Fiche Argumentaire Telephonique

vente. Système d'Information Commerciale 1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Clientèle - Visites sur le point de vente. - appels téléphoniques - Visites sur le site internet et envoi de mail Prise en compte de la demande, suivi des dos-siers, demande de d’information direct collabo-ratrices Demande d'information sur les produits, sous-cription en ligne, devis en ligne, identification

Adresse : 16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé

|Le traitement des informations | |Clientèle | |- Appels téléphonique |- Demande d'information sur les produits. |- Réception de l'appel par un conseiller de vente et réponse | | |- Demande d'information sur les produits

Adresse : 16 Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission X X X X X X X 1 2 3 4 5 1 2 Vente en show room Etude de satisfaction clientèle Animation d’un stand au salon GALEC Réimplantation d’un linéaire Réalisation d’une prospection téléphonique Organisation d’une réunion d’information commerciale Formation d’un nouvel employé Relations

_________________________________________________________ 12 2.1.3 ‐ Les étapes du processus de recrutement __________________________________________ 13 2.1.3.1 ‐ L'analyse, l'évaluation du CV et de la lettre de motivation _________________________ 13 2.1.3.2 ‐ L’entretien téléphonique ___________________________________________________ 15 2.1.3.3 ‐ L’entretien ______________________________________________________________ 16 2.1.3.4 ‐ Les résultats des divers recrutements _________________________________________ 21 2.2

_________________________________________________________ 12 2.1.3 ‐ Les étapes du processus de recrutement __________________________________________ 13 2.1.3.1 ‐ L'analyse, l'évaluation du CV et de la lettre de motivation _________________________ 13 2.1.3.2 ‐ L’entretien téléphonique ___________________________________________________ 15 2.1.3.3 ‐ L’entretien ______________________________________________________________ 16 2.1.3.4 ‐ Les résultats des divers recrutements _________________________________________ 21 2.2

expérimental de la serre 10 2. Quel est le rôle de la prospection au sein d’une entreprise 12 a. Définition et objectifs de la prospection commerciale 12 b. Les types et les moyens de la prospection 12 1. La prospection par mail 12 2. La prospection téléphonique 15 3. La prospection sur salon 16 3 – Comment prospecter au sein d’une PME ? 18 a. Identification des pays à fort potentiel où l’entreprise est sous représentée. 18 b. Identification des produits qui contiennent de la vanille en Allemagne et en

l’inverse 9. Les interviews en cas de crise - Monter une cellule de crise, élu, dircab, dircom, spécialiste - comprendre la situation, évaluer les dégâts - préparer les questions et les réponses à faire passer. Faire une fiche argumentaire, - puis rappeler les journalistes pour leur apporter des réponses. 4. Manifestations / relations publiques / protocole Les relations publiques : pole qui organise une manifestation avec un protocole établi. Protocole : règles pour

RUTABAGA 19. EMBROUILLAMINIS 20. TROUVER QUELQU’UN QUI ... 21. À QUOI ÇA PEUT BIEN SERVIR ? 22. QUI SUIS-JE ? 23. L’OVNI 24. OÙ ALBERT BRUXELLES A-T-IL LA TÊTE ? 25. BIZARRE, VOUS AVEZ DIT BIZARRE ? Pratique systématique de la langue 1 FICHE DIALOGUE MUET N° 1 OBJECTIF : communiquer sans parler Formez des groupes de deux. En n’utilisant que des gestes et des mimiques, vous vous efforcerez d’apprendre le maximum d’informations sur votre camarade. Ensuite, vous le présenterez

Options au terme Il y a deux dénouements possibles : • Dénouement sous forme de capital • Lors du règlement du capital, un nouveau contrat, pourra être proposé, permettant ainsi de transformer le capital en rente viagère. 2. Argumentaire Fructi Pulse vie permet aux adhérents de participer aux performances des marchés financiers dans un cadre maîtrisé, même lorsque les marchés sont chahutés. Fructi Pulse vie est une solution idéale sur la durée puisque les marchés financiers