Fiche Métier Back Office

2012. bureau à domicile ♦ Domaine : Économie et gestion d’entreprise. ♦ Équivalent étranger : home office. Source : Journal officiel du 26 octobre 2006. 33 bureau combiné ♦ Domaine : Architecture-Économie et gestion d’entreprise. ♦ Définition : Espace associant une surface collective destinée au travail en équipe et de petits bureaux individuels. ♦ Équivalent étranger : combi-office. Source : Journal officiel du 26 octobre 2006. bureaux à la carte ♦ Domaine : Économie et gestion

INTRODUCTION En qualité d’entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, une société devra, pour être rentable ; tout mettre en œuvre dans le but de développer une réelle stratégie de marché afin de faire évoluer les métiers qui composent son activité. Tout ceci ne peut être possible que dans une saine collaboration de l’entreprise avec son personnel. Voilà pourquoi pour mieux apprécier les aptitudes de ses futurs employés, EXPRESS EXCHANGE soumet à ceux-ci un stage pré-emploi

Introduction  En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de la banque populaire de Fès-Taza, Succursale la ville nouvelle, Agence Roudani pendant une période

d'appels a commencé en France en 1998 et se poursuit depuis. Le centre d’appels est au cœur de la relation client et ses missions tendent à se diversifier pour couvrir désormais toute la chaîne du service client (avant vente, vente, après vente, back office). De l’assistance client au support des réseaux de distribution , de la qualification des prospects à la gestion de la relation client , au télémarketing , à la télévente , au recouvrement , le centre d’appels a de multiples vocations. Parfois

DOSSIER : les métiers accessibles directement ou indirectement après un DUT Techniques de Commercialisation I/ Les métiers de la banque-assurance II/ Les métiers du e-commerce III/ Les métiers de la distribution IV/ Les métiers du marketing et de la publicité I/ Les métiers de la banque-assurance : 1. Agent général d'assurance -théorie -pratique -comparaison 2. Chargé de clientèle particulier -théorie -pratique -comparaison

clients et partenaires. Les métiers de la SG sont orientés autour de deux pôles: le pole Banque Commerciale qui couvre tous les services et produits bancaires traditionnels; le pôle Banque d'Investissement en charge des opérations de conseil et d'ingénierie financière, ainsi que l'intermédiation boursière, la gestion des actifs et les produits de change. Enfin il existe un pôle support qui assure l'ensemble des services de traitement administratif des banques. Les métiers de la SGMB se présentent comme

la clientèle. 3.8. Le Service de base  Il est la raison pour laquelle l’entreprise de service existe, il satisfait le besoin principal du client, l’entreprise ne peut pas supprimer ce service de base sans changer de métier ou cesser son activité. Ce service de base est donc offert à tous les clients. (Béatrice BRECHIGNAC-ROUBAUD, 2006) 3.9. Les services périphériques Ils sont situés autour de service de base, en facilitent l’accès et y

participation au cheminement de ce rapport. Messieurs LWARDI MOUNIR, mademoiselle ZINDINE HOUDA ainsi que l’ensemble du personnel pour leur accueil sympathique et leur coopération tout au long de ces 4 semaines. PRESENTATION DE LA BMCE-BANK Fiche Signalétique : Raison sociale : Banque Marocaine du Commerce Extérieur Statut Juridique : Société Anonyme Siège Social : 140, Av. Hassan II, Casablanca 20000 Registre de Commerce : CASA 24.129 N° d’Identification

refonte de l'organisation du marché boursier selon les normes prévalentes dans les systèmes financiers développés. Ainsi fut accomplie: - La privatisation de la société gestionnaire de la bourse des valeurs de Casablanca, - La professionnalisation du métier d'intermédiation par la création de sociétés de bourse, - L'institution d'une nouvelle autorité de tutelle, le Conseil Déontologique des Valeurs Mobilières « CDVM », - Et puis l'introduction d'un nouveau véhicule d'épargne pour les particuliers:

savoir-faire. Chaque jeune est un être singulier, différent avec son parcours de vie et il faut prendre en compte l’ordonnance provisoire de placement de trois mois, renouvelable une fois et que ce facteur temps est court pour susciter un désir ! Le feed-back (la rétroaction ou réponse en retour) constitue un élément essentiel dans la communication et la relation interpersonnelle, pour donner l’envie d’avoir envie. Celui-ci peut être positif ou négatif, ce qui dans les deux cas à le