Fiche D Activité Reception

FICHE DE POSTE Hôtel … Titre du poste : Réceptionniste TOURNANT Titre et nom du supérieur hiérarchique N+1 : Responsable Réception et Débiteur Silvio Fazio Nom du titulaire : Département : Réception Date de rédaction : 18/09/2014 APPROBATIONS : Titulaire : Date :

FICHE MÉTIER N°1 TÉLÉCONSEILLER AUTRES APPELLATIONS Conseiller clientèle - Téléacteur – chargé de clientèle – Télévendeur - Conseiller commercialConseiller client – Téléprospecteur – Téléenquêteur DÉFINITION DU MÉTIER D’une manière générale, le Téléconseiller prend en charge les clients ou les prospects et traite leurs demandes à distance. Le Téléconseiller écoute attentivement le client, le questionne et reformule sa demande pour être sûr de bien l’identifier. Puis, il étudie les solutions

commerciaux utilisés par Maisons Tendance. 4 M. Poulain vous précise qu'il n'a pas besoin de devis. Expliquez-en la raison. Étudier l e s f lux financiers e t l e s outils de règlement • Mme Voiturier, responsable administrative, vous a remis sa fiche de poste. ) Mme Voiturier vous explique qu'elle vérifie systématiquement l a cohérence des don- nées entre les différents documen t s commerciaux. Justifiez l ' impor tance de ce travail à l'aide du bon d e livraison e t de la facture qu'elle vous

s’étend aux entreprises qui gèrent les flux et les informations dans l’espace et dans le temps. De toute cette approche définitionnelle, on retient celle de l’ASLOG (Association des Logisticiens) qui est la suivante : la logistique est l’ ensemble des activités qui ont pour but la mise en place d’une quantité de produit au moindre coût à l’endroit et au moment ou la demande existe. 2-PLACE DE LA LOGISTIQUE DANS LE DOMAINE ELECTRIQUE La logistique est une arme solide aux mains des compagnies d’électricité

Présentation…………………………………………………………………..4 1.2. Activités……………………………………………………………………...4 1.3. Historique…………………………………………………………………….4 1.4. Dépôts……………………………………………………………………......6 1.5. Produits de SIOF …………………………………………………………….6 1.6. Départements………………………………………………………………....7 1.7. Usines…………………………………………………………………….......8 1.8. Complexes……………………………………………………………………8 1.9. Sites industriels……………………………………………………………….8 1.10. Organigramme …………………………………………………………....... 9 1.11. Fiche signalétique…………………………………………………………

produits au plus grand nombre de foyers une antenne de réception satellitaire et un programme des chaines et radios, varié répondant aux exigences de chaque marché. Aujourd’hui, par l’amélioration de ses ventes et la qualité de ses services en ce qui concerne le challenge des ventes, I.TECH CANAL+ a occupé en 2010 la 1ère place au Gabon dans le cadre de la coupe du monde. Au regard de ce qui précède, nous voulons présenter les diverses activités qui se font dans le service commercial et proposer

Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataire de service | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° :1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale : Samsung Medison FranceSecteur d'activité : Ventes de matériels paramédicales. | Tâche(s)

présentation, élocution. Personne dynamique, autonome et autodidacte. Type féminin, car environnement féminin. L’intégration : La formation repose sur la connaissance des produits, l’emplacement des modèles en tiroirs, ainsi qu’une formation caisse. Réception des colis et mise en situation vente/conseils en cabine. Méthode de vente de contact, par vente traditionnelle. Personnalisation de la relation clientèle, de l’accueil à la prise de congé. 4. Le management Style de management : Participatif

(productivité) Rendement usine   Temps perdu < à 15% du temps production Rendement de l’usine > 85 %   Personnel de production Parc-machines…….. Maroc ( liste des équipements).    Procédure de gestion de production Gamme opératoire Contrôle réception MP et contrôle final Définition du support Ressources Humaines Intitulé du processus Ressources Humaines Données de sortie Formation, recrutement, motivation Client(s) du processus L’ensemble du personnel Exigences spécifiques Norme ISO

2NDE PROFESSIONNELLE LOGISTIQUE ET TRANSPORT Définie par rapport au référentiel d’activités professionnelles constitutif du diplôme. FICHE ACTIVITÉS Activités et tâches à mettre en œuvre pendant la période de formation en entreprise PRÉPARATION DU TRANSPORT ROUTIER DE MARCHANDISE - Ouverture du dossier client : réceptionner un message client, procéder aux saisie et/ou mise à jour des informations dans une base de données et appliquer des procédures d’exploitation. - Sélection du (ou des) véhicule