Fiche Métier Back Office

........................................................................................ 43 4.2.3. Les différents services ............................................................................................ 43 4.2.3.1. Les services du Back office ................................................................................. 44 4.3. Les opérations de la BSIC-BF ....................................................................................... 47 4.4. Les partenaires de la BSIC-BF

solution de gestion de courrier 4. PLANNING : CYCLE DE VIE DU PROJET : Les phases du cycle de vie du projet sont les suivantes : 1. Etude préalable : Cette phase doit être focalisée sur la collecte des informations relatives au projet, l’analyse de métier de l’entreprise et la rédaction du plan d’assurance qualité projet afin de synthétiser les différents composants du projet, livrables et risques. 2. Etude de l’existant : Cette phase permet de faire un état de la procédure existante en matière de

et méthodologique ............................................................................... 36 Section 1 : contexte de l’étude .......................................................................................................... 37 1) Fiche signalétique du fiduciaire ............................................................................................. 37 2) Missions de cabinet ...................................................................................................

I-Prèsentation du Groupe OCP.......................................................................…................6 1.Crèation et historique.......................................................................................…............7 2.Fiche signaletique.............................................................................................................8 3.Approche juridique.......................................................................................................

apparaît comme essentiellement technique et peu « commercial » : les montages financiers de haut de bilan, de financements de projets, de gestion patrimoniale, exigent beaucoup de techniques. Il en résulte aussi une perception « mystérieuse » des métiers de l'argent. ™ Le poids important du risque dans l'activité bancaire peut lui aussi conduire à une certaine paralysie de l'innovation bancaire. La récente mise en application des normes dites « Bâle II » en est un dernier exemple. ™ L'absence

faire mon métier. Je cherche donc un emploi dans le secteur médico-social mais la réalité me rattrape. Faute de formation, je n’en trouve pas. Pour des raisons financières et grâce à mes compétences manuelles, je trouve un poste de maçon dans une société de Bâtiment Travaux Publics (BTP), puis j’entame une formation de plâtrier. J’obtiens un certificat de formation professionnelle en 2000. Je garde en filigrane le désir de travailler auprès de personnes en difficulté. J’exerce le métier de plâtrier

FRANCHISE ET DU COMMERCE EN RESEAU Sous l’égide du Ministère de l’Industrie, du Commerce et des Télécommunications En partenariat avec La Fédération Marocaine de la Franchise Sous le thème : « ENTREPRENDRE EN FRANCHISE » Du 27 au 29 Mai 2004 Office des Foires et Expositions de Casablanca SOMMAIRE Mot de Monsieur le Ministre de l’Industrie, du Commerce et des Télécommunications Page 3 Programme du salon de la franchise Page 5 Introduction Page 7 I- Opportunités d’investissement

Chapitre 4 1. Les constats d’échecs de la mise en œuvre d’un CRM 2. Les clefs de la réussite d’un projet CRM 3. Conclusion Partie deuxième : Le CRM en Pratique Chapitre 1 : Présentation de la compagnie I- Historique II- Engagements et valeurs III- Fiche signalétique IV- Organigramme V- Ressources humaines VI- Ressources informatiques VII- Organisation et réseaux VIII- Le marketing à RMA WATANYA Chapitre 2 : La pratique du CRM à RMA WATANYA I- CRM au sein de RMA WATANYA RAOUIA ELHAKIMI

nos client sécurisation de leur stock et transparence des échanges (état des stocks en temps réel sur internet, retour d’informations de livraison…).. La PROXIMITE et la REACTIVITE Tout en possédant notre niveau d’infrastructure et cette maîtrise du métier, nous conservons également notre statut de PME. Cela nous permet de rester disponibles et réactifs afin de prendre en charge rapidement toute demande particulière émanant de notre client. Depuis la création de la plateforme logistique, nous avons

commencerais par une présentation de l’organisme d’accueil  des informations capitales sur le groupe ATTIJARIWAFA Bank et historique concernant la fusion , ensuite je vais essayer de vous approcher un peu de l’agence d’affectation par une présentation de la fiche technique de l’agence ,historique localisation ,activités ,politique ,moyens et enfin la structure organisationnelle . Puis je décrira les principales missions effectuées ainsi que mes appréciation pratiques , puis je vais aborder à la présentation