Fiche D Activité Reception

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2015 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue  Observée Intitulé de la situation : Accueillir un groupe de clients étrangers Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme

FICHE SAVOIR-FAIRE 5 Préparer l’enregistrement comptable d’un encaissement client 1. Les encaissements par chèque et carte bancaire Une opération de vente, réglée par chèque ou carte bancaire, s’effectue en plusieurs étapes : Étape Document correspondant Opération Conséquences comptables N° 1 Vente Facture Enregistrement de la vente – Naissance d’une créance client Règlement N° 2 du client Bordereau de remise en banque Enregistrement du montant du règlement – Extinction de la créance client

parties. » BLAISE PASCAL, Pensées [pic] Dédicace [pic] Remerciements Chapitre I : Présentation Général de la Société [pic] Introduction [pic] Historique [pic] Activité [pic] Fiche signalétique [pic] Organigramme • Analyse de l’organigramme • Les différents départements à L’Hôtel l’Heure Bleu Palais A. Département administratif B. Service comptable social et financier C. Département commercial

mais cette dissymétrie des rôles est toujours à respecter. Dans un entretien d’activité, le responsable interviewe l’agent, mais l’agent interviewe également le responsable, ce qui constitue une véritable situation d’échanges sur les missions, les activités, les compétences et les objectifs. La maîtrise de la prise de parole, des techniques de communication verbale est alors décisive. Une situation doublement structurée Dans un entretien, il y a des règles : on sait qui a l'initiative, qui va commencer

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2013 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Elodie LE GALLIOT |M314071586

Fiche  : Organisation de la boîte mail 1 - Le contexte de réalisation de la situation professionnelle • Description du cadre (l'organisation, le service) • Description des tâches demandées, les résultats attendus Apprentie à la XXXX, XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, elle fait partie des grandes entreprises. Son PDG est Monsieur XXXXXXXX. Son activité principale est le transport de voyageurs et de marchandise (FRET). La XXXX est divisée en 23 directions régionales. L’Etablissement

 4REMERCIEMENTS 5AVANT PROPOS 6INTRODUCTION 7 PREMIERE PARTIE : PRESENTATION GENERALE DE L’INTERNATIONAL HOTEL ET DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 8I PRESENTATION GENERALE DE INTERNATIONAL HOTEL 9 1 Situation géographique et historique 9 2 Descriptif 9 3 Organisation et fonctionnement 10-13II DESCRIPTION DES ACTIVITES DU STAGE 13 1 La procédure de réservation de chambre 13-15 2 Le check in 15-16 3 La réalisation d’une arrivée 17-18 4 Les cas particuliers

qualifié pour le travail qui propose l’emploi à développer ses compétences, Document n°1 Titre : Le recrutement interne et externe Nature : fiche pratique Source :http://www.petite-entreprise.net/P-2785-81-G1-le-recrutement-interne-et-externe.html Date : 4 mars 2013 Mots clés : recrutement, interne, externe, entreprise Idées général : cette fiche pratique nous explique le recrutement ainsi que le recrutement interne et externe, Le recrutement est une procédure gérée par la gestion des

fait partie d’une des prestigieuses chaînes hôtelières au monde connue par la qualité de ses services et le professionnalisme de son personnel. J’y ai effectué mon stage du 1er Juillet au 10 Août 2008 et ce dans trois départements différents, la réception, la direction générale et finalement les ressources humaines et pendant plus d’un mois ce fût un réel plaisir.  Et étant donné que c’était mon tout premier stage dans un hôtel aussi grand et bénéficiant d’une structure aussi complexe, je suis

versera au concédant des redevances calculées sur les recettes nettes hors taxes provenant de la commercialisation des produits. Le licencié fournira au concédant un relevé trimestriel au plus tard 30 jours après la fin de chaque trimestre. A la réception du relevé détaillé par produit et par pays, le concédant adressera au licencié les factures correspondantes. Celui-ci devra alors payer les sommes dues dans un délai de 15 jours. Tout retard dans les versements entraînera le paiement d’intérêts de