Fidelisation Peugeot

Centre de Recherche et d’Engineering Automobile (CREA) en tan que DIGONSTIC ET ELECTRONIQUE EMBARQUER AUTOMOBILE, j’ai effectué un stage d’un 6 mois dans la société SOPRIAM est connue comme étant l'importateur exclusif et le distributeur des marques Peugeot et Citroën au Maroc. Ce travail consiste à faire une brève présentation de la société en question ainsi que les tâches que j’ai effectuées au cours de la réalisation de mon stage. Pour donner une vision claire de l’expérience que j’ai acquise pendant

 Fondamentaux du marketing 3 Décembre 2014 Dossier Final Le cas de la Peugeot 308 Sommaire Étude de marché 3 Étude de l’environnement 5 Caractéristiques de l’offre 6 Caractéristiques de la demande 11 Positionnement 13 Analyse personnelle 15 Bibliographie 16 L’Étude de marché Le marché mondial de l’automobile équivaut à 82 millions de ventes en 2013, soit une croissance de 3,9% par rapport à 2012 grâce aux ventes

com/Definition-Part-de-marche Marché automobile français en 2007 Le marché automobile français a progressé de 3,2 % en 2007 avec 2 064 543 véhicules vendus. Pour les marques françaises, le bilan est plus mitigé avec la baisse de Renault (-6,1 %) et celle de Peugeot (-2,1 %). Seul Citroën s'en sort avec une belle augmentation de 7,5 %, grâce au nouveau C4 Picasso. Pour les marques étrangères, c'est le haut de gamme qui gagne des points, comme Mercedes (+5 %), BMW (+21,8 %), Audi (+9,6 %), Land Rover (+40,8 %)

l’actif (immo) et 2 en crédit-bail (locations) Véhicules à l’actif au 31/12/2014 Véhicules Genre CO²/Km Valeur d’origine Date d’acquis. Amt Audi A2 VP 131 29 200 01/03/2013 L 5ans Renault Megane VP 122 23 700 01/09/2014 L 5ans Peugeot partenaire VU 164 34 600 01/08/2013 L 4ans Peugeot 208 VP 117 17 900 01/12/2013 L 5ans Véhicules locations Véhicules Genre CO²/Km Vo Date de contrat Amt loueur Audi A7 VP 220 88 400 01/01/2012 L 5ans Mercedes classe A VP 134 37 600 01/05/2014 L 5ans Calculer pour 2014

systèmes informatiques ne sont pas systématiquement adaptés à leurs besoins. Les sommes en jeu seront substantielles et seront un frein à la rentabilité à moins que les objectifs de croissance prévus ne seront pas atteints. « L’acquisition et la fidélisation de clients et collaborateurs clés, l’investissement dans le ‘branding’ et l’informatique, ainsi que l’expansion dans de nouvelles régions sont autant de points qui peuvent influencer l’efficacité et la performance, conclut Gian Marco Magrini. S’ils

Actes du Congrès International de l’AFM 2003 BENEFICES PERÇUS DE LA FIDELISATION ET QUALITE RELATIONNELLE : UNE APPLICATION EXPLORATOIRE AU SECTEUR DU TRANSPORT AERIEN Aîda MIMOUNI, Université Paris-Dauphine Pierre VOLLE, IAE, Université de Lille I Résumé : Après avoir réalisé une typologie des clients réguliers sur la base des bénéfices perçus de la fidélisation (bénéfices utilitaires, hédoniques et de reconnaissance), cet article propose d’expliquer la diversité des bénéfices à partir

Chapitre 8 : la fidélisation et la mercatique après vente I. Les notions de la fidélisation et de la mercatique après vente A : la fidélisation Le fait de garder les clients en gardant avec eux une relation personnalisée Objectifs : * Augmenter panier moyen * Et générer du trafic du point de vente * Rentabiliser les clients en se concentrant sur ceux qui sont les plus intéressants, la fidélité dépend du degré de satisfaction du client mais le niveau de satisfaction est subjectif

KROONENBERG Alexia Année 2010/2011 Tables de matières I) Techniques de fidélisation 1) Carte de fidélité 2) Centres d’appels  3) Le web 4) La promotion 5) Application Iphone 6) Coupons à la caisseMagazine 7) Programme téléphonique 8) Carte cadeau 9) Programmes financiers 10) MDD II) La nouvelle stratégie de fidélisation Introduction « En 1988, un consommateur fréquentait au moins occasionnellement, en moyenne, trois

BENAVENT - Université de Pau et des Pays de l’Adour 15 avril 2004 Sommaire • Satisfaction, relation, fidélité • Les dimensions de la relation – Economique – Informationnelle – Normative – Politique – Socio-affective • Les voies de la fidélisation • To O2O au O2C 1 Du produit à la relation Cœur du Produit Concurrents Qualité perçue perception Produit Eléments périphériques Sacrifice Valeur Attentes Attitude Satisfaction Fidélité confiance Attachement Relation Engagement

organisations. Du même coup, la fonction de l’entreprise n’est plus de produire pour vendre et écouler la production mais de vendre afin de continuer à produire. Dans cette nouvelle optique, le marketing qui se transforme en outil créatif, permettant une fidélisation et un élargissement de la clientèle de l’entreprise. Il devient ainsi une fonction primordiale au cœur des préoccupations de l’entreprise qui conditionne sa survie, sa prospérité et sa croissance. concurrent concurrent le marche (lieu