Fnac

téléphonie. Zone primaire: République (11ème) Zone secondaire: Magenta (10ème), châtelet (3ème) Zone tertiaires: Belleville (20ème) et jusqu’à Paris par ces facilité d’accès du au moyen de transport Les concurrent: (Annexe 16) -direct: FNAC -indirect: Sites Internet, CARREFOUR, AUCHAN La clientèle Très diverse: Toutes les catégories sociales et professionnelles sont représentées. Tous les âges sont aussi présents, de l’adolescent intéressé principalement par le rayon multimédia

plus en plus, mais que l’on retrouve rarement dans le secteur des cosmétiques et de la beauté. Effectivement on la retrouve plus dans les grandes surfaces, ou dans les magasins d’électroménager ou de technologies diverses (par exemple, Darty ou la Fnac). Dans ce cas là la carte doit rentrer dans un contexte réglementaire très précis (réglementation bancaire), et dans la plupart des cas la carte est payante et un peu plus compliquée à utiliser qu’une simple carte nominative. Le client se verra attribuer

mmes mthodes de communication quAuchan et Conforama savoir, magazines publicitaires, affichages et la tlvision. La concurrence est prsente galement avec les oprateurs mobile Orange, Bouygues et SFR, et sur le secteur du multimdia avec les magasins Fnac, Boulanger. Les clients de Darty sapparentent tout type de clientle de part son large assortiment. La clientle est issue du centre ville dArras et alentours mais galement des quartiers populaire situs proximit du centre commercial, environ 65 des

| |Spots publicitaires | |Gitem |Multémidia, éléctroménager |Prix similaires |GSS |Site internet | |La Fnac |Multémidia |Prix similaires |GSS |Site Internet | | | |

son (hi-fi) et le multimédia : département ELA Brun - et la téléphonie : département ELA Gris 3.2 Production Darty est ne produit pas , il fait du service vendus 4. L’entreprise et son environnement 4.1 Concurrence : Boulanger, FNAC, Planete Saturn, Conforama Alice, Free, Orange, SFR 4.2 Clients : Les clients de DARTY sont le grand public. 4.3 Fournisseurs 4.4 Mes activités A L’ACCUEIL DU MAGASIN AU SERVICE TÉLÉPHONIE Accueil physique : accueil clients

| | |Densité et intensité concurrentielle : Les principaux concurrents de Darty sont : la FNAC, le BHV RIVOLI et le PRINTEMPS | | |HAUSSMANN. | | |Les autres

actuelle. Ce recul s’est fait au profit des clubs de vente par correspondance comme France Loisirs ou Grand Livre mais aussi des grandes surfaces multimédia et des grandes surfaces non spécialisées. Ainsi, on trouve désormais en France 67 points de vente Fnac (première « librairie » de France), 87 espaces culturels Leclerc (en deuxième place) et 30 magasins Cultura (en quatrième position). Il ne reste donc plus aux librairies indépendantes qu’à se spécialiser dans un genre littéraire précis pour résister

Catherine à Bordeaux, qui est l’une des plus grandes rue commerçantes d’Europe. Ce magasin est un magasin de type centre commercial/centre ville (annexe 1) • Création : • Implantation : rue commerçante • Environnement proche: Fnac, H&M, Celio, Sephora • Surface de vente : 1600 m2 • Offre : magasin sur deux étages, avec au rez-de-chaussée les départements Textiles et Accessoires, et Chaussures. A l’étage se trouve les départements Saisonniers (montagne, randonnée)

et de trois lignes de bus (28, 58, 91). 2- Marché local : Zone de chalandise : Situé au cœur du quartier X, la Galerie Gaité possède une zone de chalandise d’environs 3,4 millions de personnes. Concurrents : Direct : • La Fnac : situé à 500m de Darty, vente de produits similaires (son, multimédia, télévision…). Surface de vente beaucoup plus grande 5500m². • The Phone House (av. GAL Leclerc): à 500m, vente de téléphones mobiles tout opérateur. • Unités commerciales

années 2000, la grande distribution dans son ensemble a du intégrer dans ses canaux de distribution Internet. Certaines enseignes existantes, les mortars, ont du s’adapter et se développer sur le Net et sont devenus des mortars and clicks (comme la Fnac, avec fnac.com), d’autres, ont été créées sur le Net et se sont ensuite implantées en dur avec l’ouverture de magasins, les clicks and mortars (comme Pixmania), d’autres enfin sont des pure players et ne distribuent que sur le net (comme auto-net.fr)