Fondements De La Bancassurance

vont vers cette clientèle et déploient tous leurs moyens en vue d'accroître leurs parts de marché. La recherche de l'information pertinente, l'amélioration de la qualité de service, la prise en compte des attentes des clients, deviennent les fondements de la compétitivité de la banque. En effet, la prise en compte des modes de comportement du client et de ses réactions face à la multitude des banques commerciales et leurs offres de produits et de services, la perception qu'a ce consommateur

traiterai du dossier d’un client du Crédit Agricole qui est sur le point d’acheter un appartement à Rouen situé dans un immeuble en copropriété. Le conseiller en financement immobilier vient de lui accorder son prêt. J’ai donc choisi de présenter le fondement juridique qui permettrait le règlement d’un possible sinistre dégât des eaux qui le toucherai puisque, déjà assuré pour son actuelle habitation au Crédit Agricole, son nouvel appartement y sera également assuré. Ainsi, je traiterai de la

secteurs de la finance et de l’assurance : Les liens entre la banque et les marchés financiers sont traditionnels et les liens entre le secteur bancaire et le secteur d’assurance se manifestent particulièrement avec le phénomène dit de la « bancassurance ». qui témoigne surtout du caractère complémentaire de deux activités. Les acteurs de la profession bancaire : La loi bancaire n° 103-12 du 24 Décembre 2014 a uniformisée les règles applicables à ce secteur de l’économie tout en maintenant

des clients. Section-1- Dmarche du CRM 1-Les trois phases du CRM Dans La gestion de la relation client , Stanley Brown divise la stratgie CRM en trois phases quil nous parat important de citer. En effet, elles rsument elles seules les enjeux et fondements du Customer Relationship Management La conqute permanente de nouveaux clients. La fidlisation de ces derniers. La gestion stratgique du service client la banque doit identifier ses clients les plus prometteurs et ainsi, tout en conservant un service

face aux autres : - Les banques de dépôts classiques : recensent les 5 grandes banques privées que sont Attijariwafa Bank, la banque marocaine du commerce extérieur [banque de proximité des particuliers et entreprises, acteur important de la bancassurance, de la bourse (Casablanca et Londres), et du marché des capitaux (titres, émissions...), incontournable au niveau international et au niveau du commerce extérieur ; 14 centres d'affaires] et les trois filiales françaises, la Société générale Marocaine

face aux autres : - Les banques de dépôts classiques : recensent les 5 grandes banques privées que sont Attijariwafa Bank, la banque marocaine du commerce extérieur [banque de proximité des particuliers et entreprises, acteur important de la bancassurance, de la bourse (Casablanca et Londres), et du marché des capitaux (titres, émissions...), incontournable au niveau international et au niveau du commerce extérieur ; 14 centres d'affaires] et les trois filiales françaises, la Société générale Marocaine

commercial favorable à la mise en œuvre d’une ligne de produits destinée aux jeunes. Le segment des jeunes affichait une pénétration produit et une concurrence assez faibles, qui se bornaient à des comptes de dépôt génériques, des programmes de bancassurance pour les enfants, des prêts et cartes de crédit pour étudiants. La communication était la lettre de l’efma 30 n°190 juillet août 2004 assez discrète au niveau produit. Par ailleurs, les parents grecs « vivent » littéralement pour leurs enfants

améliorer ses performances, la BMCI a lancé, en 1998, le plan de développement « Horizon 2000 », qui lui a permis de dynamiser ses équipes commerciales, de développer ses parts de marché et d'accroître sa rentabilité. En faisant de la proximité le fondement de sa démarche commerciale, la BMCI a mis en place le concept de « Banque Assise », qui privilégie l'accueil, la convivialité et favorise des relations personnalisées avec ses clients. De plus, la BMCI a lancé un plan ambitieux pour l'extension

et de l’ingénierie financière, d’émissions obligataires, du capital-risque, de la gestion collective de l’épargne, de l’intermédiation boursière et de financement du commerce international . Les activités du groupe s’étendent également à la bancassurance. Du reste, les filiales spécialisées du groupe ne restent pas à l’écart de cette nouvelle dynamique commerciale, et un plan de développement ambitieux est prévu pour chacune d’entre elles en vue de participer fortement à l’amélioration des performances

vont vers cette clientèle et déploient tous leurs moyens en vue d'accroître leurs parts de marché. La recherche de l'information pertinente, l'amélioration de la qualité de service, la prise en compte des attentes des clients, deviennent les fondements de la compétitivité de la banque. En effet, la prise en compte des modes de comportement du client et de ses réactions face à la multitude des banques commerciales et leurs offres de produits et de services, la perception qu'à ce consommateur