Fiche Métier Back Office

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Langage de programmation : JAVA/EE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 5.2 Travail réalisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 5.2.1 Front office . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 5.2.1.1 5.2.1.2 5.2.1.3 5.2.1.4 5.2.1.5 5.2.1.6 5.2.2 Page d’accueil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Recherche avancée . . . . . . .

LES TYPES DE PERSONNALITE La classification de Serge Ginger (1989) qui a l’avantage de grouper les troubles de la personnalité en paires (polarités) opposées, ce qui permet de les visualiser facilement sur un cercle. FICHE 01 : L’HYSTÉRIQUE : LE REGARD ET LE DÉSIR DE L’AUTRE L’hystérique a un très fort désir de paraître : il a besoin de capter l’intérêt des autres et d’être au centre de tout. Il est sociable, il aime parler, être en contact, même s’il le fait de façon excessive parfois

Remerciements | | Je tiens à remercier la Faculté Des Métiers de l’Essonne : site de Massy, dans laquelle j’ai évolué durant ces deux années d’apprentissage. J’ai évolué grâce à l’ensemble de mes formateurs. Je remercie également mon entreprise : STIME, de m’avoir accueilli et fait confiance et tout particulièrement : • Mr Pascal TUFFERY (Responsable Exploitation) de m’avoir accueilli à la STIME en qualité d’apprenti, condition nécessaire à ma formation. •

-Le service Internet utilise le SAGE et le Sony-dealernet pour le même usage que les vendeurs, ils utilisent aussi le Cyber Mut pour valider ou annuler des paiements, FIA-NET pour voir si notre assurance nous couvres si il y ya un litige et le back office pour renseigner le client sur l’avancement de sa commande -Le gestionnaire du stock se sert de son ordinateur uniquement pour rentrer et sortir des produits du stock. -Le service comptabilité se sert de différent logiciel pour calculer les

Introduction I) Déontologie financière : principes de base………………………3 II) Le déontologue: rôle, missions et cadre normatif…………….4 1) Fiche métier : le déontologue a trois rôles principaux…………….5 2) missions essentielles………………………………………………………..6 3) cadre normatif……………………………………………………………....8 III) Politique et gestion de conflits………………………………………....8 1) L’indentification des conflits d’intérêts……………………………….8 2) La mise en place de

| | | | |Fiche |Intitulé de la mission | |Bilan N° |

b) L’OFFRE ET LA DEMANDE c) EVOLUTION DES ACTIONS 2) ORGANISATIONS BOURSIERE a) INVESTISSEURS b) FONCTIONNEMENT c) ROLE DE LA BOURSE 3) PRESENTATION D’UN SITE D’ACTIONS EN LIGNE (BOURSORAMA .COM) 4) PRESENTATION DU METIER D’ANALYSTE FINANCIER IV) CONCLUSION I) PRESENTATION PERSONNELLE 1) MA PRESENTATION MES QUALITES | MES DEFAUTS | | | Je suis perfectionniste | Je suis impulsif tout en étant timide | J’aime les langues | Je suis nonchalant |

Financial devient actionnaire minoritaire de la BACIM Bank, 7ème banque mauritanienne rachetée par ECP en 2008, traduisant ainsi sa volonté renouvelée d’expansion géographique sur le continent africain. A la fin 2009, le groupe s’est recentré sur le métier bancaire, cédant ses participations dans la micro finance au profit de la société Finadev Africa Holding LLC détenue majoritairement par le fonds d’investissement ECP Africa Fund III PCC. 2010 Le Groupe poursuit la structuration de la Holding qui

question il est très important d’étudier les 5 composantes de la servuction à savoir : ✓ Le rôle du client front office ✓ Le rôle du POC personnel en contact) ✓ Rôle des supports physiques ✓ Le système d’organisation interne (S.O.I) back office ✓ L’ambiance Chapitre I- Le concept de servuction : Elle signifie le processus de production d’un service en temps réel, en effet la difficulté au niveau du marketing

000 collaborateurs, leader européen et groupe mondial dans ses deux grands métiers internationaux, l’hôtellerie et les services. Il est également présent dans les agences de voyages, les casinos, la restauration et les Services à bord des trains. Ce groupe gère plus de 3500 unités hôtelières à travers le monde, et dispose de la première académie en matière de formation et de perfectionnement techniques dans les métiers de l’hôtellerie. Dans ces domaines, Accor a été créateur et puissance