Force De Vente Au Secteur Bancaire

Chapitre I : Description de la SG et son secteur d’activité 1) Historique du secteur bancaire La première partie qui se constituera de l’environnement de l’entreprise en citant son secteur d’activité auquel appartient la société, son environnement socio-économique, sa concurrence, et sa réglementation en vigueur. Présentation de l’environnement de la SGMA I. D’activité de la société : A) Historique du secteur bancaire : Le système bancaire marocain est passé de trois phases importantes

…………………………………………….76 2.3.1. Définition de la théorie d’agence ………………………………………………………….76 2.3.2.L’influence de la théorie d’agence sur le crédit-bail ............................................................. 76 2.4.Rationnement des crédits bancaires source de développement du crédit-bail………………...78 2.4.1. Asymétrie d’information ……………………………………………………………………79 2.4.2.La relation du crédit……………………………………………………………………….... 81 3. Evaluation du crédit-bail ………………………………………………………………………...83 3.1. Le

Agricole du Maroc 1. Produits 12 a) comptes12 b) monétiques 12 c) financiers 12 d) bancassurances 13 2. services 13 a) change 13 b) transfert 13 c) achat/vente 14 Chapitre II : la gestion de la relation client 1. communication et marketing du produit bancaire a- communication b- les moyens de communication 2. relation client et concept de fidélisation a- evolution de la relation client b- concept de fidélisation 3. qualité d’acceuil :

Entre la théorie et la pratique Entre la théorie et la pratique Projet de fin d’étude sous le nom de : Projet de fin d’étude sous le nom de : Le Marketing Bancaire Le Marketing Bancaire N° Ordre :…../2011 Présenté en vue d’obtenir La licence fondamentale en : * Filière : Sciences économiques et gestion * Option : Gestion Réalisé par : * Kaoutar BOUSLAH * Soukaina EZ-ZAOUI * Amr ES-SALHI Encadré par : * Mr. OUBRAHIMI Mostapha Soutenu

12 CHARGÉ DE CLIENTÈLE PARTICULIERS Emplois-types regroupés dans ce métier-repère • • • • Conseiller clientèle particuliers Conseiller assurance Chargé de développement clientèle particuliers Téléconseiller... FORCE DE VENTE Banque de réseau Mission Générale Le chargé de clientèle particuliers est un des principaux interlocuteurs du client avec sa banque. A l'écoute de ses besoins, il le conseille sur les produits et les services pour répondre au mieux à ses attentes. ACTIVITÉS • Détecter

services que nos recherches sur l’innovation-produit et ses conditions de développement visent à apporter des éléments de réponse. L'analyse de l'origine, de la forme et de la mise en oeuvre de l'innovation-produit dans le secteur tertiaire en général, et dans le secteur bancaire en particulier, va nous permettre de proposer deux concepts génériques : une innovation-produit importée comme phénomène en grande partie exogène, issu de l'environnement macro de la firme ; une innovation-produit autogénérée

Modification de l’Environnement Bancaire 8 Section 1 : l’Evolution de la règlementation 8 Section 2 : Evolution de la concurrence 14 Section 3 :L’évolution des habitudes de la clientèle 18 Chapitre 2 : La Diversification des Sources de Revenus 21 Section 1 : Les raisons de cette diversification (commission bancaire 2002) Erreur ! Signet non défini. Section 2 : L’évolution de cette diversification 22 Chapitre 3 : Le Produit Net Bancaire 29 Section 1 :

des techniques bancaires conformes aux préceptes de l'islam est désormais une réalité. Bank Al-Maghreb a enfin annoncé l'introduction de nouveaux produits bancaires conformes à la Charia dés le mois d'octobre 2007, cette annonce a été faite par le wali du Bank Al-Maghreb Abdellatif Jouahri lors d'une conférence de presse tenue à Rabat mardi 23 Mars 2007. L'introduction de ces produits « "Ijara", "Moucharaka" et "Mourabaha" » devrait permettre d'élargir la gamme de services bancaires et de contribuer

de développement allant d’une simple opération de marketing jusqu’à une grande opération d’internationalisation. Cette mutation dans les structures des entreprises a été accompagnée par une profonde évolution de son environnement et par conséquent force les stratégies à évoluer, mouvement qui finira par toucher toutes les entreprises, y compris les PME. Ce support portera en premier lieu à définir les démarches stratégiques de l’entreprise ainsi que les modèles développés par certains cabinets ayant

sein de la banque populaire de Tanger- Tetouan, Succursale Tanger Assilah, pendant une période allant du 11 Juillet 2011 au 11 juillet 2011. Plus largement, ce stage a donc été une opportunité pour moi de découvrir comment une entreprise dans un secteur en plein expansion, avec une concurrence accrue et une évolution très rapide, a pu dépasser ces obstacles pour établir une stratégie par laquelle elle a pu devenir une banque leader au Maroc. L'élaboration de ce rapport à pour principales sources