Fiche Métier Back Office

3ème année de graphisme publicitaire à l’école Pivaut, il est demandé aux étudiants d’effectuer un stage de 3 mois dans le milieu du graphisme, de la publicité ou de la communication. Ce stage a pour objectifs, de confronter ses connaissances du métier de graphiste acquises en cours au monde du travail, mais aussi de possiblement se positionner sur le marché du travail à la sortie de l’école. J’ai réalisé mon stage du 13 mai 2013 au 31 juillet 2013 puis du 1 aout 2013 au 27 aout 2013, sous convention

préparés à prendre des notes afin de les réutiliser efficacement lors du compte rendu (en français) qu’ils doivent faire de ce qu’ils ont entendu et compris. Ils sont également invités à travailler à deux et à s’auto- ou s’inter-évaluer à l’aide de la fiche téléchargeable (marking file 1) qui est une synthèse de celles qui seront utilisées par les professeurs le jour de l’examen (voir p. 28 et 29 du BO n° 43 du 24 novembre 2011). Le nouveau bac : l’épreuve écrite L’épreuve écrite n’a pas subi de transformation

........................................................................... 31 La triade chargé de clientèle, SI bancaire de front-office et client ................................................ 32 Le chargé de clientèle ............................................................................................................... 33 Le SI bancaire de front-office................................................................................................... 35 Le client....................

2. Les règles de gestion pour traiter une commande client : service de la gestion. _____ 37 C hapitre 3 : A nalyses ________________________________________________ 38 _______________________________________ 38 2. Analyse/Critique du Processus/Métier. ____________________________________ 40 _____________________________________________________ 41 Partie 2 : _______________________________________________________ 45 C hapitre 1 s ____________________________________ 45 Section I. Méthodologie

. 8 Présentation du secteur Pêche maritime :............................................................................. 10 Présentation de l’entreprise AFROPESCA : ............................................................................. 11 Fiche technique : ................................................................................................................... 11 Historique :........................................................................................................

Maroc. Maroc Telecom a façonné le paysage des télécommunications marocaines et son histoire est indissociable de celle de la modernisation des infrastructures du Royaume. Organisée en Directions Générales, Centrales et Régionales autour de ses métiers et services, Maroc Telecom regroupe d’une part des activités opérationnelles Mobile, Fixe et Internet et, d’autre part, des fonctions supports, Réseaux et Services Administratif & Financier. A cette structure s’ajoutent deux Directions Centrales

............................7 B - Des process standardisés ................................................................8 C - Un management normatif ...............................................................9 3 - Des emplois plus que des métiers ........................................................9 A - Une population jeune et variée ...................................................... 10 B - Des conditions de travail éprouvantes .............................................. 11 C -

deviennent des expertsAxe client : · Fidéliser les clients· Améliorer la satisfaction client· Améliorer la qualité des produits/services apportés aux clients· Meilleur accompagnement clientLes 3 enjeux : Social : Assurer l’évolution des métiers et le développement des compétences des collaborateurs que ce soit en management, gestion client ou informatique sur le nouveau logiciel Réglementaire : Toujours rester en veille sur les nouvelles réglementations et surtout veiller

rencontrées .......................................................................................... 10 4. Zones de progrès ................................................................................................... 13 III. Comprendre mon métier de demain ................................................................. 14 VI. Conclusion ....................................................................................................... 17 Annexes ...................................

Résultats identification 14 Verbes à particules bien identifiés 14 To deal with, to hold on, to join in, to set up 14 To buy back, to get back to 16 To keep on, to follow up (on), to carry on 17 To take off 18 Verbes à particules mal identifiés 18 To do out, to hold out 18 To get back at, to run up, to take to, to see in 19 Synthese des resultats de la section A 20 B. Résultats présentation en narratif 21 Résultats