Fiche E4 Conflit

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2013 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat :Lust Jean-Eudes | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de communication : Conflit | * Vécue * Observée | Fiche de situation de communication n° : 1 | Identification | Raison sociale :

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2011 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°:2 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE

PREPARER E4 EN PREMIERE ANNEE DEVOIR 01 : ENTREPRISE FRASER TECH PREMIERE PARTIE : QUESTIONS PREPARATOIRES A. Le contexte de la situation 1. Présentation succincte de l’organisation : L’entreprise Fraser Tech est spécialisée dans le domaine du découpage de feuilles de métal au laser, son siège social est à Marseille et elle compte 50 employés. Fraser Tech a connu une croissance considérable au cours de la dernière année, ce qui a donné lieu à l’embauche de plusieurs employés (moyenne

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2014 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée X Intitulé de la situation : Un conflit par rapport à un planning de travail. Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de

Remarque : Les apports du groupe de travail, lors de la journée de formation du 13/10/05, apparaissent en rouge et italique. BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE Négociation Vente AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE

 FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:4 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Favoriser un travail de groupe Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen

SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs internes et externes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N°d’inscription : | X®X X®X Intitulé de la situation de communication : Vécue Anticipation d’un conflit Observée | Fiche de situation de

PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes ÉPREUVE U 42 – Communication interne et externe Communication orale et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Romano Aurélie N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Gestion d’un conflit Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : 3 Identification Raison

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observée Intitulé de la situation : Conflit à propos de l´attribution des congés d´été. Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme

établissement concerné, le dossier documentaire, la production des candidats et l'adéquation entre la production évaluée et la note attribuée. B-Épreuves et sous-épreuves orales 5) Communication et relations avec les acteurs internes et externes (épreuve E4) Sous-épreuve Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs (U41) Les candidats et les interrogateurs prendront connaissance des indications fournies dans le référentiel de certification à propos des modalités de préparation et d’évaluation