Fidélisation Acima Marjane Aswak

LE CONTROLE DE GESTION DANS LA GRANDE DISTRIBUTION OUTIL INDISPONSABLE DE LA PRISE DE DECISION ----------------------- [RAPPORT D STAGE] MARJANE FES saiss THEME : LE CONTROLE DE GESTION DANS LA GRANDE DISTRIBUTION OUTIL INDISPONSABLE DE LA PRISE DE DECISION 2012 2 Section 3 : le tableau de bord : outil de contrôle de performance……………………………….64 I. Le système d’information……………………………………………………………………64 II. Mécanisme..………………………………………………………………………………….68 Conclusion………………………………………………………………………………………73

l’assistance dans les choix des assortiments et leur réimplantation, de même que des formations nécessaires en matière de gestion et techniques de commerce. Environnement concurrentiel : Deux groupes se sont longtemps partagé le marché : Marjane et Makro. Situés initialement en périphérie, leurs implantations supposaient que les habitants aient un moyen de transport, ce qui rendait la tâche difficile à la plupart d’entre eux, non motorisés. Une clientèle, dotée d’un fort pouvoir d’achat,

responsable du Bureau de la Formation par l’Action et à tout le corps professoral. Mes remerciements vont également à M.Mounir EL MRABTI , mon encadrant professionnel, Chef de département Contrôle de Gestion à Marjane Meknes. Je n’oublie pas de remercier bien sur tout le personnel de Marjane Meknes de leur compréhension et leur conseil durant toute la période de mon stage et spécialement ceux des : Département Ressources Humaines, Département Produits Frais, Département Produits Grande Consommation

Mémoire De fin d’étude Master des Ressources Humaines Le Turnover Dans la Grande Distribution " Cas Marjane Holding" Nom et prénom Alami Ouali Amal Encadrant M. AL MOUKTAR CHARIFI Avril 2007 Sommaire LA PREMIERE PARTIE : la grande distribution au Maroc.........p.1 I- Bref historique…………………….. .………………………………………………….p.2 II- Cas de COFARMA : la société gérante de Marjane Holding………………p.3 1-Historique du groupe ……………………………………………………………………p.3 2-Structure de l’actionnariat ……………………………………………………………

en France, le concept est en phase de repositionnement entre le hard-discount en déploiement et les hypermarchés en crise. Plus souples, les supermarchés, plutôt implantés en zone urbaine ou périurbaine, privilégient désormais les services et la fidélisation, entre autres au moyen de cartes de fidélité et de points cadeaux. 3.6. Schéma des principales dates : 1930 : ouverture du premier supermarché sur 560m² à New York (États-Unis) sous l'enseigne King Kullen ; * en

Mémoire De fin d’étude Master des Ressources Humaines Le Turnover Dans la Grande Distribution " Cas Marjane Holding" Nom et prénom Alami Ouali Amal Encadrant M. AL MOUKTAR CHARIFI Avril 2007 Sommaire LA PREMIERE PARTIE : la grande distribution au Maroc.........p.1 I- Bref historique…………………….. .………………………………………………….p.2 II- Cas de COFARMA : la société gérante de Marjane Holding………………p.3 1-Historique du groupe ……………………………………………………………………p.3 2-Structure de l’actionnariat ……………………………………………………………

P a g e | 65 B- L’approche du marché du commerce par la demande : 1- Par la nature des biens : 1-1- Le commerce moderne alimentaire : La grande distribution est apparue au Maroc au début des années 90 à travers les hypermarchés « Marjane » du groupe ONA, et « Makro » pour le cash and carry repris depuis par le Groupe Métro, et récemment repris par le Groupe Label Vie. Depuis, la distribution à prédominance alimentaire s’est lentement développée, avec des supermarchés qui ont vu

; un concept déjà très en vogue en Europe. Marjane est l'enseigne commerciale de Cofarma, holding Grande Distribution du Groupe ONA, aujourd'hui à la tête de huit hyper-marchés implantés à Rabat, Casablanca, Marrakech, Agadir, Tanger et Fès. Compte tenu du potentiel de développement que représentait cette activité au Maroc, les Groupe ONA et Auchan, deuxième groupe français de distribution, ont signé le 12 janvier 2001, via leurs filiales Cofarma et Acima, une convention d'investissement dans la Grande

annuel tout produits confondus, et mobilise une vingtaine de personnes de la force de vente de Margafrique. Les produits Margafrique et MFP sont référencés auprès des plus importantes enseignes au Maroc, à savoir : Cofarma Holding (Marjane et Acima), Metro, Aswak Assalam et Label Vie. 9 La contribution des familles de produits au chiffre d’affaires Graphique N° 3 : La contribution des familles de produits dans le CA 2008. La margarine représente à elle seule 52% du CA 2008, suivie

années 80, la fonction financière était primordiale Dir Fin > Dir Général mais par la suite Dir MRK > Dir Général ------------------------------------------------- DEMARCHE MRK B Satisfaction Fidélisation C 4 P Innovation Image de Marque A Consommateur Besoin EDM Environnement Concurrence Motivation D Stratégie Ciblage Positionnement Différenciation Segmentation Phase Action On est en entreprise PRODUCTION