Fiche Mission Vente Bts Muc

cterrier.com 11/09/2007 1/7 BTS MUC Le système d’information commerciale dans l’épreuve d’ACRC Auteur : C. Terrier ; mailto:webmaster@cterrier.com ; http://www.cterrier.com Utilisation : Reproduction libre dans un cadre non commercial Sources : Le site : http://www.cultureco.com/ Le site de Philippe THIBERGE : http://www.commmarketingmuc.com/ fournit de nombreuses informations sur l’organisation, le dossier et le déroulement de l’épreuve d’ACRC. Il met à disposition de nombreux exemples

RÉCAPITULATIF ET FICHE BILAN DES MISSIONS DE LA R/C Récapitulatif des missions de la relation commerciale Fiche bilan N°1 : Fiche bilan N°2 : Fiche bilan N°3 : Fiche bilan N°4 : RÉCAPITULATIF ET FICHES BILANS DES MISSIONS DE MANAGEMENT Récapitulatif des missions de la Relation Commerciale Fiche bilan N°5 : Fiche bilan N°6 : ADMINISTRATIF Fiche d’identité du groupe Bricodépôt : - Nom : Brico Dépôt - Activité : Spécialisé dans la vente de produits de bricolage

------------------------------------------------- ------------------------------------------------- Le Havre Chrono ------------------------------------------------- ------------------------------------------------- FICHE RÉSUMÉ ------------------------------------------------- Nom : ------------------------------------------------- Prénom : ------------------------------------------------- Entreprise : S.A.R.L Le Havre Chrono -------------------------------------------------

Fiche métier Horloger : Missions générales : L'horloger répare des montres, des horloges, des réveils chez un artisan ou en magasin. Il démonte et nettoie les objets qui lui sont confiés. Il localise les éléments défectueux (composants électroniques : bobine, circuit...) et les remplace par une pièce standard. À l'aide d'appareils d'étalonnage, il effectue les contrôles et réglages nécessaires à une bonne précision. Il peut aussi faire du montage de composants dans un atelier de fabrication

Dossier ACRC (Analyse et Conduite de la Relation Commerciale) réalisé dans le cadre d'un BTS MUC (Management des Unités Commerciales) au sein de Mc Donald's. Présentation du contexte géographique, commercial et organisationnel de l'unité commerciale, présentation du SIC (sous forme de tableau) avec l'analyse des flux entrant et le traitement de l'information, et missions. Extrait: La communication se décide au siège de McDonald's France (situé à Paris) qui la diffuse dans tous les restaurants

FICHE MISSION N°2 Objectifs : recueil des informations sur le SIM de l’UC I Analyse des flux d’information ENTRANTE (outils et moyens) L'information entrante (AMONT) Les principales sources d'information (capture de l’information) en provenance de : Clientèle Les sources des informations = XCANAL Téléphone, carte de fidélité, visite de L’UC,…= le multicanal. Nature des informations obtenues Informations clients Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdus, R.D.V,

ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION (contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….) Contexte: Autonomie: importante, supervisé par la directrice Equipe: seul Suite au verso Objectifs: organiser la présence du personnel sur le lieu de vente Ressources: intranet, Excel, liste des employés avec leur type et leur temps de travail hebdomadaire, poste du manager Activités réalisées: • Recherche des contraintes : - nombre d’heures

BTS MUC – JOURNEE PROFESSIONNELLE MISSION DE TELEPROSPECTION Objectifs :  préparer un scénario d’appel téléphonique  concevoir un tableau de suivi des contacts  analyser les performances de l’action Situation : La société IGUAL est une PME située à Villeneuve lès Maguelone (34) qui commercialise des produits détergents Elle a lancé depuis 6 mois une nouvelle formule, DECAP 3000, destinée aux professionnels de la restauration. En stage au mois de juin, vous êtes chargé

Marie - Provenc’halles - Bladis Bladis a été créé en 1992 Par Bernard Blachere ,Sa centrale d’achat , Provence Vivarais crée en 1988 , est aussi le siège social et plateforme d’éclatement , pour approvisionner les points de vente Bladis et Provenc’halles . ACTIVITÉ Bladis s’occupe de l’approvisionnement des rayons fruits et légumes des magasins Dia dans le sud de la France. Bernard Blachere a passé un contrat de partenariat avec le directeur national DIA

FICHE MISSION N°2 Objectifs : recueil des informations sur le SIM de l’UC Rappel Le schéma descriptif Pour une bonne description et une meilleure compréhension du SIC de votre UC, vous réaliserez un schéma qui constituera la base de votre présentation à l’oral. Consignes pour la réalisation du schéma de votre SIC : - A présenter en annexe (format A3 ) - Faire apparaître : Le matériel / Les utilisateurs et leur fonction / Les logiciels / les liens au sein du réseau. - Titre + Couleurs + Légende