Fiche Bilan étude De Concurrence

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2008 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Fiche n°  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (Cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom Prénom : LABBE CHARLES UNITE COMMERCIALE : POINT S Raison sociale : Adresse : 28 rue de Constantine 62480 Le Portel Intitulé de la mission : Période : COMPETENCES MISES EN ŒUVRE C12 C21 C41 C42 C51 C52 C53 C54 C63 C64

 Fiche BILAN n° 3 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Darty Adresse : Av Denis Padovani 13127 VITROLLES Intitulé de la mission : Etude de concurrence Période : Du 24/02 au 19/03 Analyse synthétique de la mission Contexte Afin de mesurer la compétitivité globale du magasin Darty Vitrolles, j’ai réalisé une

BTS Management des Unités Commerciales Session 2011 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n° 1 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE √ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | STAGIAIRE :Nom  Prénom : | UNITE COMMERCIALE : | Intitulé de la mission : IMPLANTATION D’UNE THEMATIQUE DE LA NOUVELLE COLLECTION. | Période : Septembre 2010 | Compétences mises en œuvre | Savoirs associes mobilises | C12 | Organiser le travail

primaire, secondaire, tertiaire • Faire une étude de clientèle : - Nombre d’habitants - Nombre de ménages - CSP - Nombre d’entreprises concurrentes dans la zone – leur effectif … - Segments de clientèle (identification les segments de votre UC, c'est-à-dire la typologie par utilisée) 3. Les concurrents : faire un bref résumé du tableau de comparaison en quelques lignes Faire une étude de la concurrence : élément à rechercher (présentation sous la

DU DOSSIER D’ A.C.R.C. |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Relations clientèle (1) |Management |Fiche Bilan N° |Intitulé de la mission | | |opérationnel de l’équipe | | | |

6 c. La concurrence 6 II- Présentation du système d’information commerciale 7 * L’information 8 * Schéma 9 III- Récapitulatif et fiche bilan de la relation commerciale 10 * Récapitulatif des missions de la relation commerciale * Fiche bilan n°1 : Relevé de prix 12 * Fiche bilan n°2 : Merchandising du rayon haut-parleur informatique 14 * Fiche bilan n°3 : Inventaire tournant 16 * Fiche bilan n°4 : Vente 18 * Fiche bilan n°5 : Implantation

| | | | |Fiche |Intitulé de mission | |Bilan n : | | |

| 5. L'ETABLISSEMENT DES PLANS D4ACTIOIN |   | | | | | | | | | | | | | | La première démarche consiste à établir à un diagnostic de la situation existante sous le double aspect d’une analyse externe (marché et concurrence) et d’une analyse interne (forces et faiblesses de l’entreprise ou du produit). La deuxième démarche consiste à formuler les options stratégiques fondamentales c’est-à-dire à choisir un positionnement et des actions stratégiques prioritaires.

de PHONE HOUSE et sa cible 3 2. Environnement de l’entreprise 4 3. Etude de marche 6 4. Etude de la concurrence 8 5. Analyse swot 9 6. Conclusion 10 II Conduite du projet 13 1. Planification des tâches 13 2.GANTT Erreur ! Signet non défini. 3. Description du projet 14 4. Analyse des risques 17 5. Rétroaction ou ajustement effectués 17 III Bilan du projet 17 1. Bilan quantitatif 17 2. Bilan qualitatif 17 3. Bilan personnel 17 I Préparation du projet 1. Présentation de PHONE

clientèle I – Tableau récapitulatif des missions et activités dans le cadre des relations avec la clientèle II - Fiches bilan des missions dans le cadre des relations avec la clientèle - Fiche bilan n° 1 : Mise à jour des fichiers clients - Fiche bilan n° 2 : Réunion ACEF - Fiche bilan n° 3 : Etude de la concurrence quatrieme partie : Activités et missions dans le domaine du management opérationnel de l’équipe commerciale I - Tableau récapitulatif