Fiche Oral Gestion Relation Client Fournisseur

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : BOLO Yasmine N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Réception d'appel téléphonique Vécue Observée Fiche de situation de communication n°: 1 Identification

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N° d’inscription :

Annexe V – 3 BTS Assistant de Gestion de PME-PMI à Référentiel Commun Européen - Session 2012 1 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs |Fiche descriptive | |Nom et prénom du candidat : |N°

BTS Gestion de la PME - Session 2023E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseursNOM et prénom du candidatDANFAKHA AminataNuméro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle GRCF Communication orale  Communication écrite Identification de la situation professionnelle : ???Modalité de réalisation Avant la formation Pendant la formation en établissementPendant la formation en PME/OrganisationPériode de réalisation : Pendant le stage ???Conditions de réalisation Autonomie

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2013 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) | Nom et prénom du candidat : | N° de matricule : | Intitulé de la situation de communication : Appel entrant | Vécue Observée | Fiche de situation de communication n°: 1 | Identification

étrangère Économie Droit Management des entreprises Total des enseignements généraux Atelier professionnel Relation avec la clientèle et les fournisseurs (A1 - A2) Administration et développement des ressources humaines (A3) Organisation et planification (A4) Gestion et financement des actifs (A5.1 + A5.2) Gestion du système d'information (A5.3 + A7.1) Pérennisation de l'entreprise (A6) Gestion du risque (A7.2 à A7.5) Communication (A8) Total des enseignements professionnels TOTAL Enseignement facultatif

société SWEAT France qui veut savoir quand il sera livré et quand il recevra son bon émargé. Composantes de la communication : Le canal est oral indirect (téléphone) entre notre client Monsieur DELVAS qui est Agent d’exploitation pour la société SWEAT France (notre client) et moi-même, assistant de gestion pour la Société MAXITRANS, son fournisseur. L’appel téléphonique s’est déroulé dans mon bureau qui est en open space juste à coté du service transport. L’appel a eu lieu le 12 Décembre 2011

|1.5 |Orale |Oral (préparation 20min +20min) | |E3 Economie Droit |3 |Ecrite |4 h | |E4 Applications bureautiques et informatiques (ABI) |3 |Pratique |Préparation 40min + 40min | |E5 Gestion administrative, comptable et commerciale |5

PRÉSENTATION DES CAPACITÉS GÉNÉRALES ET DES COMPÉTENCES CAPACITÉS COMPÉTENCES 1 - Décoder et analyser les données de définition S’INFORMER ANALYSER C1 2 - Décoder et analyser les données opératoires 3 - Décoder et analyser les données de gestion 4 - Relever et réceptionner une situation de chantier 1 - Choisir et adapter des solutions techniques TRAITER DÉCIDER PRÉPARER C2 2 - Établir les plans et tracés d'exécution d'un ouvrage 3 - Établir les quantitatifs de matériaux et composants

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – Session 2014 Epreuve E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : DENIAUX Isabelle N° d’inscription :    Intitulé de la situation de communication : Accueil téléphonique  Vécue  Observée Fiche de situation de communication n° : 1 Identification Raison