Facteurs Psychologique Chez Le Consommateurs

SOMMAIRE Introduction I. Les fondements du marketing 1. Naissance du marketing 2. Les bases du marketing 3. La démarche marketing 4. Les champs d’application du marketing II. Le domaine du marketing 1. Les marchés 2. Le consommateur et ses besoins 3. La segmentation III. La connaissance du marché 1. La recherche marketing 2. Les études de marché IV. Les moyens d’action du Marketing : le mix marketing 1. La politique de produit 2. La politique de prix

objet sociologique. La consommation reflète une culture, donc des normes et des valeurs. C'est un facteur de socialisation : en consommant, on intègre des normes et on se socialise. C'est également un facteur d'intégration ou d'exclusion : en consommant, on se rattache à un groupe social, où on s'exclut d'un groupe. Selon Bourdieu, la consommation est un marqueur social. C'est un objet psychologique. La consommation constitue un élément de construction et d'expression de l'identité et de la personnalité

susciter ou renouveler les besoins du consommateur, en telle catégorie de produits et de services, et de réaliser l'adaptation continue de l'appareil productif et de l'appareil commercial d'une entreprise aux besoins ainsi déterminés2. » Cet ensemble est particulièrement riche et se caractérise par les idées-forces suivantes :3 Orienté vers l'action : il regroupe l'ensemble des activités visant concrètement l'écoute et la satisfaction des besoins des consommateurs ; Etat d'esprit : il se place systématiquement

le consommateur et l’entreprise. Une des études fondatrices de l’approche client propose l’échelle dite SOCO (Customer Orientation of salespeople). Cette étude mesure le degré d’orientation client du vendeur, c'est-à-dire quand le vendeur s’engage auprès de son client et l’aide a faire les choix qui le satisferont. Les auteurs montrent que le personnel au contact de la clientèle ayant une forte orientation client évite de prendre des actions risquant les mécontentements des consommateurs. Leurs

des ménages, on regroupe en grandes catégories de produis ses consommations. On parle de fonctions. Chaque catégorie dont le critère est la satisfaction de besoins est affectée d’un coefficient budgétaire qui montre quelle est la part que les consommateurs affectent à ce type de consommation. Ces fonctions sont l’alimentation, l’habillement, l’habitation, l’équipement du logement, hygiène et santé, transport et télécommunication, culture et loisirs et divers (hôtel, café, restaurant). §3. La

entre les marques et les consommateurs ? A) La marque entretien des relations très intimes avec ses consommateurs B) Les relations exprimées par les marques d’aujourd’hui (Les recherches de Susan Fournier) C) Comment définir le champ de la relation Marque/Consommateur D) Le modèle de conceptualisation de la relation Marque/Consommateur Partie 3 : Les Hypothèses A) Hypothèse 1 La marque est-elle un vecteur de valeur pour les jeunes consommateurs ? B) Hypothèse

du comportement des consommateurs pour être capable de présenter un produit conforme aux attentes des acheteurs, tout en tenant compte des produits proposés par les concurrents. Ces multiples aspects rendent les frontières du marketing imprécises : Comprendre le comportement des consommateurs Offrir un produit supérieur à celui des concurrents. Pour atteindre ces objectifs, la démarche marketing fonctionne en deux temps : Une phase de réflexion : orientée vers le consommateur et la concurrence

MARKETING Chapitre 1 : le produit 1. Concept / Contenu • Déf. : un produit est un bien matériel ou immatériel répondant à la satisfaction / demande du consommateur. Il y a la notion de besoin (cf. la pyramide de Maslow). Usage / image / prix est LA combinaison à retenir. • Le contenu comprend d’une part la technique ou usage (fonction, performance, composants (pour un produit matériel)) et d’autre part le marketing (image, marque, packaging et services liés au produit)

Comportement du consommateur MRK-2102 Equipe n°11 : Nadine Ahamada Omar Ben Nasr Emilie Giffard Fiona Gozlan Aude Le Meney Projet de session : Red Bull ------------------------------------------------- Introduction La société Red Bull a été créée en 1984 par Dietrich Mateschitz. La commercialisation du Red Bull a engendré un nouveau marché : celui des boissons dites « énergisantes » aussi appelées « energy drinks ». Dietrich Mateschitz a découvert au cours d’un voyage le « Krating

phénomène du Binge Drinking s'adresse à des jeunes en pleine croissance physiologique et psychologique. Or, la boisson diminue l'appétit et de plus attaque directement le système nervux cervical (source) ce qui constitue un risque neuro-biologique majeur. La transmission de MST lors de rapports plus ou moins consentis en état d'ébriété est également souvent évoquée. L'alcool déshinibe en effet ! A u niveau plus psychologique, à en croire certains analyste, les effets de la consommation d'alcool de façon