Fidélisation Cosmétiques

d'entretien et d'embellissement de la maison. L'année suivante, le Groupe crée à La Gacilly, en collaboration avec le Muséum d'Histoire Naturelle un musée dédié à la nature, baptisé le Végétarium. En 2001, Galerie Noémie, une nouvelle marque de cosmétique incarnée et portée par Noémie Rocher voit le jour. Tout cela pour être qu’aujourd'hui, le Groupe Yves Rocher réalise un Chiffre d'Affaires de 2 milliards d'euros. Il occupe la 18ème place en valeur, tous marchés cométiques confondus dans le

Marché Mondial Le Groupe Position du marché mondial: Leader mondial des produits cosmétiques d'origine végétale. Position du marché nationale: Yves Rocher est n°1 de la cosmétique en France. Collaborateurs mondial: 15 500 salariés Enseignes du groupe: Yves Rocher: 1.2 Milliards d'euros Petit Bateau: 264 millions d'euros Stanhome (produits ménagers): 259 millions d'eurosDr Pierre Ricaud & Isabel Derroisné: 116 millions d'euros Daniel Jouvance & Galerie Noémie : 49 millions d'euros

Etude de cas CLARINS La marque sur son marché CLARINS est une entreprise française de produits cosmétiques haut de gamme Les produits sont commercialisés en distribution sélective (parfumeries et grands magasins) Analyse du marché Les concurrents L’Oréal Nivéa Estée Lauder Shiseido Les consommateurs et leurs comportements Femmes âgées de 18 à 60 ans pouvoir d’achat plutôt élevé personnes soucieuses de leur apparence Et depuis quelques années : les hommes ! Budget/ personne

consommateur • Croissance de la classe moyenne • Valorisation de la cosmétique organique et durable • Age moyen d’environ 30 ans 2 Problématique Comment différencier notre offre de celle des concurrents? Y a-t-il une niche à exploiter dans les pays émergents? 2 The Body Shop Life “As Pure As Nature” 6 Objectifs à moyen terme Objectifs: Taux de pénétration de 10% du marché du cosmétique pour femmes enceintes dans les pays ciblés. Fidélisation de la nouvelle clientèle : 90% des femmes enceintes ayant

▪ Identification de l’entreprise ▪ Zone de chalandise et concurrence ▪ Politique commerciale ♦ Accueil, Prise en charge et conseils ♦ Suivi et Fidélisation ♦ Mise en place et animation d’une action promotionnelle de produits ♦ Mise en place et animation

 BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL « ESTHÉTIQUE COSMÉTIQUE PARFUMERIE » SOUS-ÉPREUVE A3 (U31) « Suivi de clientèle et animation » SESSION 2014 LPO ALBERT CAMUS, FREJUS 1. PRESENTATION DE L'ENTREPRISE • Identification de l'entreprise Nom de l'entreprise PARA PROVENCE Adresse Téléphone Fax Site internet Email Logo Quartier Taurelle C.cial Leader Price 83340 Le Cannet-Des-Maures

L’environnement : A. La règlementation. « Un produit cosmétique est une substance ou une préparation destinée à être mise en contact avec les diverses parties superficielles du corps humain, notamment l’épiderme, les systèmes pileux et capillaire, les ongles, les lèvres et les organes génitaux externes, ou avec les dents et les muqueuses buccales, en vue, exclusivement ou principalement, de les nettoyer,de les parfumer, d’en modifier l’aspect, de les protéger, de les maintenir en bon état ou

Etude de cas CLARINS CHICHE Dorothée CHOLLET Stéphanie CISSE Fatoumata HACCOUN Katia La marque sur son marché CLARINS est une entreprise française de produits cosmétiques haut de gamme Les produits sont commercialisés en distribution sélective (parfumeries et grands magasins) Analyse du marché Les concurrents L’Oréal Nivéa Estée Lauder Shiseido Les consommateurs et leurs comportements Femmes âgées de 18 à 60 ans pouvoir d’achat plutôt élevé personnes soucieuses

Marion Dossiers de Vente BREVET PROFESIONNEL Esthétique-cosmétique BP Esthétique cosmétique Année 2009/2011 Sommaire 1) Identification de l’entreprise A) Présentation B) Implantation géographique C) Effectifs D) Point fort-point faible

notre gamme de produits imaginé pour répondre aux attentes du marché. Gatineau est une marque de cosmétique crée par Jeanne Gatineau en 1932. En 1979, le groupe Revlon rachète la marque et accentue le savoir faire de la créatrice. Aujourd’hui avec une nouvelle communication et une bonne image Gatineau perdure au fil du temps avec des innovations concurrentielles. Sur le marché actuel du cosmétique féminin, Gatineau se positionne principalement sur trois lignes de produits avec une largeur et