Fiche Descriptive Conflit

GENERALE..................................................................................................... 12 PROGRAMME D’ECONOMIE ET ORGANISATION DES ENTREPRISES ........................................................ 13 PROGRAMME DE STATISTIQUE DESCRIPTIVE ............................................................................................ 15 PROGRAMME DE TECHNIQUES D’EXPRESSION ECRITE ET ORALE (TEEO) ....................................... 16 PROGRAMME D’ANGLAIS .........................

BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil–Assistance–Conseil) Académie de Montpellier Etablissement : ILFORM GUEORGUIEFF Lauren BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 Axe 1 : Accueil Information Thème : Accueil téléphonique |identification de l’entreprise |identification de la pfmp | |Raison sociale : SAAS CONTROL

| | | |FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

conserver et le présenter obligatoirement à chaque étape de la certification. Ce dossier comporte : 1. une fiche descriptive, de deux pages, destinée à présenter votre pratique professionnelle pour chaque activité type du titre visé. Cette fiche est à reproduire et à compléter en autant d’exemplaires que le titre contient d’activités types ; un mode d’emploi pour remplir la fiche, accompagné d’un exemple ; un tableau à renseigner si vous possédez une certification, un diplôme, ou un CQP

dont dépend le candidat à une date fixée par le chef d’établissement. Si le dossier n’est pas déposé dans les délais prévus auprès du centre d’examen, le candidat ne sera pas autorisé à passer l’épreuve. Le dossier comprend : 1. Une partie descriptive de l’activité du candidat et des diverses missions qu’il a réalisées au titre de sa formation 2. Une partie administrative Le dossier est personnel au candidat. Les missions sont individuelles et authentifiées par le tuteur et le formateur

ni FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2012 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: | Nom et prénom du candidat : Eloïse | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription Anglais | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | * | Intitulé de la situation : Conflit à propos des congés de fin d’année | Type de situation (cf. liste

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2010 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: 2 | Nom et prénom du candidat : HELLAL Kawtar | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | × | Intitulé de la situation : Conflit entre le responsable et la secrétaire | Type de situation (cf. liste

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observée Intitulé de la situation : Conflit à propos de l´attribution des congés d´été. Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme

Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : DROUAUD Sabrina N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Réclamation client  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : LOXAM Secteur d'activité : Location de matériels pour le BTP Tâche(s)

NOM : O E - Fiche descriptive ACTIVITE – A4 COMPTABILITE * Intitulé : Comptabilité clients Décrivez cette activité : Cette activité consiste à établir les factures clients et à suivre leur règlement. Cette activité est : quotidienne fréquente assez fréquente exceptionnelle En quoi cette activité tient-elle une place importante dans votre emploi (fonction, poste) ? Elle est primordiale car c’est grâce à cette activité que l’entreprise peut travailler