Facteurs Psychologique Chez Le Consommateurs

COURS DE MARKETING 2011-2012 PLAN DU COURS Partie I : Connaissance du marché - Chapitre 1 : Etude de marché (ok !) - Chapitre 2 : Comportement du consommateur (ok !) Partie II : Stratégie marketing - Chapitre 3 : Objectif et segmentation - Chapitre 4 : Positionnement Partie III : L'action sur le marché : le mix marketing - Chapitre 5 : Produit (ok !) - Chapitre 6 : Prix (ok !) - Chapitre 7 : Distribution (fini ?) - Chapitre 8 : Communication (pas fini) INTRODUCTION AU MARKETING I-Définition

SOMMAIRE Remerciements …………………………………………………………...3 Introduction …………………………………………………...……….4-8 Première partie : Les facteurs influençant le comportement du consommateur bancaire………………………………………………8-26 1.1) Les variables individuelles du consommateur bancaire………………...8-17 1.1.1) Les variables traditionnellement utilisées par le marketing bancaire : les caractéristiques sociodémographiques……………………………….…..8-11 a. L’âge……………………………………………………………………………………………..9 b. Le temps de travail et

1950 : l’ère de la commercialisation du produit En 1948, l’AMA définissait le marketing ainsi : « Le marketing est la réalisation des activités de l’entreprise destinées et associées à la diffusion de biens et de services des producteurs aux consommateurs ou aux utilisateurs » L’offre devient progressivement supérieure à la demande, la concurrence continue à s’intensifier et les entreprises cherchent à développer leur fonction de vente pour conserver ou gagner des parts de marchés. Cette définition

moins que le marché aurait pu en réalité absorber. Avec la production de masse, on est passé au stade de marché « acheteur », il y a eu un développement de la concurrence et à présent il faut créer des produits qui répondent aux attentes du consommateur et faire en sorte que son produit se différencie de celui des produits concurrents au moyen de la publicité. Aujourd’hui les marchés des pays industrialisés sont presque tous acheteurs. Le passage du marché « vendeur » au marché « acheteur

org/wiki/Marketing Marketing Le marketing, dont le nom francophone officiel est la mercatique , est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels

| PROCESSUS COMPULSIF : (perte de contrôle de soi) - Envie irrépressible d’acheter pour réduire une anxiété - Répétitif, chronique (réponse à sentiments ou événements négatifs) - Acheter pour acheter - Désordre psychologique vise l’achat et non un pdt particulier (achat impulsif) APPRENTISSAGE: Préalable à toute acquisition de connaissances APPROCHE BEHAVIORISTE : Processus comportementale, non cognitif Modifs comport. Mécanismes de conditionnement. Impact de

Stratégie de la marque 3 grandes parties 1. Stratégie de communication & plan de communication 2. Le planning stratégique et les études de consommateurs 3. Le Brand management et la stratégie de marque Les 6 grands médias : .La Tv .Internet .Presse .L’affichage .La radio .Le cinéma Le Hors-média (ou Below the Line) : . Street Marketing . L’évènementiel . Marketing direct . Sponsoring & mécénat . Relations presse . La promotion des ventes Plus grande régie

lieux de la consommation d’alcool chez les jeunes :1ers synthèse sur l’article « L’alcool et les jeunes : états des lieux » écrit par Anne-Francoise Dequiré dans Journal du droit des jeunes publiés en 2012.Dans cet article l’auteure découpe son texte en 5 grandes parties, nous analyserons donc ce dernier avec le même schéma.Pour commencer sa première partie se nomme « état des lieux » qui dans une première partie, s’intéresse aux profils de ces jeunes consommateurs, ainsi que les raisons de ces consommations

CHAPITRE PRELIMINAIRE : Achat et consommation et intérêt de l’étude du comportement du consommateur Le consommateur est un être humain : essayer de le cerner revient à essayer de comprendre l’homme, tâche infinie. Pour le marketing, il est essentiel de bien connaître les mécanismes psychologiques qui expliquent comment se forment les besoins de tout consommateur, mais cette connaissance est encore insuffisante pour comprendre les préférences envers telle ou telle offre. C’est donc un ensemble de

2. Le Marketing des agences de voyages 2.1 Le comportement du consommateur Le comportement d’achat du consommateur est différent en face d’un service, il est beaucoup plus proie au doute que face à un produit. Le caractère intangible et/ou immatériel fait que le consommateur ait souvent des problèmes de communication vis-à-vis d’un service. Contrairement aux biens, les services comportent plus de données que le consommateur a beaucoup de mal à connaître, il ne peut généralement ni l’essayer