Faiblesse Danette

pratique, l’orientation-clients est diversement appliquée dans les entreprises, même si toutes prétendent s’en inspirer. En fait, comme on l’a souligné plus haut, l’orientation-clients est un idéal à atteindre, rarement tout à fait réalisé. La réelle faiblesse de l’orientation-clients est de négliger les besoins non exprimés des consommateurs. Il est clair que, si l’on interroge les consommateurs sur leurs besoins futurs, ils pourront, au mieux, imaginer un produit actuel légèrement amélioré : typiquement

pratique, l’orientation-clients est diversement appliquée dans les entreprises, même si toutes prétendent s’en inspirer. En fait, comme on l’a souligné plus haut, l’orientation-clients est un idéal à atteindre, rarement tout à fait réalisé. La réelle faiblesse de l’orientation-clients est de négliger les besoins non exprimés des consommateurs. Il est clair que, si l’on interroge les consommateurs sur leurs besoins futurs, ils pourront, au mieux, imaginer un produit actuel légèrement amélioré : typiquement

MARCHÉ ET DE LA RENTABILITÉ. | LA DÉMARCHE MARKETING DIAGNOSTIC EXTERNE DIAGNOSTIC INTERNE Le diagnostic externe permet de le diagnostic interne permet de déceler les opportunités de connaître les forces et les faiblesses l’entreprise et les menaces de l’entreprise (analyse toutes les fonctions de l’entreprise). Contraintes externes synthèse contraintes internes |Possibilité du marché

La démarche marketing Diagnostic externe diagnostic interne Le diagnostic externe permet de le diagnostic interne permet de déceler les opportunités de connaître les forces et les faiblesses l’entreprise et les menaces de l’entreprise (analyse toutes les fonctions de l’entreprise). Contraintes externes synthèse contraintes internes Possibilité du marché Synthèse Possibilité

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menaces -les contraintes internes nées du passé de la forme et de la taille des ressources. Objectifs Contraintes externes Synthèse Possibilité du marché Synthèse le diagnostic interne permet de connaître les forces et les faiblesses de l’entreprise (analyse toutes les fonctions de l’entreprise). Contraintes internes Possibilité de l’entreprise Spécificité Détermination de la compétence distinctive de la firme sur son marché Action programme marketing Elaboration

si la faiblesse des marges (2,7 %) rappelle la fragilité du secteur. « Plus de la moitié des bénéfices proviennent des compagnies d’Asie Pacifique », indique le président de l’Association internationale du transport aérien (Iata), Giovanni Bisignani, en soulignant le rôle moteur des compagnies chinoises. Les transporteurs profitent du dynamisme économique de la région (hors Japon), de l’émergence d’une classe moyenne ou encore de son urbanisation à marche forcée. Mais aussi de la faiblesse de ses

Aïcha, etc. Distinctive Ne pas employer les termes : nouveau, national, mondial car ils ne comportent pas, eux-mêmes, l'originalité de la marque. Etre aisément déclinable Attacher une particule de la marque à plusieurs produits. Exemple : Danonne, Danette, Dany, Danup, Danerolles, Danessa, etc. Disponible Le dépôt et l'utilisation des marques répond à une législation parfois très sévère. prononçable et mémorisable 44 C/ Les fonctions de la marque KAPFERER et LAURENT distinguent six fonctions

de ses voyages, l’enquêteur anonyme juge 200 «balises de services»: tonalité du bonjour des hôtesses, son amabilité, propreté des toilettes, qualité du champagne servi à bord... De quoi, donner en temps réel, une vision assez juste des forces et faiblesses des équipes dans les 138 escales d’Air France hors de l’Hexagone. Ces clients mystères sont employés par un prestataire extérieur. Les salariés d’Air France n’ont aucun contact avec eux et ignorent leur identité. Pour ne pas assumer seule ces enquêtes