Fiche Descriptive Organisation De La Prospection Et Prospection Clientele

dimensions et les ressources qui le composent . De comprendre les liens qui permettent de passer des donner à l’information et à la connaissance De comprendre comment le système d’information constitue une représentation collective et comment une organisation peut décider ou non de le mettre en place De comprendre en quoi la technologie qui le supporte suit un processus qui doit être planifié et évolue de façon émergente . De comprendre comment les interactions entre acteurs et avec la technologie reproduisent

...........16 II. GESTION ADMINISTRATIVE...................................................................................................................... 68 II.1. Organisation administrative ........................................................................................................69 II.1.1. Organisation spatio-temporelle ..............................................................................................69 II.1.3. Les Prestataires de Services ....................

produit. Ils sont trop « gestionnaires » et apportent plus difficilement le supplément d’âme qui fait la différence dans un marché encombré. Cela vient d’une confusion classique des genres entre le rôle de « leader » et celui de « manager » d’une organisation. Le leader a une vision et une passion qu’il sait communiquer pour entrainer sa société. Le manager gère des moyens humains et autres pour atteindre des objectifs précis. Si le rôle de manager supplante celui de leader, la société peut facilement

..............................................................12 1.1 Questions .............................................................................................................................................. 13 1.2 Synopsis et organisation de la thèse.................................................................................................... 19 1.3 Les étapes et l’emploi du temps...........................................................................................

technologique sont, de ce fait, exclus. Les investissements éligibles aux incitations prévues dans le PMNE sont précisés comme suit. Les investissements immatériels Il s’agit des investissements en formation, en organisation, en acquisition de savoir-faire et de brevets ou licences, en études et prospections, qui contribuent à l’amélioration de la compétitivité de l’entreprise. Ils comprennent en particulier : • l’assistance technique, notamment sur les procédures de production, le contrôle et la planification

directeur de l’unité Performance et Organisation de la CEGOS, auteur d’un manuel d’organisation, dispose d’une longue expérience dans le conseil en stratégie des organisations et en management des entreprises. Code éditeur : G53681 • ISBN : 2-7081-3681-X www.9bc.eu Cette sixième édition, destinée comme les précédentes aux dirigeants, cadres supérieurs et consultants, bénéficie des apports de Jacques Hérard, directeur de l’unité Performance et Organisation à la CEGOS. Elle prend en compte le contexte

des entreprises et des organisations : créer durablement de la valeur pour toutes les parties prenantes ........................................................................ 53 03. Vision, valeurs et changement de culture ....................................... 95 04. Marketing, qualité et gestion de la relation client ........................ 121 05. Le management stratégique moderne ........................................... 167 06. Créativité, innovation et organisation innovante ..........

assureurs Une part non négligeable dans le résultat des banques Une place dans la concurrence mondiale Forte position des banques dans la distribution Les filiales des banques sont aussi des producteurs d’assurance dans le cadre de l’équipement de la clientèle et de la diversification des activités Part de plus en plus importante dans le résultat des groupes bancaires Source : rapport CCSF mai 2006. L’assurance 2 Introduction 2. Les enjeux de la relation client Parmi les plus grands utilisateurs

non négligeable dans le résultat des banques Une place dans la concurrence mondiale L’assurance Forte position des banques dans la distribution Les filiales des banques sont aussi des producteurs d’assurance dans le cadre de l’équipement de la clientèle et de la diversification des activités Part de plus en plus importante dans le résultat des groupes bancaires Source : rapport CCSF mai 2006. 2 © Groupe Eyrolles Tableau 1 – Les principaux métiers bancaires Introduction 2. Les enjeux de la

assureurs Une part non négligeable dans le résultat des banques Une place dans la concurrence mondiale Forte position des banques dans la distribution Les filiales des banques sont aussi des producteurs d’assurance dans le cadre de l’équipement de la clientèle et de la diversification des activités Part de plus en plus importante dans le résultat des groupes bancaires Source : rapport CCSF mai 2006. L’assurance 2 Introduction 2. Les enjeux de la relation client Parmi les plus grands utilisateurs