Force Faiblesse Norauto

récentes, audelà des professionnels spécialisés du secteur. Cela accentue la concurrence entre des acteurs économiques très différenciés : collectivités territoriales, loueurs automobiles (ceux proposant la location de deux roues), centres auto (Norauto distribue des deux roues), constructeurs automobiles (ex : Smart avec le e-bike). Parallèlement, se développent des associations qui proposent des services aux particuliers pour remettre en état des vélos. » 3.4. Les tendances de l’offre des

institutions, les pays etc. Dans ce tableau, les entreprises ne sont pas oubliées. Au contraire, elles sont même fortement dépendantes de leur réputation compte tenu de leur rôle accru dans la société avec l’émergence de la mondialisation. Pourtant, force est de constater que la notion de « réputation » est très peu étudiée en théorie de l’information et de la communication, qui lui préfère celle d’image ou de notoriété. Néanmoins, la notoriété, l’image et la réputation sont trois idées très différentes

entreprises, avec la constitution de grands groupes, en agro-alimentaire notamment. - Mais dans la course à la concentration, les distributeurs ont pris une longueur d'avance. Ayant su conquérir le consommateur ils se retrouvent en position de force. o Vers la fin des années 80, leur suprématie leur permet d'imposer leur loi aux plus grands comme aux PME. La grande distribution : comment ça marche ? Cinq centrales se partagent le marché La totalité des magasins de moyenne et grande surface

la démonstration de sa proximité avec son client en l’informant des nouveautés, des opportunités ou des promotions. C’est tout l’enjeu du lien relationnel que les enseignes cherchent à établir avec leurs meilleurs clients. C’est le parti pris de Norauto. Outre le traditionnel système de points, l’enseigne propose au titulaire une assistance crevaison 24 heures sur 24, la possibilité de réserver avec 20% de 19 réduction un véhicule utilitaire et une remise de 10% sur le contrôle technique.

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