Fiche Technique Et Argumentaire

1ère mission : CAS Créa sur l’entreprise Fiche Signalétique de l’entreprise Nom de l’entreprise | S.A. Lieflike Klawer | Nom de la marque | Lieflike Klawer | Logo | | Adresse | 20, avenue Jean Monnet12000 Rodez | Site internet | www.Lieflike.com | Dirigeants | Gaëtan Espitalier, Nicolas Eude, Kévin Frank-Vassal, Adrien Lombard | Chiffre d’affaires | Chiffre d’affaire prévisionnel de 200 000 € | Capital social | 10 000€ | Statut Juridique | S.A. | Nombre de salariés | 4 | Produits

Promotion Animation Julia Agostini Terminale commerce Année 2011 – 2012 Lycée saint Vincent de Paul Dossier E2 action de promotion animation en unité commercial. SOMMAIRE 1. Positionnement de l’entreprise P 2. Partie technique P * L’approche technique de la ligne d’un produit P Principales caractéristiques des produits P * Tableau comparatif des produits P a- Approche commerciale P 3. Origine et stratégie de l’action promotion P 4. Présentation

communication - La politique commerciale - Forces et faiblesse 2. PRESENTATION DE L’ACTION - Titre de l’action - Situation professionnelle - Objectifs et stratégie 3. PARTIE TECHNIQUE - Le marché - La ligne de produit ou le produit - Argumentaire 4. ANIMATION PROMOTION - Avant, - Pendant - Après - Règles de sécurité et d’hygiènes 5. PERFORMANCE ET ANALYSE - Analyse des chiffres avant, pendant et après mon animation

FICHE SIGNALETIQUE DU POINT DE VENTE I. Identification de l’entreprise L’entreprise Etam Lingerie est située dans la galerie marchande du centre commercial Mérignac Soleil. Etam est une SARL (Société à Responsabilité Limitée). La responsable du magasin est Mme Lahille, il y a 5 employées dans la boutique (voir organigramme en annexe). II. Situation dans l’appareil commercial Etam Lingerie à Mérignac est un commerce de détail et d’habillement (lingerie, pyjamas, nuisettes, accessoires

démonstration Les nouveautés supposent une connaissance parfaite du produit par les vendeurs. C’est pourquoi une formation interne avec le représentant est possible. Comme cela n’est pas réalisable à chaque fois, on lit la notice d’emploi, la fiche technique, et l’on transforme cela en langage consommateur. Cette connaissance est ensuite transmise aux autres vendeurs par la polyvalence. DYNAMIQUE DES PROMOTIONS Buts : ❑ Augmenter la fréquentation ❑ Faire connaître des produits ❑

des mots 1.3. Les techniques de questionnement 2. Appels sortants : Êtes-vous bien préparé(e) ? 2.1. La fiche contact 2.2. La préparation 3. La vente prospective 3.1. L’introduction 3.2. La prise de contact 3.3. La description 3.4. L’argumentation 3.5. Les objections 3.6. L’accord 3.7. La commande 3.8. La fin de l'appel 4. La vente additionnelle 4.1. Les avantages 4.2. Les problèmes potentiels 4.3. L’entretien de vente 5. Les stratégies de vente 6. La fiche contact et les compétences

des ventes. Et plus particulièrement le logiciel Innovente. Ce logiciel permet à tous vendeurs de verifier les stocks d’un produit, de voir la fiche technique complète de celui-ci, mais aussi de conclure une vente. Apres avoir appris le fonctionnement de ce logiciel nous avons aussi vu le logiciel permettant d’imprimer le prix mais aussi les fiches techniques des produits. Nous sommes ensuite allés directement en rayon avec les vendeurs mais seulement en tant qu’observateurs de manière à comprendre

missions : a) gestion quantitative et qualitative de la relation avec la clientèle. - Relation de vente : préparation des outils nécessaires à l’étude de la clientèle, à la présentation des produits contact et découverte des besoins du client argumentaire de vente conclusion de l’entretien avec le client - Développement de la relation de service (offre de services associés = « cross selling ») accueil, information, conseil. gestion des insatisfactions et des suggestions des clients. suivi de la

AUTRES Vous ne vivez pas dans une bulle. Votre action s’inscrit nécessairement dans un environnement plus ou moins éloigné du vôtre. Vous allez entrer en relation avec lui, engager le dialogue, développer de nombreux contacts. _ Une dimension technique PARTEZ DU BON PIED AVEC UNE BONNE ORGANISATION Il s’agit de tous les aspects matériels et concrets du projet qu’il faut posséder et maîtriser. _ Une dimension économique PAS DE PROJET SANS BUDGET, QUI PLUS EST CRÉDIBLE Tout le monde le sait

 BTS Négociation Relation Client E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de  Communication MANAGERIALE  Négociation -Vente  AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION Titre : Présentation des produits d’Alris pour événementiel ETUDIANT(E) NOM : MARLY Prénom : Dominique CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise : Société ALRIS Adresse : ZI Athélia II, Avenue Coriandre 13600 LA CIOTAT Activité : Société spécialisée dans l’impression numérique grand