Fiche Métier Back Office

|41 | |Webographie et Bibliographie |43 | Préface L’évolution des métiers de la vente impose au titulaire du diplôme de Technicien Spécialisé en Commerce de dépasser la simple fonction de prospecteur/négociateur sur un secteur géographique pour épouser celle de véritable responsable de portefeuille clients. L’accent est

du téléphone 25 II- Cas des centres d’appels 32 III- L’utilisation du courrier 36 CONCLUSION 40 TD sur la fidélisation 41 Webographie et Bibliographie 43 Préface L’évolution des métiers de la vente impose au titulaire du diplôme de Technicien Spécialisé en Commerce de dépasser la simple fonction de prospecteur/négociateur sur un secteur géographique pour épouser celle de véritable responsable de portefeuille clients. L’accent est

récapitulatif des traitements : 56 II. Interview : 56 Conclusion 61 Bibliographie 62 Annexes 63 Introduction Une des classifications, les plus pertinentes des métiers de la finance s’appuie sur l’information financière pour l’ensemble des métiers en deux catégories distinctes et complémentaires. La première catégorie de métiers est représentée par un ensemble de professionnels qui mettent en œuvre un capital cognitif et normatif pour traiter les différents flux d’informations transitant par

n’importe quel site e-marchand est d’être visible, accessible par les internautes d’où l’importance d’être parmi les meilleurs résultats sur les moteurs de recherche, d’être bien référencé. C’est dans cette ère du développement d’internet que de nouveaux métiers sont apparus : ceux des professionnels du e-marketing et du référencement. Le référencement est actuellement l’une des principales sources de création de trafic sur un site, toutes les entreprises qui veulent communiquer sur internet doivent prendre

UNIVERSITE DE LA MEDITERRANE AIX-MARSEILLE II Faculté des Sciences Economiques et de Gestion CEDERS « LE DEVELOPPEMENT DES DEMARCHES QUALITE ET DE LA NORMALISATION DANS LE TOURISME : UNE IMPLICATION DE PLUS EN FORTE DES OFFICES DE TOURISME ET SYNDICATS D’INITIATIVE» (Exemple de l’Office de Tourisme d’Aix-en-Provence) Mémoire de DESS DESS en « ECONOMIE ET GESTION DU TOURISME » Réalisé par : ROY Céline Sous la direction de : M. Claude LACAZE Année universitaire 2001-2002 SOMMAIRE

réponses qui sont saisi sur son interface. 2. L’étude de l’efficacité et des performances de l’activité informatique La sécurité d’un centre informatique et une chose, son efficacité et sa performance en sont une autre. Ainsi, en matière de back-up[1], une solution idéale consiste à disposer en permanence d’un site de secours en état de fonctionnement et prêt à prendre le relais en cas d’indisponibilité du site principal. Cependant, cette solution est rarement utilisée en raison de son coût

must have been cooking dinner for everyone, and Rico’s is a work apron, made of plastic. He may work in a science lab or he may be a gardener. Brenda has a very austere, darkcoloured dress. Her clothes are rather formal, not like Claire’s. Team 2 Fiche 1/10/2 (Exemples de réponses) A. 1. The room where the scene takes place is the kitchen: there is a stove, an oven and other kitchen equipment in the background. It is definitely not a sitting-room or a bedroom since there is no sofa, and no bed. 2

ABSTRACT TABLE DES MATIERES TABLE DES FIGURES INTRODUCTION 1 1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ET DU METIER DE CONSULTANT DECISIONNEL 2 1.1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 2 1.1.1. Polarys dans un groupe 2 1.1.2. Humanya 2 1.1.3. Polarys et Performying 3 1.1.4. Organisation de Polarys 4 1.1.5. Condition du travail au sein de Polarys 5 1.2. LA MISE EN PLACE D’UN SYSTEME DECISIONNEL A TRAVERS LE METIER DE CONSULTANT DECISIONNEL 5 1.2.1. Présentation d’un système décisionnel 5 1.2.2. Les besoins de

plusieurs transformations, parmi lesquelles on cite : La décentralisation au niveau des agences. La création des agences nouvelles. 2. Répartition du service commercial : 2.1. Bureau devis et facture : Dans le métier de distribution, le branchement est la première étape qui doit être effectué e avant n’importe quel travail. Pour cela le client doit se présenter muni d’un jeu de plans de l’immeuble, l’agent enregistre les demandes de branchements dans un premier

....................................................................................................... 7 II Présentation du secteur d’activité ................................................................................................... 8 Métiers du pôle comptabilité .......................................................................................................... 8 Les principaux acteurs .............................................................................................