication externe