Fiche E4 Gérer Une Réunion

logistique d’une réunion Transversalité Ce chapitre se situe en fin de 1re année. Il prépare donc les étudiant(e)s à : – l’épreuve E4 : présentation d’une situation « gérer une réunion » grâce à l’observation et l’analyse d’une réunion « vécue » pendant la période de stage ; – l’épreuve E6 : réalisation d’une action professionnelle en activité de soutien (contribution à l’organisation d’une réunion) ou en activité déléguée (prise en charge en autonomie de l’organisation d’une réunion). Situation

le(s) manager(s) • Recueillir des consignes de travail • Rendre compte, informer, faire le point 1.2 Contribuer à la cohésion des groupes • Installer les conditions d'un climat de travail favorable • Animer un travail collaboratif • Gérer une réunion 1.3 Assurer l’interface entre le (ou les) manager(s) et l’environnement de travail (interne, externe, international) • Créer, entretenir et activer un réseau relationnel (à l'interne, à l'externe, à l'international) • Accueillir et informer

2946ACTPA0209S PRÉPARER E4 EN 1RE ANNÉE : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN ANGLAIS Barème Total sur 50 points à ramener sur 20 points V0 1 PREMIÈRE PARTIE : QUESTIONS PRÉPARATOIRES (30 points) A. Le contexte de la situation (9 pts) 1. Présentation succincte de l’organisation (1 pt) La société Catoni Caoutchouc, spécialisée dans le caoutchouc pour voitures et hélicoptères, 23, rue des Restanques, 13230 Berre-l’Étang, est une entreprise familiale de 187 salariés qui

BTS Assistant de Manager Session 2010 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n° : 4 Nom et prénom du candidat : Aurélie Prud’homme N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Date : jeudi 22 octobre 2009 Intitulé de la situation : Activité déléguée : gestion d’une réclamation client dans un contexte international Catégorie de situation (cocher la case

différents types de consignes a. Repérez les consignes explicites et implicites. Proposition de réponse Consignes explicites Consignes implicites Informations relatives à la note concernant les congés payés Détermination de l’heure de début de la réunion Déplacement du manager à Paris (moyen de transport) Organisation du séminaire b. Quelles sont les conditions nécessaires à la compréhension de consignes implicites ? Proposition de réponse Pour que des consignes implicites émanant d’un manager

Session 2011 Epreuve E4 Analyse et Conduite de la Relation Commerciale LA FNAC BELLECOUR Dossier témoin ACRC BTS MUC SOMMAIRE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1 L’implantation 1.2 La zone de chalandise CONTEXTE ORGANISATIONNEL 2.1 Le réseau 2.2 Le type de structure 2.3 L’équipe 2.4 Le management 2.5 Les outils d’animation et de coordination 2.6 Les outils de motivation CONTEXTE COMMERCIAL 3.1 Activité générale 3.2 Les chiffres 3.3 L’assortiment 3.4 La clientèle 3.5 Les fournisseurs

Le manager est le président de la société Fraser Tech, Blaise Sicard. b. Quel est son style de fonctionnement le plus marquant? Le style de fonctionnement le plus marquant est la délégation. c. Y a-t-il des facteurs de stress dus à la façon de gérer l’entreprise? L’entreprise est en plein essor, donc le manager, très pris, a moins de temps pour ses responsabilités quotidiennes, du coup il délègue beaucoup de tâches à son assistante, un peu débordée. L’ambiance dans l’usine est morose car il

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2010 Management et Gestion des Unités Commerciales Epreuve : E4 Unité E4 Durée : 5 heures Ce sujet comporte 14 pages Crédit Agricole de Chateaurantin En 1885, la première société de crédit mutuel agricole a été créée par un groupe d’agriculteurs à Salins dans le Jura. Aujourd’hui, le Crédit Agricole est le premier réseau bancaire de France notamment en ce qui concerne l’épargne, le crédit bancaire et le financement des entreprises

tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Dans le cadre d’une stratégie omnicanale, il sait gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients ; sa capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées lui permet d’instaurer des relations durables de confiance. Il doit désormais

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2010 Management et Gestion des Unités Commerciales Epreuve : E4 Unité E4 Durée : 5 heures Ce sujet comporte 14 pages [pic] Crédit Agricole de Chateaurantin En 1885, la première société de crédit mutuel agricole a été créée par un groupe d’agriculteurs à Salins dans le Jura. Aujourd’hui, le Crédit Agricole est le premier réseau bancaire de France notamment en ce qui concerne l’épargne, le crédit bancaire