Fiche Métier Back Office

de 8 semaines du 24 octobre au 16 décembre, au sein d’une entreprise de leur choix. C'est en rencontrant M. Jean Luk Le WEST , directeur général de la Société Océanienne d'Hôtellerie (SOH) et professeur à L'EGC, que j'ai pu avoir un aperçu des métiers de l'hôtellerie. Ce secteur m'a depuis toujours attiré, car c'est un secteur qui mélange plusieurs domaines d'activités comme: la restauration, le service, la vente, etc... C'est cette polyvalence qui m'attire dans ce secteur. Par ailleurs,

mes missions chez Ebizfun. Cette expérience est donc en quelque sorte à la frontière, certes périlleuse, mais enrichissante, entre mon projet professionnel et ma formation actuelle. Découvrir un secteur en croissance colossale, toucher du doigt un métier qui n’existait pas il y a quinze ans, participer à la vie d’une petite entreprise, utiliser mes compétences techniques et rédactionnelles pour de nouvelles missions, achever mon cursus d’école de commerce par un stage plus long que les précédents

section décrira le pôle « service et traitement clientèle » (STC) là où nous avons effectué notre stage de fin d’études pendant trois mois et nous avons visité la Back-Office devise où les opérations financières, les opérations documentaires et les déclarations réglementaires et flux sont traitées. Aussi, nous avons visité la back-Office salle des marchés où nous avons assisté à des opérations de financement et de change en devise, des opérations de placement et le contrôle et validation du ticket

ainsi que mon expérience à Euro-VL pendant ces trois mois. Pour ce faire, il convient d’abord de présenter l’industrie de la gestion d’actifs puis de situer la place d’Euro-VL au sein des acteurs des OPCVM. Ensuite, afin de mieux comprendre le cœur de métier d’Euro-VL, la valeur liquidative d’un OPCVM sera définie et nous présenterons les méthodes permettant de la déterminer. Enfin, il sera traité des travaux effectués pendant le stage. Partie I : La gestion d’actifs pour le compte de tiers

[pic] Introduction …………………………………………………………. 2 1ére PATIE : Présentation générale de la BMCI 2 1) Le secteur bancaire …………………………………………………... 3 2) Historique de la BMCI……………………………………………….. 3 3) La fiche technique de la BMCI……………………………………… 3 4) .Les Valeurs de la BMCI…………………………………………….. 3 5) .Organigramme de la BMCI en septembre 2008…………………... 3 2éme PARTIE : Description des différentes opérations de l’agence BMCI 3 1) .Le chargé clientèle……………………………………………………….. 3 2) .Les différentes formes

COMMERCIALE: DECATHLON Escalquens Contexte organisationnel Fiche d'identité de l'UC: L'UC fait partie du réseau intégré d’ OXYLANE, elle est dirigée par Magali VERSTRATEN. Chiffres clés: Un CA 2010 de 14 111 445 euros, soit une hausse de 14% depuis 2009 (141 11 445euros) et un CA moyen par jour de 38 661euros. Ressources humaines: L' équipe commerciale est composée de 36 salariés, les métiers dits front office occupent 25 places, ce sont des Responsables Univers, vendeurs conseillers

É. Proust (parution 2002) - LES GRANDS BASSINS TOURISTIQUES MONDIAUX, par Mme Cogen-Vermesse, J- C. Dinety et É. Proust (parution 1997) - LA FRANCE DES PATRIMOINES, J-C. Dinety, É. Proust et M. Rossi (parution 2003) Collection BEP et CAP LES MÉTIERS DE LA RESTAURATION ET DE L’HÔTELLERIE - BEP TECHNOLOGIE CULINAIRE, par M. Maincent, R. Labat et R. Leman (parution 2002) - BEP TECHNOLOGIE RESTAURANT + Cahier d’exercices, par C. Ferret (parution 2005) - BEP ENVIRONNEMENT ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE

mes très chers parents, Aucun mot ne pourra exprimer mes sentiments envers vous. A mon cher frère, Je ne sais comment te remercier pour tout ce que tu as fait pour moi. A toute ma famille. A mes chers amis de la branche Back Office Bancaire de la Faculté des sciences juridiques Economiques & Sociales de Casablanca pour tout le soutien que vous m’avez offert, je vous dis MERCI. A tous ceux qui m’aiment. A tous les musulmans à travers le monde, je dédie ce travail…

clients. Au début, j’ai fait seulement du travail de back office puis à force de demander et de proposer mes idées, j’ai réussi dans un premier à observer leur façon de travailler m’asseyant à côté d’elles à l’avant de l’agence. Enfin, j’ai demandé à recevoir quelques clients à mon bureau lorsqu’elles étaient déjà en train de s’occuper d’un client. Travail en back office Dans un premier temps, je vais expliquer mes tâches de travail en back office. Dès le premier jour, j’ai classé par ordre chronologique

qui contribuent d'une manière générale au fonctionnement de l'entreprise »2. Dans les entreprises de service, telle que la Restauration on y trouve le facteur humain lié a deux structures : la structure opérationnelle (front office), et la structure fonctionnelle (back office). - La structure opérationnelle : Elle représente un sous ensemble d'un système d'offre assuré par le personnel dite en contact directe avec le client. En effet, ce type de personnel a pour mission d'identifier et de satisfaire