Force De Vente Au Secteur Bancaire

Titulaire d’un bac STI électronique obtenue en 2007 au lycée Sacré Cœur de Saint-Brieuc, je me suis donc naturellement et logiquement dirigé vers un DUT réseaux et télécom à l’IUT de Saint-Malo. Cependant, j’ai pris assez rapidement conscience que ce secteur d’activité me correspondait pas du tout, et que je ne pourrais trouver un épanouissement professionnel et personnel. Néanmoins, cette année de formation dans un domaine technique, m’a permis d’être à l’aise avec l’outil informatique. De plus, j’ai

tracer une orientation professionnelle, et d’acquérir l’expérience nécessaire à leur réussite sur le marché. Ainsi j’ai pu effectuer mon stage d’initiation dans la société « Kia Motors » dont le choix n’est pas du au hasard, mais c’est parce que le secteur automobile présente un grand potentiel de développement et d’expansion économique. Le Maroc devient de plus en plus une destination privilégié surtout pour les investisseurs d’origine européenne, ceux-ci peut être expliqué essentiellement par les

différentes problématiques inhérentes à la fonction vente : 1. Sélectionner une ou plusieurs méthodes de vente, 2. Constituer et gérer l'activité d'une équipe commerciale, 3. Maîtriser les techniques de négociation commerciale. I – LA POLITIQUE DE DISTRIBUTION ( Distribuer les produits, c’est « les amener au bon endroit, en quantité suffisants, avec le choix requis, au bon moment, et avec les services nécessaires à leur vente, à leur consommation, et le cas échéant, à leur

Reflétant le degré de pénétration du système bancaire dans une économie donnée, le taux de bancarisation est un indicateur de mesure du niveau de développement de l'offre des services financiers, et un levier de développement socio-économique indispensable. Il renseigne, comme il dépend du niveau d'instruction d'un pays, de la confiance en l'économie et du degré d'ouverture des mentalités au changement. Au Maroc, ce taux a certes connu une évolution importante eu égard à la conscience prise ces dernières

au sein d’un service clientèle dans le domaine bancaire. 1 Première partie : Généralité 2 I-le centre de contacts téléphoniques et ses missions 1)-Qu’est ce q’un centre de contact ? Un centre de contact (en anglais Call Center) est une plate forme téléphonique, hébergée par l'entreprise ou externalisée, chargée d'assister les utilisateurs. Les centres d'appels permettent d'assister des clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente ou

........................................................... 7 | |PREMIÈRE PARTIE : LES FUSIONS-ACQUISITIONS ET LE MILIEU | |BANCAIRE....................................................................................10 | |CHAPITRE I : LES FUSIONS-ACQUISITIONS : ASPECTS THEORIQUES ... 11

PARTIE 1: LE DIAGNOSTIC FINANCIER I. L’équilibre financier Le but est de savoir si l’entreprise finance son activité avec des ressources stables qui ont l’avantage d’être pérennes et peu chères ou avec des concours bancaires courants (découverts) qui ont un coût élevé et qui dépendent du bon vouloir de la banque. Vous allez étudier le bilan, le bilan fonctionnel et le tableau de financement de l’entreprise pour étudier le financement de l’entreprise. Vous proposerez ensuite à l’entreprise des solutions

6 Première partie : Panorama du secteur automobile : 1-Présentation du secteur 9 2-Conjoncture international et son impact 9 3-Les atouts du secteur automobile 11 4-Les lacunes dont souffre le secteur 11 Deuxième partie : Présentation de l’entreprise KIA MOTORS : 1-Kia

personnel de vente qu'aux vendeurs de métier (vendeur débutant ou vendeur expérimenté). Nous allons présentés aussi bien un programme de formation personnalisé et spécialement adapté au secteur dans lequel le vendeur évolue que des formations standardisé. Les techniques examinées et mises en pratique permettront au vendeur d'amener le client à ressentir l'envie d'acheter le produit ou service, d'établir un climat de vente propice et de débarrasser durablement les organisation des méthodes de vente sous

Gamme de produits Figure3 : Banques et nouveaux modes de fidélisations Figure4 : Niveau d’importance des services de la « BIATNET » Liste des Tableaux Tableau1 : Analyse concurrentiel du marketing mix Tableau2 : Analyse SWOT de la « BIATNET » (Force-Faiblesses) Tableau3 : Analyse SWOT de la « BIATNET » (Opportunités-Menaces) Tableau4 : Profil des répondants Tableau5 : Les avantages et inconvénients perçu par les répondants Tableau6 :Les problèmes du service « BIATNET » Tableau7 : Classement des