Force De Vente Monoprix

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Introduction 3 2 - Notions de marché 11 3 - La segmentation 18 4 - Le comportement du consommateur 23 5 - La concurrence 30 6 - L’environnement 39 7 - Le produit 45 8 - Le prix 53 9 - La communication 61 10 - La force de vente 70 11 - La distribution 77 12 - Le plan marketing 84 Glossaire 88 Bibliographie 93 1 - INTRODUCTION LE CONCEPT MARKETING Le concept a été créé vers le début des années 1900. Avant cette période, le marché, les pratiques

constituent l’essentiel du chiffre d’affaires : s’ils ne représentent que 30% de la clientèle, ils comptent pour 70% des ventes. Les 30% suivants ne réalisent que 20% du chiffre et les 40% qui restent se partagent les 10 derniers points (source : Points de vente n°762 – 21 avril 1999). Les entreprises ont enfin compris la règle du 20/80 : une minorité de clients assure la majorité du chiffre d’affaires. Le rapport ventes/consommateurs/profits en grande distribution % des ventes 20% 50% 30% % des consommateurs

nombre de fois (ex : produits alimentaires, produits d’entretien). Il sont offerts dans de multiples points de vente et font l’objet de nombreuses actions publicitaires et promotionnelles. ▪ Les biens durables : Il s’agit de biens tangibles qui survivent en principe à de nombreuses utilisations (ex : réfrigérateurs, vêtements). Les biens durables exigent en général un effort de vente et un certain niveau de service, reflétés dans une marge unitaire plus élevée. ▪ Les services :

petit nombre de fois (ex : produits alimentaires, produits d’entretien). Il sont offerts dans de multiples points de vente et font l’objet de nombreuses actions publicitaires et promotionnelles. Les biens durables : Il s’agit de biens tangibles qui survivent en principe à de nombreuses utilisations (ex : réfrigérateurs, vêtements). Les biens durables exigent en général un effort de vente et un certain niveau de service, reflétés dans une marge unitaire plus élevée. Les services : il s’agit d’activités

début du XXème ont signé l’avènement de la distribution de masse. Le rapport de force ente producteurs et distributeurs s’est alors équilibré. Et au début du XXème siècle les premières grandes marques de distributeurs et de grossistes voyaient le jour. Aux Etats-Unis, à la veille de la guerre, près d’un produit sur dix était une MDD. En France, un peu plus tôt c’était la naissance des magasins à prix uniques tel que MONOPRIX ou PRISUNIC. Or, c’est après la Seconde Guerre mondiale que la politique et

Chef de projet commercial Année universitaire 2006 / 2007 LE GROUPE AUCHAN LE METIER DE CHEF DE RAYON Etudiant : Maître de stage J-P NOGATCHEWSKY Stéphane MARCH Chef de Secteur Vente d’équipements Lahcen BALBIYA Chef de Rayon Vente d’équipements REMERCIEMENTS Je tiens tout d’abord à remercier Monsieur Alain GUICHARD, directeur du Magasin AUCHAN de Sète, pour m’avoir ouvert les portes de cette Entreprise, et m’avoir donner l’opportunité

Il s’agit là d’un souhait expressément invoqué par Amancio Ortega, qui est spécialement attaché à cette particularité. Zara joue sur la flexibilité en intégrant tous les maillons de sa supply chain : le design, la production, la logistique et la vente. L’enseigne se distingue par la vitesse de la mise en place dans ses magasins des nouvelles productions de vêtement. En effet, en plus de la rapidité des livraisons régulières, il ne se décline que deux semaines entre la décision de commercialiser

dosettes compatibles avec les machines Nespresso, environ 20 % moins cher. Casino, qui dit avoir trouvé le moyen de casser le monopole de Nestlé sur ce marché porteur, souligne que ses dosettes sont disponibles dans ses 7 500 magasins ainsi que dans les Monoprix et Leader Price, alors que les dosettes Nespresso sont vendues dans une vingtaine de magasins, en France et sur Internet. Le distributeur français commercialisera ses propres capsules Nespresso sous cinq références : Doux matins, Pur Arabica, Inde

derrière les GSA, avec une part de marché de 6% en volume en 2011. L’enseigne Nicolas se positionne en leader incontesté de la profession, avec 464 points de vente en France, devant Cavavin (130) et Inter Caves (123). Parallèlement, les cavistes se positionnent sur le net, en raison du potentiel de croissance de ce canal de vente qui génère pour l’heure entre 4% et 5% de l’ensemble du chiffre d’affaires du secteur. Mais la concurrence dans l’e-commerce de vin est féroce, avec plus de 300