Free Mobil Diagnostic

Introduction 2 II. Diagnostic Externe 3 A. PESTEL 3 B. Analyse de la concurrence 3 C. Les 5 forces de Porter 4 D. Facteurs Clés de Succès (FCS) 5 III. Diagnostic interne 6 A. Ressources et compétences 6 B. Analyse de la chaîne de valeur 7 C. Forces et faiblesses 7 IV. Synthèse 8 A. SWOT 8 B. Analyse de la stratégie 8 C. Recommandations 8 V. Conclusion 10 VI. Glossaire 10 VII. Bibliographie 11 VIII. Annexes 12 I. Introduction Free apparaît en 1999 en

téléphonie mobile est véritablement le symbole de cette époque. Au sein d’un marché fortement concurrentiel, la différenciation se fera avant tout sur l’innovation et la qualité des services pour le consommateur. Il est donc primordial pour chacun de ces opérateurs de privilégier le marketing des services et personnaliser sa relation client dans le but de le fidéliser. De plus, la diversité est également un aspect important. En plus d’exercer leur activité principale qui est le téléphone mobile, le

........................................................................... 3 Description de Bouygues Télécom : ............................................................................................... 4 Description du secteur de téléphonie mobile en France : ............................................................ 5 IIA. B. C. Stratégies Actuelle de Bouygues Télécom :................................................................................... 6 Stratégie de différentiation

et de téléphonie mobile. Ce marché est fermé par la législation et est atomisé : les principaux concurrents sont Orange et SFR. La majeure partie des clients de Bouygues sont des particuliers mais il y a aussi des contrats passés avec les entreprises, elle est donc majoritairement une entreprise B to C et dans une moindre mesure B to B. En 2008 son chiffre d’affaires s’élève à 5,1 milliards d’euros. Problématique : Bouygues Telecom reste 3ème sur le marché de la téléphonie mobile qui est un marché

ii. Evolution 12 iii. Cartographie de l’offre 13 c. Segmentation 14 i. Grand Public 14 ii. Entreprises 15 d. Positionnement 16 e. Concurrence 17 i. Concurrence directe 18 ii. Concurrence indirecte 21 II. Synthèse des diagnostics 23 a. Forces 23 b. Faiblesses 23 c. Opportunités 24 d. Menaces 24 III. Objectifs 26 a. Objectifs marketing 27 i. Offres 27 ii. Clients 31 iii. Communication 31 b. Objectifs commerciaux 33 i. Qualitatif 33 ii. Quantitatif

aujourd’hui : Une constante évolution 5 1.1.2. Un homme derriere cette réussite : Xavier Niel 6 1.1.3. Segmentation stratégique de l’entreprise 6 1.2. Problématique stratégique 6 II. Analyse externe et interne de l’entreprise 6 1.1. Diagnostic externe 7 1.1.1. Analyse du macro-environnement 7 1.1.1.1. Dimension politique 7 1.1.1.2. Dimension économique 7 1.1.1.3. Dimension socioculturel 7 1.1.1.4. Dimension technologique 8 1.1.1.5. Dimension écologique 8 1.1.1.6.

ETUDE DE CAS-FREE   “Comment Free peut se faire une place sur le Marché de la Téléphonie Mobile?” ETUDE DE CAS-FREE     FREE MOBILE A OBTENU FIN 2009 LA 4EME LICENCE 3G ET DEVIENT DONC LE 4EME OPERATEUR MOBILE Free Mobile est devenu le nouvel opérateur mobile à la remise de la 4ème licence 3G par l'Autorité de Regulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP). Seul candidat à l’appel d’offre lancée par l ‘ARCEP, Free Mobile devrait proposer ses offres d’ici

Free : quel avenir pour le secteur du mobile en France ?1. Stratégies appliquées par Free jusqu’en 2017 ?En 1991, Free est arrivé sur le marché français des télécommunications, secteur extrêmement réglementé avec un nombre limité de licences d’exploitations disponibles.Free a révolutionné et bouleversé le marché de la téléphonie mobile en établissant une stratégie d’entreprise innovante et claire.En effet, le marché était caractérisé par des prix élevés et un faible niveau de concurrence. Free a

groupe Bouygues Telecom : Bouygues Telecom est un opérateur de télécommunication, filiale du groupe Bouygues. Il est l'un des quatre opérateurs de téléphonie mobile français (auprès de Orange, SFR, et récemment Free Mobile), et représente le troisième opérateur de téléphonie mobile en France avec 11 217 000 clients en téléphonie mobile au 30 septembre 2011[2], un chiffre d’affaires pour l'année 2010 de 5,636 milliards d’euros et emploie 9200 collaborateurs. Au 30 septembre 2011 l'offre d'activité

BTS MUC Sommaire Partie 1 : Analyse commerciale de l’UC 1 Présentation du marché 1 Présentation du réseau 1 Présentation de l’UC 2 Partie 2 : Diagnostic de l’UC 3 Outils du diagnostic 3 Diagnostic interne 3 Diagnostic externe 4 Conclusion du diagnostic 4 Partie 3 : Préconisations 5 Justification de la préconisation retenue 6 Choix de la préconisation 6 Partie 4 : Analyse des répercussions 8 Conséquences