Freins Et Motivations Des Consommateurs à Acheter Sur Internet

plusieurs phases distinctes avant de passer à l’acte d’achat. La 1ère étape est la détermination des besoins : Dans le cas des produits de 1er âge, l’acheteur n’est pas le consommateur direct, il est en général un parent, un proche, quelqu’un de plus âgé que le consommateur. L’acheteur cherche ici à faire plaisir à l’enfant, avec la surprise de lui offrir un cadeau, mais également à lui-même avec la satisfaction d’offrir et de faire plaisir à l’enfant. Les produits que propose la marque

cible retenue à partir d’indicateurs fournis • Analyser les outils de fidélisation et en déduire le type de programme de fidélisation • Identifier les moyens de collecte, de stockage et d’exploitation des informations sur la clientèle et apprécier la pertinence globale de la démarche 2 - Les facteurs de fidélité Jean-Philippe Moreau souhaite connaître les principales raisons qui rendent un client fidèle. Il réalise quelques recherches sur Internet afin de s’informer. De plus, il a interrogé ses

Supérieure de Management à l’IFAG Paris, nous avons eu l’occasion de réaliser un projet tuteuré sur la période de mars à juillet 2010 dans le but de mettre en pratique nos connaissances techniques et théoriques, et de pouvoir travailler en collaboration avec une entreprise. Afin de mieux comprendre un secteur d’activités et de mieux cerner les besoins et les attentes des consommateurs, une entreprise peut décider d’effectuer une étude de marché. Pour cela elle fait appel à un cabinet spécialisé chargé

peuvent-elles préserver leur image sur Internet, alors que le Social Shopping a bouleversé les relations entre les marques et les consommateurs ? Introduction 3 I. Internet : le secteur de l’e-commerce 4 A. L’e-commerce en France 4 a) Un secteur en pleine expansion 4 b) Comment expliquer le retard de la France 4 c) Le potentiel du développement du e-commerce en France 5 B. L’utilisation d’Internet par les consommateurs 6 a) Les motivations d’achat en ligne 6 b) Le profil des

....................5 Pré-diagnotic Problématique marketing Hypothèses Objectifs de l’étude..............................................................................................................................6 Présentation des informations à recueillir Présentation des techniques d’études retenues ........................................................7 Présentation des informations recueillies..........................................................................................8 Étude

Marketing opérationnel orienté produit : « Offre des produits : quels produits proposer à mes cibles de manière à optimiser la valeur qu’il en percevra ? » 1.1. La finalité du produit : satisfaire les attentes des clients Le produit : toute entité à même de satisfaire un besoin ou un désir, il doit être conçu en tenant compte des attentes des cibles que l’on cherche à atteindre. C’est le responsable marketing qui précisera les caractéristiques que devra avoir le produit en vue de correspondre

publique ou ce rencontre acheteurs et vendeurs mais terme marché présente plusieurs acceptions selon domaine dans lequel en le situe A-Les marchés : Approche économique. C’est l’ensemble des transactions portant sur tel bien ou tel service, il désigne également l’ensemble de ce qui ce livre a cette transaction. Cette notion fait toujours référence au prix et à la quantité échangée. L’offre et la demande régule sur le marché. Nous avons plusieurs types de marché : 1-Le marché du travail

Chapitre 1 Les comportements du consommateur L’essentiel L’acte d’achat d’un individu dépend de plusieurs facteurs. L’entreprise à tout intérêt à connaître les déterminants de l’achat afin de prendre des décisions raisonnées en termes de marchéage (quel produit mettre sur le marché? à quel prix? par quel réseau de distribution? avec quelle communication?). 1. Les facteurs explicatifs du comportement A. Les variables individuelles (ou facteurs psychologiques et personnels) 1. Le besoin Le besoin

CONNAISSANCE DES MARCHES 1) Le marché du café – Généralités a) Consommation au niveau mondial : [pic] Augmentation moyenne de 2.4% de 2000 à 2008. Le café est la culture commerciale par excellence : il est produit exclusivement au Sud mais se consomme essentiellement au Nord. Les pays industrialisés consomment environ 70 % du café produit dans le monde. Les États-Unis sont les plus gros consommateurs, mais l’Europe a la consommation par habitant la plus élevée : jusqu’à 10 kg par

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Les fondements théoriques du comportement du consommateur 1. Le comportement des consommateurs: des individus qui constituent un marché Comportement du consommateur 2012-2013 Pr. S. ELMANSSOURI A. qu’est- ce que le comportement du consommateur? « L’étude des processus qui entrent dans le choix, l’achat, l’utilisation ou l’abandon de produits, services, idées ou expériences par des individus ou des groupes pour la satisfaction de leur besoin ou de leur désir