Fidélisation Travailleurs Intérimaires

Remerciements Introduction Partie 1 : Développer un plan Marketing RH p. 6 p. 2 p. 5 1.1. Le Marketing RH : réponse à une problématique de Dusolier Calberson Tours ? p. 7 des postes différents, un métier unique des difficultés de recrutement et de fidélisation une solution : le marketing RH p. 7 p. 8 p. 9 1.2. Le Marketing RH : un concept novateur l’association de deux métiers construire et mettre en œuvre un plan marketing RH p. 10 p. 10 p. 11 1.3. Le Marketing RH : un enjeu stratégique

Madame Sylvie Viven pour son accompagnement dans la recherche d’une problématique utile et novatrice. Je remercie enfin Monsieur Franck Denis, Directeur de l’agence Adecco Tertiaire et son équipe pour leur aide et leur soutien ainsi que tous les intérimaires ayant participé à cette étude pour le temps consacré et les témoignages apportés. SOMMAIRE INTRODUCTION ................................................................................................................................... 5

ABEID Farah GEA 2 RH RAPPORT DE STAGE: « La fidélisation des employés atypiques : les intérimaires » Etude menée au sein de l’agence Cotis Intérim Tutrice IUT : Mme TEREYGEOL Josette Tutrice Stage : Mme MOULA Sabrina Institut Universitaire de Technologie de Sénart [Tapez un texte] Période 2012/2013 [Tapez un texte] SOMMAIRE REMERCIEMENTS (p.5) INTRODUCTION (p.6-7) PARTIE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE (p.8-13) I. Travail temporaire dans le secteur du B.T.P (p.8-12)

et politiques de fidélisation dans les entreprises ……………...….9 1) Définition………………………………………………………………………………….10 2) Les indicateurs de mesure de la fidélisation……………………………………….……10 3) Les enjeux d’une politique de fidélisation…………………………………………………11 3.1) Augmentation du chiffre d’affaire……………………………………………………....12 3.2) Baisse des couts de gestion……………………………………………………………...13 3.3) Effet de recommandation ……………………………………………………………….13 3.4) Intérêt de la démarche de fidélisation…………………………………………………

mon aide au niveau des trois agences (Saint Quentin Fallavier logistique, Saint Quentin Fallavier industrie / tertiaire et l’agence de Pont de Chéruy). Je consacre mes matinées à l’accueil, ce qui me permet de découvrir et de connaitre les intérimaires. J’effectue les préinscriptions, les relances de disponibilité des candidats, les inscriptions accompagnées de la mise en poste de l’intérimaire. Je lui fais passer entre autres les différentes chasses aux risques (tests de sécurité) en fonction

Evaluer la satisfaction des clients intérimaires 28 1. Fidélisation des intérimaires 28 2. Résultat de l’enquête de satisfaction 29 C. Du coté des entreprises utilisatrices 32 1. Des intérimaires qui correspondent au profil recherché

dans ce secteur d’activité, de bénéficier d’un vivier de profils susceptibles de nous intéresser. 2 – LA RELATION CLIENT La zone du Bassin de Thau étant restreinte, elle permet aux agences intérim de créer un relationnel plus fort et une fidélisation plus durable. L’intérim étant une prestation de service, cela permet d’octroyer une offre complètement personnalisée. De plus, le contexte économique actuel montre que les entreprises ne souhaitent plus s’engager sur du long terme avec le personnel

pas à la règle. En effet, leur raison d’être est de recruter et de déléguer dans des entreprises clientes du personnel, dans un secteur d’activité ou un métier bien précis. Leur problématique réside dans le fait que les compétences de leurs intérimaires coïncident avec les besoins de leurs clients, l’intérim étant un métier où il faut s’adapter constamment aux demandes des entreprises clientes. 4 Toute la difficulté est donc de trouver les bons profils au bon moment et de les fidéliser

n’échappe pas à la règle. En effet, leur raison d’être est de recruter et de déléguer dans des entreprises clientes du personnel, dans un secteur d’activité ou un métier bien précis. Leur problématique réside dans le fait que les compétences de leurs intérimaires coïncident avec les besoins de leurs clients, l’intérim étant un métier où il faut s’adapter constamment aux demandes des entreprises clientes. 4 Toute la difficulté est donc de trouver les bons profils au bon moment et de les fidéliser

n’échappe pas à la règle. En effet, leur raison d’être est de recruter et de déléguer dans des entreprises clientes du personnel, dans un secteur d’activité ou un métier bien précis. Leur problématique réside dans le fait que les compétences de leurs intérimaires coïncident avec les besoins de leurs clients, l’intérim étant un métier où il faut s’adapter constamment aux demandes des entreprises clientes. 4 Toute la difficulté est donc de trouver les bons profils au bon moment et de les fidéliser