Fiche Métier Back Office

de satisfaction 1. Enquête de satisfaction client……………………………………….. 2. Baromètre de satisfaction………………………………………........ 3. Démarche à suivre pour une enquête de satisfaction…………….... 10 11 12 Présentation de la société DS MARKETING A. B. C. D. E. Fiche d’identité…………………………………………………………... Organigramme…………………………………………………………… Qui fait quoi ? ............................................................................................ Types de prestations …………………………………………………….. Quelques clients………………………………………………………

particuliers et professionnels. Le CDM est une banque marocaine de premier ordre, il représente la filiale du crédit Agricole France, cet établissement exerce trois métiers principaux : la banque de réseau, la banque de financement et d'investissement et la gestion d'actifs. Le CDM exerce sur la totalité du territoire marocain, tous les métiers de la banque de détail et de la banque de financement et d’investissement, la complémentarité entre ses différentes activités constitue pour le Crédit du Maroc

établissements de crédit………………………………… 2- Dispositif prudentiel…………………………………………………… 3- Réglementation comptable……………………………………………..  Chapitre II : Groupe BMCE BANK…………………………………………………… Section I : Présentation Générale de la BMCE BANK…………………………...... Fiche technique…………………………………………………………. Histoire de la BMCE BANK………………………………………........... Section II : Présentation de l’agence BMCE BANK MOHAMMED 5 1- Le Directeur D’Agence……………………………………………………. 2- Le Conseil de clientèle…………………………………………………

l’Intérieur. Dans les autres villes du Royaume, le service de l’eau est assuré par l’Office National de l’Eau Potable (ONEP) et celui de l’électricité par l’Office National de l’Electricité (ONE). Les treize Régies de Distribution sont localisées par métiers dans les villes ci-après : Trois Régies de Distribution d’électricité, d’eau et d’assainissement (RADEEF de Fès, RADEEMA de Marrakech et RADEEM de Meknès). Quatre Régies de Distribution d’électricité et d’eau (RAK de Kenitra RADEES de Safi,

l’Intérieur. Dans les autres villes du Royaume, le service de l’eau est assuré par l’Office National de l’Eau Potable (ONEP) et celui de l’électricité par l’Office National de l’Electricité (ONE). Les treize Régies de Distribution sont localisées par métiers dans les villes ci-après : Trois Régies de Distribution d’électricité, d’eau et d’assainissement(RADEEF de Fès, RADEEMA de Marrakech etRADEEMde Meknès). Quatre Régies de Distribution d’électricité et d’eau(RAK de KenitraRADEES de Safi, RADEEJ d’El

Conclusion En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable : développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Le contexte bancaire a subi de nombreuses transformations drainées par les multiples changements tant au niveau des habitudes de consommation que de l'environnement socioéconomique. La relation qui liait jadis le banquier

des passagers à travers la ville et ses alentours, • GAT • TVAM • IVAM • City Sighseeig Les quatre sociétés partagent le même back office ce qui réduit à la base ses charges financières administratives et par conséquent augmente sa rentabilité. ➢ GAT ✓ Dénomination : Groupe Alsa Transport ✓ Métier : Transport Urbain ✓ Forme Juridique : Société Anonyme ✓ Date de création 01/07/1999 ✓ Capacité : 28 000 000 DHS ✓ Siège social : 153

progression de l'entreprise, les collaborateurs savent pourquoi ils travaillent. Il leur parait alors évident qu'ils contribuent au résultat final, et peuvent alors être fiers de leur propres prestations et de celles de l'entreprise. En cas de “feed-back” négatif, il faut s'attendre à ce que les collaborateurs s'expliquent. Par après il est rarement relevant d'entendre “comment cela est-il arrivé”. On peut naturellement en tirer une leçon pour la fois suivante, mais cela ne contribue pas à solutionner

MASTERS & MBA INSEEC PANORAMA DES PROGRAMMES MASTERS & MBA FINANCE - DROIT - FISCALITÉ - PATRIMOINE OBJECTIFS GÉNÉRAUX ET MÉTIERS PRÉPARÉS CAMPUS EN FRANCE BORDEAUX CAMPUS INTERNATIONAUX LONDRES Marchés Financiers, Trading & Risk Management Accéder à des responsabilités techniques de pointe en France ou à l’étranger dans les salles de marché, le back office, le courtage en ligne, le trading ou l’analyse technique. Ces fonctions pourront être exercées au sein de sociétés de bourse ou

|11 | |ANNEXE 2 : PROCÉDURES DOUANIÈRES ET E-COMMERCE---- |12 | |ANNEXE 3 : FICHE RELATIVE AUX NOMS DE DOMAINES------ |13-14 | |ANNEXE 4 : RÉGLEMENTATION DES CHANGES ET E-COMMERCE