France Telecom Orange Analyse

Partie I : Présentation de l’entreprise p4 1) France Télécom Orange : un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde p4 Partie I : Présentation de l’entreprise p4 4 1)France Télécom Orange : un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde 9 A)Orange : une société de rang international 9 B)Le service de Saint-Maur-des-Fossés (94) 9 2) L’histoire de France Télécom 10 A)La naissance de France Télécom 10 B)Le développement du groupe 10 3)Une stratégie basée

Magasins en France et de 1207 Magasins à l'étranger. Mon unité commerciale est implantée à Mers les bains au sein des trois villes soeurs que sont Eu, Le Tréport et Mers les bains, et dispose d'une surface de vente de 6685 m². Pour ma part, je suis affectée au rayon téléphonie. Analyse commerciale 1) Présentation du réseau: Nom enseigne | AUCHAN | Activité | Hypermarché | Structure | Réseau intégré Région EST: 24 hypermarchés Région ILE DE FRANCE: 24 hypermarchés

google_plusone Rubriques : Offshore - Constructeurs - Editeurs -Opérateurs et intégrateurs réseauxTags : microsoft - hp - ibm - alcatel -offshore - orange - support - alcatel-lucent- centres-appel - delocalisation - Orange Business Services - Egypte A mesure que la crise politique se poursuit en Egypte, les entreprises ayant délocalisé sur place, comme Orange, Microsoft ou IBM, doivent trouver des solutions pour se passer de leurs centres sur place. En espérant que la situation de blocage ne se prolonge

CAS ETUDIANTS - GESTION DE LA RELATION CLIENTS MASTERS PRINTEMPS 2014 Sujets : la relation clients au sein d’organisations définies. 1) Analyser les actions CRM menées par les organisations indiquées ci-dessous : - quels clients, comment sont-ils recrutés, sont-ils identifiés, segmentés, les relations établies avec eux pour les retenir et pour les développer : quelles offres, quel ROI…. ? 2) Formuler des hypothèses sur la stratégie et les objectifs clients poursuivis par ces organisations

Analyse du groupe Définition de l’industrie Date de création Métier d’origine Activités actuelle 1/5 Société en 1952 Constructeur en Île de France Activité de constructions (bâtiment,travaux publics, immobilier….) Activité de services (la communication, les télécommunications ..) Martin Bouygues L’esprit Challenger Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom 26,408 Mds € (2006) Fondateur Slogan Filiales Chiffre d’affaires net Définition de l’industrie

PERRIN Nicolas - 1 - PERRIN Nicolas Rapport de Stage Mars à Septembre 2005 Helpdesk Orange France & Helpdesk International France Telecom Hotline Informatique de niveau 1 nationale et internationale Mars - Juin 2005 __________________ Création de modules en VB.NET sur portail DotNetNuke Inclus dans le projet Adylic : Application de distribution en ligne de logiciels professionnels pour France Telecom Juillet - Septembre 2005 Enseignants tuteurs : Alain MILLE S. SOENEN Responsables

Analyse du groupe Définition de l’industrie Date de création Métier d’origine Activités actuelle Fondateur 1/5 Société en 1952 Constructeur en Île de France Activité de constructions (bâtiment,travaux publics, immobilier….) Activité de services (la communication, les télécommunications ..) Martin Bouygues Slogan L’esprit Challenger Filiales Bouygues Construction, Bouygues Immobilier, Colas, TF1, Bouygues Telecom Chiffre d’affaires net 26,408 Mds € (2006)

Table des matières 1. L’offre 3 a) Définition et critères de choix 3 b) Les principales offres proposées par les fournisseurs d’accès à Internet 4 c) Principaux FAI et leurs offres 5 2. Les partenaires 6 a) Définition 6 b) Orange 6 c) Free 7 d) SFR 7 3. La demande 7 a) Taille et évolution du marché 7 b) Critères de segmentation des clients 9 c) Evolution des attentes et des besoins 10 4. Les problématiques de la relation client 10 a) Les leviers

notre tuteur au cours de cette formation, Philippe-René Voirin. SOMMAIRE REMERCIEMENTS……………………………………………………………………………………….2 INTRODUCTION………..……………………………………………………………………………….4 I - PRESENTATION DE L’ENTREPRISE……………………………………..5 A) FRANCE TELECOM ...…………………………………….................5 1) Historique de la société..……………………………………5 2) Chiffres……………………………………………………………….5 3) Organigramme du groupe………………………………...6 B) CCO&S PARIS………………………………………………..

des nouveaux embauchés 26 Chapitre V : Présentation de Orange Niger 29 5.1 Historique 29 5.1.1 Le groupe France Télécom 29 5.1.2 Secteurs d’activités 30 5.2 Mission et objectif 32 5.2.1 Mission 32 5.2.2 Objectif 32 5.3 Organisation et Fonctionnement 33 5.3.1 Organisation 33 Le champ d’activité 33 5.3.2 Fonctionnement 34 Chapitre VI : Les pratiques de Orange Niger en matière de recrutement 35 6.1 Les différents modes de recrutement à Orange Niger 35 6.1.1 La formulation du besoin 35 6.1.2 La validation