Fiche Descriptive Conflit

des annexes et productions Fiche de contrôle de conformité du dossier Grille d’aide à l’évaluation de la sous-épreuve E6-2 Grille d’aide à l’évaluation de la sous-épreuve E6-2 (suite) page 16 page 17 page 18 page 19 page 20 page 21 page 22 Annexe V - 1 Annexe V - 2 Annexe V - 3 Annexe V - 4 Annexe V - 5 Annexe V – 5 (suite) Attestation de stage sous-épreuve E4-1 Document de non-conformité du dossier de la sous-épreuve E4-1 Fiche descriptive des situations de gestion Fiche de scénario de la sous-épreuve

Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N°d’inscription : | X®X X®X Intitulé de la situation de communication : Vécue Anticipation d’un conflit Observée | Fiche de situation de communication n°: 2 | Identification | Raison sociale :

les acteurs externes et internes ÉPREUVE U 42 – Communication interne et externe Communication orale et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Romano Aurélie N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Gestion d’un conflit Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : 3 Identification Raison sociale : PERRIER MARTIN Secteur d'activité : Vente, installation et dépannage

U4: Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication :  Vécue  Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 Résolution d’un problème par téléphone : rétention d'informations (communication externe) | Raison

Fiche descriptive | Nom et prénom : PINS | N° inscription : | Intitulé de la situation de communication : Conflit de groupe | vécue Fiche de situation : 1 observée | Identification | Raison sociale : | Secteur d’activité : Bâtiment | Tâche(s) du référentiel concernée(s) : communication orale interpersonnelle communication orale de groupe | accueil en face à face accueil au téléphone accueil orale via les médias d’information | Contexte de situation | Cadre générale :

professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription : | |Intitulé de la situation de communication : |( Vécue |Fiche de situation de communication n°: 2 | |Conflit avec un client

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2015 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue  Observée Intitulé de la situation : « Les travaux qui dérange » Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen

Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation de CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Prévention d’un conflit  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : Identification Raison sociale : EURL Automobiles Secteur d’activité : Commerce de véhicules Tâche(s)

Communication avec les acteurs internes et externes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : EYSSERIC Agnès N°d’inscription : M314071402 Intitulé de la situation de communication : Vécue Anticipation d’un conflit Observée Fiche de situation de communication n°: 2 Identification Raison sociale : UNA GEIQ BTP 84 Secteur d’activité : groupement d’employeurs pour

Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Reus-Roca Anne-Sophie N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Anticipation d’un conflit Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale : Secteur d'activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : 