Fiche E4 Vente Par Telephone

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE LA SITUATION DE COMMUNICATION Recueillir des informations Type de situation : Collaborer avec le manager LE CONTEXTE DE LA SITUATION Contexte managérial : La sté XXP est une entreprise spécialisée dans la vente et dans l’installation de climatiseurs dans différents secteurs. J’effectue mon BTS en alternance dans cette entreprise

BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive | Nom et prénom du candidat : | N° d’inscription : | Intitulé de la situation de gestion : Relance clients | Réalisée Observée | Fiche de situation de gestion n° : 1 | Cadre de la réalisation | Raison sociale :Secteur d'activité : Construction

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de |( |Communication/ |( |Négociation Vente |( |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE

FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4)BTS Assistant de manager - Session 2012 -2013 | ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE | Fiche n°: 1 | Nom et prénom du candidat : Fouquet Gladys | N° d’inscription du candidat : | Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais | LA SITUATION DE COMMUNICATION | Vécue | | Observée | X | Intitulé de la situation : Recherche de nouveaux clients | Type de situation : Négocier | Contrôle

|FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) | |BTS Assistant de manager - Session 2011 - | |ÉPREUVE E4 : |Fiche n°: 1 | |COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS

| |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | | |NÉGOCIATION

PREMIERES 10 MIN EPREUVE E4 Situation de communication/négociation managériale Bonjour, je m’appelle LONCKE Fabien, j’ai 19 ans, je suis en BTS NRC, car j’apprécie le fait d’être en contact direct avec les clients. J’effectue ce BTS en alternance, parce que j’estime que ce type de cursus est plus formateur car on peut appliquer ce que l’on apprend ; ce cursus me permet aussi d’acquérir une indépendance financière. Je vais maintenant procéder à la présentation de ma fiche E4. J’effectue mon alternance

nombreuses applications des ouvrages F2, F3 et F4, il est demandé à l’étudiant(e) de réaliser des comptes rendus écrits. Chacune de ces applications peut être reprise en atelier métier et servir de support dans le cadre de l’entraînement oral à l’épreuve E4. Elles fournissent en effet une situation à observer qui peut donner lieu à la présentation orale d’une activité de communication professionnelle correspondant à la compétence « Rendre compte, informer, faire le point avec le manager ». Situation professionnelle :

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : ameliorer le fichier client(contacts) | ÉTUDIANT(E) | Nom : Jannin | Prénom : Matthias | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : Metro Cash And Carry | Adresse : Rue Louis Alphonse poitevin