Franc-bord

rentabilité par la coopération (peu probable compte tenue de la personnalitédu dirigeant) 5- Commentez la manière dont l’entreprise évalue sa performance et proposez une amélioration. L’entreprise évalue sa performance : - grâce à un tableau de bord alimenté mensuellement par chaque magasin, puis consolidé au niveau du groupe - en surveillant des données qui se limitent à des indicateurs économiques / financiers (pas données extraéconomiques /financières) = principalement axée sur la performance

33 Balanced ScoreCard VALEO MSCG_2006 PARTIE III- PROJET DE CONCEPTION D’UN TABLEAU DE BORD PROSPECTIF POUR LE SITE VALEO AIN SEBAA……………………………………………………………………………34 I. Présentation du concept du tableau de bord prospectif…………………………………35 1. Définition, intérêt et finalité………………………………………………………………….35 2. Modèle du tableau de bord prospectif…………………………………………………….36 II. Conception d’un tableau de bord prospectif pour le site VALEO AIN SEBAA………..37 1. Identification de la vision stratégique du groupe

Correction  d’Applications     Application  1   Le  tableau  de  bord  prospectif  ordonne  ses  indicateurs  selon  quatre  axes  :   Financier  :  quels  sont  nos  résultats  et  comment  les  apporteurs  de  capitaux  voient-­‐ils  l'organisation  et  ce  qu'elle   fait  ?   Client  :  comment  les  clients  voient-­‐ils  l'organisation,  ses  produits,  ses

l’entreprise a été amenée, d’une part, à réduire les délais de publication des résultats comptables et, d’autre part, à concevoir des tableaux de bord dissociant indicateurs de service clientèle (qualité, délais, personnalisation…), indicateurs opérationnels (coûts, volumes, capacités…) et indicateurs de performance financière. Ces tableaux de bord permirent au comité de direction de prendre des décisions de correction de trajectoire reposant sur les leviers opérationnels. Il s’agissait d’un

évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le tableau de bord prospectif (balanced scorecard) permettent d'anticiper son évolution. Enjeux et mutation du contrôle de gestion[modifier] Enjeux du contrôle de gestion[modifier]Le contrôle de gestion permet le contrôle, la mesure et l'analyse de l'activité d'une

prenant toutefois une politique en adéquation avec la situation. 4. Le tableau de bord traditionnel est un outil de pilotage réalisé par les contrôleurs de gestion et destinés aux dirigeants. Le tableau de bord prospectif est un outil qui permet d’avoir une approche selon 4 axes complémentaires et interdépendant (financier, clientèle, processus interne, apprentissage et croissance). Le tableau de bord prospectif traite l’ensemble des dimensions d’une entreprise sans se limiter aux aspects

Les étapes de conception d’un tableau de bord Avant de vous plonger dans le vif du sujet, nous vous invitons à prendre connaissance de cet outil d’aide à la gestion : Le tableau de bord, ensemble d’indicateurs   Nous pouvons résumer qu’un tableau de bord est un outil essentiel de management opérationnel, fonctionnel et stratégique. Il se compose d’indicateurs pertinents et se limite aux responsabilités de son utilisateur. C’est enfin un outil de comparaison entre situations à des dates différentes

des capacités pour la développer. Cette démarche est souvent liée à l'innovation. 3 - Pour contrôler l’activité Jacques Tromer a mis en place certains indicateurs dont celui de la mesure de la performance qui est réalisée à partir de tableaux de bord avec des données mensuelles. Jacques Tromer a choisi différents indicateurs pour contrôler l’activité, cependant ils ne semblent pas assez pertinents car ils sont considérés comme hasardeux et coûteux, il y a un manque de rentabilité de l’entreprise

ressources humaines autour de l’intérêt de l’entreprise, renouer avec la rentabilité par la coopération (peu probable compte tenue de la personnalité du dirigeant) 0,5 pt L’entreprise évalue sa performance : 3 éléments x 1 pt - grâce à un tableau de bord alimenté mensuellement par chaque magasin, puis consolidé au niveau du groupe - en surveillant des données qui se limitent à des indicateurs économiques / financiers (pas données extra- économiques /financières) = principalement axée sur la performance

• mesurer les indices de satisfaction perçue par client • mesurer le life time value d’un client Axe développement : • mesurer le temps de mise sur le marché d’un produit • voir le % de salarié qui utilise un tableau de bord personnel • calculer le taux moyen de formation par salarié • calculer le taux de fidélisation des salariés • mesurer le % des investissements consacrés à la recherche et développement. Axe organisation : • mesure du