Fiche E4 Conflit

Remarque : Les apports du groupe de travail, lors de la journée de formation du 13/10/05, apparaissent en rouge et italique. BTS Négociation Relation ClientSession…. | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : Il faut donner un titre pour qualifier la situation. Exemples : vENTE PAR TELEPHONE / VENTE EN FACE A FACE / PRISE DE RDV TELEPHONIQUE

de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2016 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : Reus-Roca Anne-Sophie N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Anticipation d’un conflit Vécue  Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification Raison sociale :

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE LANGUE ÉTRANGÈRE Nom et prénom du candidat : Fiche n°: EN FRANÇAIS ET EN N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Intitulé de la situation : Observée Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : • Instaurer et entretenir

BTS Assistant de Gestion de Pme-Pmi - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle |Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation de CCF) Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Prévention d’un conflit  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : Identification Raison sociale :

ni FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2012 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: | Nom et prénom du candidat : Eloïse | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription Anglais | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | * | Intitulé de la situation : Conflit à propos des congés de fin d’année | Type de situation (cf. liste

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2010 - | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: 2 | Nom et prénom du candidat : HELLAL Kawtar | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | × | Intitulé de la situation : Conflit entre le responsable et la secrétaire | Type de situation (cf. liste

Fiche descriptive de situation de communication (E4) BTS Assistant de manager – Session 2014 - Faire une fiche de communication dans un contexte international Contexte managérial : Police : Times new roman12 Taille de l’entreprise ; classement dans son secteur d’activité ; date de création Contexte organisationnel : Style de management des directeurs, Période/contexte (Quand ? où ? des conditions de stress particulières Contexte relationnel : Composantes de la communication : Nom des

| |Session…. | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION

établissement concerné, le dossier documentaire, la production des candidats et l'adéquation entre la production évaluée et la note attribuée. B. Épreuves et sous-épreuves orales 1. Communication et relations avec les acteurs internes et externes (épreuve E4) Sous-épreuve Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs (U41) Les candidats et les interrogateurs prendront connaissance des indications fournies dans le référentiel de certification à propos des modalités de préparation et d’évaluation