France Telecom Orange Analyse

[pic] ORANGE GROUP ANALYSIS SUP 4 AUDREY MARCOTTE ADEL HEMAN School year 2009 - 2010 SUMMARY Introduction I. GENERAL DATA OF THE COMPANY 1. HISTORY 2. GENERAL POLITIC OF THE COMPANY II. FINANCIAL ANALYSIS III. MARKETING ANALISIS 1. MARKETING STRATEGY 3.1.1 Goals: 3.1.2 Mission: 3.1.3 Strategic goal: 3.1.4Governance and organization: 3.1.5 Strategic field: 3.1.6 Strategic Activities: 3.1.7 Strategic themes 3.1.8 Strategic

4.1 Introduction : France Télécom est la principale entreprise française de télécommunication. Elle se place au rang de 105ème entreprise mondiale. Elle compte environ 167 000 employés, dont 80 000 à l’étranger. Elle est au service de près de 200 millions de clients dans le monde, grâce à son image commerciale qui est Orange.               L’entreprise fonde son avenir sur une stratégie de services convergents.                 France Télécom améliore, développe et commercialise trois grands

I-BUSINESS DESCRIPTION France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde, a réalisé un chiffre d’affaires de 53,5 milliards d’euros en 2008 (38,1 milliards d'euros sur les neuf premiers mois de 2009). Au 30 septembre 2009, il sert près de 190 millions de clients dans 32 pays, dont 126 millions de clients Orange, la marque unique du Groupe pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent. Au 30 septembre 2009, le Groupe

Introduction  Nous avons choisit de vous présenter la gestion de la relation client de Bouygues Telecom. Notre choix s’est porté sur cette entreprise car nous considérons que l’entreprise Bouygues T communique beaucoup sur la relation client et donc nous avons trouvez intéressant d’approfondir sur ce sujet. Pour commencer nous allons vous présenter l’entreprise Bouygues Telecom. Ensuite nous allons analyser la situation puis nous soulignerons les problématiques rencontrées. Par la suite nous verrons

AUTEUR : Chahrazade AKKAR Développement du workflow GEDEME (Gestion des Demandes De Mesures) Stage effectué chez France Telecom - Lyon Lacassagne 131 avenue Félix Faure 69003 Lyon Tuteur industriel : GARCIA Gilles Tuteur universitaire : Thierry BASTOGNE Préface France Telecom réalise une supervision de service de son système d’information. Celui-ci étant très important, tant au niveau du nombre d’applications que

INTRODUCTION France Télécom – Orange est une très grande entreprise présente sur le marché de la télécommunication. Ce secteur étant très concurrentiel aux Antilles, l’entreprise est confronté à divers opérateurs proposants des produits similaires, à des prix inférieurs. Ses deux principaux concurrents étant : « Médiaserv » et « Only », bien qu’il y est également « Numéricâble ». Cependant « Numéricâble » n’est situé que sur un secteur bien précis en Martinique. France Télécom – Orange ayant auparavant

4 Thomas MENUT Cher ABDHI Flora RENAULT SOMM@IRE Introduction I/ Analyse Globale du secteur de la téléphonie mobile en Europe 1.1 L’offre 1.1.1 Les opérateurs présents sur le marché 1.1.2 Quelques chiffres représentatifs de l’offre 1.1.3 Les offres 1.2 Analyse de la demande en téléphonie mobile en Europe 1.2.1 L’évolution de la consommation des ménages 1.2.2 La part du budget de la téléphonie mobile en Europe 1.2.3 Analyse des tendances de consommation 1.3 L’ouverture du marché de la téléphonie

Bouygues Telecom Utilisateur Windows 15/05/2012   Sommaire Introduction 2 Partie I : Analyse externe de l’entreprise Bouygues 3 1. Définition de l’industrie 3 1.1 Définition de l’activité de l’entreprise 3 1.2 Définition de l’industrie dans laquelle l’entreprise s’inscrit 4 2. Analyse des forces économiques influant sur l’industrie 5 2.1 Analyse Pestel : Les forces 5 2.2 Analyse Pestel : Les faiblesses 6 3. Analyse PEST de Bouygues Telecom 7 4. Analyse de l’industrie

Intro Motivations J’ai choisi de faire mon stage à France Télécom Orange, une entreprise de téléphonie et internet. En effet, c’est une entreprise moderne qui à l’heure actuelle est en plein développement. De nos jours, les téléphones ou encore internet ont une place prépondérante dans nos vies et toute la population est concernée par ces nouvelles technologies de communication qui révolutionnent la planète et les modes de vie. Je pense ainsi trouver toujours du travail dans ce secteur. Par

Tél. mobile : SFR / Bouygues Telecom Etude de Cas SOMMAIRE Présentation du Marché Les Chiffres Il y a cinq opérateurs sur le marché français, trois en métropole (Orange, Bouygues Telecom, SFR) et deux spécifiquement en France d'outre-mer (Only, Digicel). Depuis 2005, les trois réseaux physiques français sont également utilisés par des opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) ; leur nombre est en forte augmentation (une quinzaine fin 2009). Un opérateur de réseau mobile virtuel, également