Force De Vente Au Secteur Bancaire

Droit bancaire RTBF → Revue trimestrielle banque finance RDBF → Revue de droit bancaire et financier *BONNEAU, Droit bancaire, édition Montchrétien *GAVALDA et STOUFFLET, Droit bancaire, édition LITEC 2005 *GAVALDA et STOUFFLET, Instruments de paiement et de crédit, LITEC *FEROCHON et BONHOMME, Instruments de crédit et de paiement, LEXTINSO *NEAU-LEDUC, Dalloz INTRODUCTION Définition du droit bancaire : C'est l'ensemble des règles qui concernent les opérations de banque

..................................................................................... 12 2. 3. 2. La force de vente ............................................................................................................. 12 2. 3. 3. La publicité ....................................................................................................................... 13 2. 3. 4. Le prix de vente ....................................................................................................

sélection de tri pour faciliter le travail de la force de vente. ➢ Animation = construire la relation entre l’entreprise et ses clients + enrichissement de cette relation. ➢ Fidélisation = capital : achats répétés auprès d’une marque ou entreprise augmente du CA avec client déjà fidèle à la marque et/ou à l’entreprise. Attitudinale : fidélité de jugement, de pensée par rapport à une marque ou entreprise. ➢ Vente = mesure de l’efficacité particulière. 2

Bibliographie ____________________________________________________________ ___________________ 25 Annexe 1 : Composition du PNB des différents établissements de crédit ____________________________ 27 Annexe 2 : La désintégration de la chaîne de valeur bancaire ______________________________________ 29 Cerna 2 La banque de détail en France : de l’intermédiation aux services Nathalie Daley Introduction La numérisation des canaux de distribution, induite par le développement des technologies

gestion de contrats d'assurance des grandes entreprises. BTS Banque : Le BTS banque-conseiller de clientèle (particuliers) forme des conseillers clientèle ou chargés de clientèle sur le marché des particuliers, appelés à rejoindre la force de vente dans le secteur bancaire et financier. Le titulaire de ce BTS conjugue de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales. Au contact régulier avec des clients appartenant à

marchandises. Ainsi, cela permet un développement d’une économie de marché, et à l’évolution de la mondialisation. L’évolution et l’essor de l’industrie automobile a tété marqué par des hauts et des bas. En effet, on remarque une diminution de le vente durant les périodes de crise entre autre celle de 1929 et 1935. A la fin de la seconde mondiale en 1945, il ya une relance de l’activité marquée par les trente glorieuse traduit par une diversité des choix, une augmentation de la production et la mise

entité. Il faut cependant noter que, les fusions bancaires qui se sont passées au Sénégal ont été effectuées sous la forme de fusion absorption. En effet, il s'est produit deux grandes opérations de fusions absorptions dans le secteur bancaire Sénégalais à savoir, la fusion entre Attijariwafa Bank Sénégal (AWBS) et la Banque Sénégalo-Tunisienne (BST) le 27 Avril 2007 et celle effectuée entre Attijari Bank Sénégal (ABS) et la Compagnie Bancaire de L'Afrique Occidental (CBAO) le 29 Mai 2008 ce qui

concrétisation : 11% Nombre de vente : 2/jourTaux d’efficacité ((nombre d’apports utiles + vente) / nombre d’appels) : 12%Périmètre de vente service client : · · · · · Assurance des moyens de paiement (Alliatys / Alliatys +) · Carte Visa Classic, Visa Réalys (électron) et Visa Réalys Plus· Paiement sécurisé sur internet (E-CB) · Livret d’épargne Livret A, Livret Jeune, LDDS · Virement permanent sur Livret A, Livret Jeune, LDDS (Régulys) · Uniquement majeurPérimètre de vente service développement :· ·

meilleure que ses concurrents ou en tout cas meilleur que la moyenne du secteur. Les forces représentent les compétences distinctives d’une firme et correspondent la plupart du temps aux éléments du Mix Marketing. Ex : une force de vente efficace et importante ou une organisation orientée client…   Analyse Interne : Faiblesses  Facteurs internes sur lesquels l’entreprise est moins performante que la moyenne du secteur  Un mauvais réseau de distribution ou un endettement important

les classer en un certain nombre de catégories homogènes. C’est ainsi qu’on peut distinguer : • suivant le domaine ou secteur d’activité : - Les entreprises du secteur primaire (agriculture, élevage, pêche) - Les entreprise du secteur secondaire (industrie de production ou de transformation de matières premières en produits finis ou semi-finis) - Les entreprises du secteur tertiaire (entreprises commerciales, de distribution achetant et vendant les marchandises - Les prestataires de services