Fidélisation Travailleurs Intérimaires

l’unité (solidarité interne) Reconnaissance des mérites pour encourager la plus grande majorité Plusieurs projets cohabitent harmonieusement ; utilisation de ressources externes (maillage) pour réussir encore mieux Intraprenariat III PILOTAGE DE Fidélisation du plus grand nombre .engagement par le partage du pouvoir des résultats probants. (joseph Mason, président de Pionner au Canada détenu à 25% par son personnel, lançait cette formule « ce que je perds en pouvoir, je le gagne en profit » LA REMUNERATION

Schéma 13. L’entreprise flexible (Source : d’après Atkinson, 1985) Travail indépendant Groupe périphérique Marché secondaire du travail Flexibilité par ajustements quantitatifs Travail intérimaire CDD Noyau central Marché primaire du travail Flexibilité qualitative Fidélisation Stagiaires Sous Traitance Contrats temporaires Ressources externes Cette flexibilisation des statuts traduit la volonté des entreprises de développer leur flexibilité quantitative. Elle

alors comme la seule arme pouvant permettre à l’entreprise de répondre, au moins convenablement, aux attentes des clients, et aussi de les combler par une anticipation de leurs désirs non encore assouvis. Elle est donc le premier des outils de fidélisation dont dispose l’entreprise et une clé de réussite en affaire. Nous n’en voulons pour preuve que cette étude réalisée par le Stratégic Planning Institute de Cambridge, Massachusetts qui révèle que « Les entreprises dont le service était jugé insuffisant

6. Les conséquences engendrées par ce projet sur la gestion des ressources humaines sont : – l’accompagnement des salariés dans le changement pour leur permettre de devenir polyvalents ; – l’intégration de trois nouveaux collaborateurs et des intérimaires. Pour obtenir l’adhésion des salariés, la direction a mis en place une démarche participative. Il est indispensable de faire participer les salariés aux décisions pour qu’ils comprennent et acceptent le changement. La direction a donc fait le choix

de Paris) qui a le pouvoir d’accorder une autorisation d’ouverture des commerces de détail le dimanche et cela pour un maximum de cinq dimanches par an. Cette décision doit être prise, en principe, après avis des organisations d’employeurs et de travailleurs intéressés (article L. 221-19 du Code du travail). Mais le préfet, à la demande expresse des organisations professionnelles et des syndicats de salariés, a la possibilité de prendre un arrêté de fermeture le dimanche, pour toute ou partie de l’année

de Paris) qui a le pouvoir d’accorder une autorisation d’ouverture des commerces de détail le dimanche et cela pour un maximum de cinq dimanches par an. Cette décision doit être prise, en principe, après avis des organisations d’employeurs et de travailleurs intéressés (article L. 221-19 du Code du travail). Mais le préfet, à la demande expresse des organisations professionnelles et des syndicats de salariés, a la possibilité de prendre un arrêté de fermeture le dimanche, pour toute ou partie de l’année

campagnes d’animation surtout auprès des grandes et moyennes surfaces. Par ailleurs à l’approche de la haute saison, plusieurs actions sont entreprises pour faire face à la demande croissante du Marché : adaptation de l’effectif en faisant appel à des travailleurs temporaires, double rotation des vendeurs livreurs pour approvisionner au continu les points de vente, réorganisation des horaires de travail… Evolution du volume des ventes d’OULMES en litres Litres Oulmès Sidi Ali Bahia Sodas Total Volume Source

barrières « construites » qui résultent des actions stratégiques spécifiques des acteurs déjà présents sur le marché (propriété intellectuelle, dépenses de publicité et de marketing, capacité d’innovation, stratégie de différenciation, politique de fidélisation, partenariat privilégié, accords d’exclusivité). 10 BARRIÈRES À LA SORTIE Barrières à la sortie Dans certains cas, il peut apparaître onéreux de se désinvestir d’une activité ou de quitter une industrie (secteur), à partir du moment où

clientèle pour devenir des gestionnaires, confiant le cheptel à de jeunes loups qui, les yeux rivés sur le tableau de bord du chiffre d’affaires, allèrent au plus simple : la séduction par les baisses tarifaires. Cette stratégie de conquête ignorait la fidélisation. On ne se déplaçait plus chez le client acquis que pour résoudre des problèmes dont la solution consistait à apporter réparation à quelques malfaçons par de nouvelles remises. Les statistiques sont formelles : durant cette période, alors que le

barrières « construites » qui résultent des actions stratégiques spécifiques des acteurs déjà présents sur le marché (propriété intellectuelle, dépenses de publicité et de marketing, capacité d’innovation, stratégie de différenciation, politique de fidélisation, partenariat privilégié, accords d’exclusivité). 10 BARRIÈRES À LA SORTIE Barrières à la sortie Dans certains cas, il peut apparaître onéreux de se désinvestir d’une activité ou de quitter une industrie (secteur), à partir du moment où il existe