Fiche Orale Gestion Relation Client Fournisseur

SESSION 2015 EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE ATTESTATION DE CONFORMITE DU DOSSIER D’ «A.C.R.C» STAGIAIRE : Nom : PELTIER………… Prénom(s) : Pauline…………………… UNITE COMMERCIALE : Raison sociale: ARCDIS……………………………… Adresse : 11 rue de la cognée 21121 ARC SUR TILLE Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) Fiche Bilan N° Intitulé de la mission Relations clientèle (1) Management opérationnel de l’équipe

clientèle, Négociation Vente, ainsi que Gestion des opérations Import-export et Communication. Tous les travaux proposés dans le cadre de l’enseignement du module Informatique commerciale peuvent donc facilement trouver leur source dans l’ensemble des autres modules enseignés en BTS Commerce international. Études et veille Prospection de clientèle Excel Word Publisher PowerPoint Visio Acces Dépouillement d’enquête Shynx Ethnos Gestion de la Relation Client : WDGold Planifier un projet : GanttProject

P 17 3.5.1 Vocabulaire lié aux techniques esthétiques et FAQ 3.5.2 Vocabulaire lié à la vente et à la gestion 4. Les épreuves p 19 4.1 E1 Prestations de beauté – bien être du visage et du corps 4.2 E2 Relation client, valorisation et animation de l’entreprise 4.3 E3 Vie et gestion de l’entreprise 5. Guide d’équipements en mobilier, appareils p 27 5.1 Proposition d’aménagement d’un plateau technique de la filière

Formation et Formation continue Page 08 4 – B Fiche métier : Chef de publicité Page 08 05 – Les clients Page 10 06 – Les horaires Page 11 07 – Compte-rendu Page 11 08 – Protection de l'environnement Page 13 09 – Conclusion Page 13 10 – Annexes Page 14 INTRODUCTION Malice.mps est une agence spécialisée en conseil marketing et communication. Elle accompagne ses clients dans le développement de leur organisation en proposant

comptabilité et des ressources humaines. Sandra Chrabieh la secrétaire se charge de toutes les tâches administratives quotidiennes. Il faut que la société de Mr Saad adopte une stratégie de diversification, de gestion, de marketing afin de développer son portefeuille client et de fidéliser ses clients actuels tout en acquérant de nouvelles part de marchés. L’entreprise doit diversifier sa gamme de produit afin de toucher plus de cibles de clientèle en utilisant la production inutilisée, il doit accepter

Feuillets détachables Géraldine BACHELET Louis DÉROCHE Karline DUFOUR Sandrine DIEU-PHAN Magalie GARNIER Évelyne MARCEL Nathalie SAINT GENIS S c i en c es d e G esti on 1 Question du programme Thème 3 Gestion et création de valeur re Découverte : 1 - La n oti on d e valeur soc i ale Comment la gestion d’une organisation contribue-t-elle à la création de différentes formes de valeur ? Découpage du cours Notions C h ap i tre 1 3 S TM G La valeur sociale d’une organisation est son apport à la société

INTRODUCTION ……………………………………………………………………….. Chapitre I - PRESENTATION GENERALE DE LA SOCIETE  1) HISTORIQUE……………………………………………………………………………………………… 2) FICHE TECHNIQUE ………………………………………………………………………………….. 3) STRUCTURE ACTUELLE ET RELATION AVEC LE GROUPEBEL……….. 4) ORGANIGRAMME…………………………………………………………………………………….. Chapitre II - DESCRIPTION DES SERVICES ET TRAVAUX EFFECTUES 1. Service assurance qualité…………………………………………………………………………………………. 2

UNIVERSITE IBN ZOHR Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales Agadir Projet de Fin d’Etudes pour l’obtention du Diplôme de Licence Fondamentale en Sciences Economiques, Option : Gestion Sous le thème : Réalisé par : Nom et Prénom / Apogée : Ouakrim Asma / 190 165 62 Nom et Prénom / Apogée : Tachaou Amine / 180 122 52 Encadré par le professeur : Dr. AKRICH Saïd Année Universitaire : 2021 |

Page 5 Introduction Page 6 I) PREMIERE PARTIE : La présentation de l’entreprise 1 Présentation du Groupe Lyreco A / Fiche d’identité Page 8 B / Son activité Page 9 C / Présentation du Groupe * Historique : De la filière France à l’international Pages 10-11 * Partenaires et concurrents Lyreco

rupture, l'objectif et la position de départ. 2/ le contexte Il faut se demander "dans quel contexte sommes-nous" :  conjoncturel : marché porteur ?  socio-économique : récession ou expansion ; situation personnelle du négociateur  politique : relations entre pays ; opinion de l'interlocuteur ; etc.  culturel : mode de vie ; religion ; habitudes et goûts des interlocuteurs  autres : troubles sociaux ou politiques ; protectionnisme ; évolutions des lois 3/ les enjeux Très rarement exprimés les