Fidelisation Sfr

Date de début Dès que possible Durée 6 mois Profil Formation : BAC +3 minimum à dominante commerciale Vous êtes rigoureux et dynamique. Vous savez rebondir et aimé travailler en équipe Mission Au sein de la Direction Ventes Assises et Fidélisation de SFR Business Team, vous aurez la responsabilité d' une DCR (Direction Commerciale Régionale) ainsi que les traitements des demandes clients via le Service Client. Missions : Fidéliser un portefeuille de clients en total cohérence avec sa Région

[pic] Merci à EURIDIS de m’avoir intégré dans une de ses promotions et de m’avoir recommandé à SFR BUSINESS TEAM. Je remercie chaque intervenant pour sa contribution, sa patience et sa disponibilité. En effet ces personnes nous ont transmise leurs connaissances ainsi que leur retour d’expérience, afin de nous préparer au mieux à la vie professionnelle. [pic] Merci à SFR BUSINESS TEAM de m’avoir accordé sa confiance en m’intégrant au sein de son groupe. Je tiens

1 2 REMERCIEMENTS Cette année au sein de SFR à été très enrichissante pour moi, je souhaite donc remercier les personnes qui m’ont aidé au cours de cette année et grâce à qui j’ai beaucoup appris. Je tiens à remercier particulièrement : Lionel Nicod (Mon tuteur IUT) Brice Mollaret (Mon tuteur Entreprise) Vincent Tardieu (RRH du site de l’Arcobole) Alain-Pierre Moreau (Responsable du site de l’arcobole) Je remercie également mon équipe ainsi que plus globalement tous les collaborateurs

AALYSE COMMERCIALE ET STRUCTURE DE L’UNITEOMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL Partie I / Analyse commerciale et structure de l’unité commerciale dans son contexte local L’unité commercial SFR des Herbiers est située en centre ville en face d’un salon de coiffure. C’est un commerce de proximité qui présente les avantages de ce type de commerce : connaissance de la clientèle, locaux au cœur d’une zone à fort trafic clientèle. Sa zone de chalandise correspond à celle d’un centre ville et est

entre deux pôles du client SFR, dans un premier temps le service valorisation : La gestion du fichier client SFR L’accompagnement, le conseil sur ce même fichier client La valorisation des produits et offres SFR Le second pôle qui est le service fidélisation : La fidélisation et la rétention de clients Back office Gestion de dossiers qui nécessitent un traitement de bout en bout Aquitel, voit son activité principale se partager entre ces deux pôles du client qui est SFR, ajouté à cela il y a

Stratégie de Fidélisation et Création de valeur Application N°2 Cas SFR SFR : réduire le taux d'attrition Marketing Direct N°49 - 01/10/2000 - Delphine Sauzay Recruter un client c'est bien mais il ne faut pas oublier les fidèles, dans un secteur où les propositions commerciales de conquête affluent... SFR s'est attelé à cette tâche, avec un dispositif destiné à retenir l'abonné. Constat : sur un marché en pleine croissance, les opérateurs de téléphonie mobile se sont longtemps exclusivement

Les différentes techniques déployés lors d’une stratégie de fidélisation La carte de fidélité Incontournable la carte de fidélité a envahi notre quotidien. On estime à 100 millions environ le nombre de cartes en circulation, correspondant à quelque 300 programmes de fidélisation, le plus souvent basés sur un mécanisme de récompense. Démocratisées par les grandes surfaces la carte de fidélité a rendu obsolète le marketing de masse pour aboutir sur un marketing différencié, regroupant les groupes

la marque et les actions. Le consommateur au centre de la stratégie multi-canal CANAUX RESEAUX ANIMATION DE RESEAU MEDIA SITE INTERNET ARCHITECTURE COMMERCIALE PARTENARIATS CANAUX OFF-LINE RECRUTEMENT MARKETING RELATIONNEL  FIDELISATION MEDIA WEB E-MAILING CONSUMER MAGAZINE WEBZINE DESIGN PACKAGING CRM TELEPHONIE MOBILE CALL CENTER CANAUX SPECIFIQUES CANAUX ON-LINE MARKETING OPERATIONNEL CAMPAGNES MEDIA Campagne presse Beertender Campagne lancement

pas été ouvert Pour les appareils déballés et non utilisés, il est possible de procèder à un échange. Si ce produit a été ajouté à votre espace client internet au moment de l’achat, vous n’avez pas besoin de présenter le ticket de caisse. Fidélisation et suivi client La carte de fidélité réserve de nombreux avantages : vous cumulez des € fidélité à chacun de vos achats effectués en magasin, vous économisez toute l’année un pourcentage sur une sélection de produits, vous recevez des chèques

aux entreprises et aux collectivités. La joint venture est détenue à hauteur de 67 % par Accor Services. 2008 * Création de MGallery : une nouvelle collection d’hôtels haut de gamme de caractère. * Lancement d’A|Club, le programme de fidélisation mondial des hôtels Accor. 2007 * Accor crée all seasons, une nouvelle enseigne économique non standardisée. * Accor lance Pullman, la nouvelle enseigne haut de gamme dédiée aux voyageurs d’affaires. 2006 * Accor Services lance