Fusion Sfr Neuf Cegetel

Sommaire PARTIE I : Présentation et analyse de l’entreprise A) Présentation de l’entreprise SFR 4 1) Historique de l’entreprise et de son secteur 5 2) Actionnariat 7 3) Activités de la société 9 5) Ethique 14 6) SFR et son secteur 15 7) DISAG et Direction de l’Immobilier et Services aux Collaborateurs (DISC) 16 B) Etude SWOT de SFR 18 1) SWOT 18 2) Analyse du SWOT 19 ------------------------------------------------- PARTIE I -------------------------------------------------

puissance des contenus numériques (éditorial, musique, jeux) et des services de communication communautaires, ouvrant de nouvelles perspectives de développement. Par ailleurs, le marché de l’ADSL, sur lequel SFR intervient sous sa marque, sous la marque Télé2 et à travers sa participation dans Neuf Cegetel, connaît un très fort développement. On comptant en France 15,5 millions d’abonnement à l’internet haut débit par ADSM fin 2009 soit une progression de 22% en un an. III. L’environnement  A

l’entreprise* SFR en quelques chiffres Historique En 1987, la Compagnie Générale des Eaux crée SFR (Société Française du Radiotéléphone) qui devient l’acteur initial de la libération du marché sur le mobile. En 1999, la Compagnie générale des eaux, alors rebaptisée Vivendi, réorganise ses activités de télécommunications en créant avec un consortium d'autres actionnaires (Mannesman, British telecom, SBC) un nouveau groupe d'abord baptisé CEGETEL puis SFR CEGETEL. En 2003, avec la fusion de Cegetel

LE COMMERCE EN FRANCE PRINCIPALES ENSEIGNES TELEPHONIE-INTERNET LES OPERATEURS DE TELEPHONIE LES DISTRIBUTEURS FRANCE TELECOM - ORANGE AVENIR TELECOM VIVENDI-SFR THE PHONE HOUSE BOUYGUES TELECOM TELE2 FREE-ILIAD CORIOLIS 5SUR5 DIRECT TELECOM MOBISTORE VIVREMOBILE TELECOM1 TEL AND COM PHOTOSERVICE-PHOTOSTATION PHONEO - comprendreladistribution L E C O M M E R C E E N F R A N C E FRANCE TELECOM STRATEGIE DE FRANCE TELECOM CHIFFRES CLES IMPLANTATIONS

rapprochement de SFR et Numericable Group donne naissance au groupe Numericable-SFR, leader français de la convergence fixe-mobile autour du Très Haut Débit. L'histoire du groupe SFR Créé en 1987, SFR s’est progressivement développé pour devenir un opérateur intégré, avec des services diversifiés dans la téléphonie et l’Internet fixe et mobile, distribués sur l’ensemble des marchés de télécoms : grand public, entreprises et marché opérateurs. Animé par un esprit de conquête et de responsabilité, SFR place

commerce, et ayant comme objectif futur une spécialisation dans le marketing, j’ai souhaité travailler cet été au sein d’un grand groupe français, SFR du groupe Vivendi dans laquelle le marketing est fondamental. J’ai donc pu postuler entant qu’Assistant Chef de Projet au sein de la DCRM (Direction Customer Relationship Management). Au sein de l’entreprise SFR, j’ai pu réaliser de nombreuses missions dans la coordination de campagne MD. Les objectifs de ce stage étaient pour moi de découvrir plus profondément

1 2 REMERCIEMENTS Cette année au sein de SFR à été très enrichissante pour moi, je souhaite donc remercier les personnes qui m’ont aidé au cours de cette année et grâce à qui j’ai beaucoup appris. Je tiens à remercier particulièrement : Lionel Nicod (Mon tuteur IUT) Brice Mollaret (Mon tuteur Entreprise) Vincent Tardieu (RRH du site de l’Arcobole) Alain-Pierre Moreau (Responsable du site de l’arcobole) Je remercie également mon équipe ainsi que plus globalement tous les collaborateurs

(2011). Elle a 4 122 salariés. Bouygues Telecom : est un opérateur de télécommunications français, filiale du groupe Bouygues depuis 1994. Historiquement, il est le troisième des quatre opérateurs de téléphonie mobile nationaux français après Orange, SFR mais avant Free Mobile qui existe depuis janvier 2012. Cet opérateur (S.A.) est détenu à 89,5% par le groupe Bouygues et 10.5% par JC Decaux. Au 30 septembre 2011, il compte 11,217 millions d'abonnements en téléphonie mobile, avec un chiffre d’affaires

Je suis, depuis janvier et jusqu’à la fin du mois de juin, en CDD chez SFR. Ce stage AGIR est la concrétisation de ma formation à Audencia et de mes diverses expériences en entreprise. J’ai choisi d’effectuer tous mes stages au sein d’équipes de marketing BtoB, consacrées à la promotion de services. Présentation de l’entreprise* Il existe en France trois opérateurs historiques : - Orange - Bouygues Télécom - SFR Chaque opérateur possédant ses propres réseaux GSM/GPRS et 3G. Sous

l’Entreprise (RSE). Dans ce sens, elles rivalisent d’originalité et proposent des concepts de communication interne et externe novateurs en vue de sensibiliser les collaborateurs et l’environnement extérieur sur le thème du développement durable. Pour SFR, la protection de l’environnement figure parmi l’une de ses priorités stratégiques, dépassant amplement le cadre réglementaire imposé par son Système de Management Environnemental. Pour œuvrer dans ce sens, des dispositifs de sensibilisation interne