Fusion Sfr Neuf Cegetel

de l’entreprise France Télécom doit aujourd’hui affronter deux obstacles majeurs pour assurer son avenir ; d’un côté, il s’agit pour le groupe de rester dans la course de la convergence des services, aux côtés de concurrents très dynamiques (ex : SFR), en proposant une offre aussi complète que possible. Elle doit également prendre de l’avance en innovant, afin de faire face au renouvellement de ses offres traditionnelles qui sont déjà arrivées à maturité, et dont le ralentissement de la croissance

appels, achat de minutes en gros), o consolidation du marché français de la téléphonie fixe après la faillite ou le rachat d'un certain nombre d'opérateurs alternatifs. Le marché est détenu à 97% (fin 2007) par les trois opérateurs français : Orange, SFR et Bouygues. Marché attractif mais difficilement pénétrable : barrières à l’entrée o obtention d'une licence d'exploitation ou de fourniture de services et nécessité d'assurer un service universel o coût d'acquisition d'une licence UMTS pour

L’offre 3 a) Définition et critères de choix 3 b) Les principales offres proposées par les fournisseurs d’accès à Internet 4 c) Principaux FAI et leurs offres 5 2. Les partenaires 6 a) Définition 6 b) Orange 6 c) Free 7 d) SFR 7 3. La demande 7 a) Taille et évolution du marché 7 b) Critères de segmentation des clients 9 c) Evolution des attentes et des besoins 10 4. Les problématiques de la relation client 10 a) Les leviers de la conquête, de la satisfaction

Italie, dans les pays scandinaves, Pays-Bas, Belgique, Pologne • 2000 Vivendi absorbe Canal+ – réorganisation en Canal+ et groupe Canal+ • 2006 Fusion C+ + TPS Fusion de Vivendi Games avec Activision en 2008 2002 Rachat du groupe Universal (entertainment + musique) puis cession partielle (sauf musique) Neuf Cegetel absorbé par SFR en 2008 Rachat progressif du capital : rachat des parts de TF1 et M6. “Discussions” avec Lagardère Le groupe Vivendi Les chiffres clés de Vivendi

aux médias traditionnels. Un expert dans le domaine : SFR Comme le montre une étude IPSOS (2006), réalisée auprès de professionnels de la communication et du Marketing, SFR fait partie des marques qui communiquent le plus en 360. La fusion de SFR et Neuf Cegetel marque un changement dans la stratégie des deux entités. Ainsi SFR change sa signature de "Vivons mobiles" à "Et le monde est à vous". Un clin d'œil à l'ancien slogan de SFR de 1995 "Le monde sans fil est à vous". Elle communique

Nos enjeux et nos engagements pour un monde plus vert Nos enjeux et nos engagements pour un monde plus sûr Nos enjeux et nos engagements pour un monde plus solidaire Avis sur la pertinence du système de reporting développement durable de SFR pour l'année 2010 SFR – Rapport Développement Durable 2010--------------------------------------------------------- -- Page 2 sur 101 Notre politique RSE Renforcer l'égalité des chances dans l'entreprise et dans la société, réduire l'impact environnemental

réseau informatique Internet. Beaucoup d'entreprises de télécommunications sont également des FAI. Avec l'explosion de la bulle Internet au début des années 2000, de nombreux FAI ont fait faillite ou ont dû s'adapter pour survivre (restructuration, fusion, rachat). Il faut remonter à 1994 pour trouver trace des premiers fournisseurs d'accès à Internet français. Avant cette période Internet était accessible à un très petit nombre de personnes, bien souvent des entreprises ou des universités. A partir

toujours croissant des marchés financiers (3 milliards de frais financiers et 3 milliards de dividendes en 2005, soit l’équivalent de 120 000 emplois). Après la fusion de Cegetel et 9Télécom, l’annonce, cet été, de nouvelles fusions et restructurations dans le secteur des Télécoms (Pages Jaunes vendues à KKR, AOL à Neuf Cegetel, Télé2 à SFR) sont de bonne augure pour les actionnaires et les marchés financiers. Mais elles le sont beaucoup moins pour les salariés de ces entreprises, de leurs sous-traitants

recruté ses salariés suivant la demande externe, elle s’est adaptée à la demande. La demande étant diverse dans le secteur construction, la stratégie la mieux adaptée été la diversification. DOCUMENT 15 Question 1 La stratégie menée par SFR-NEUF Cegetel est la restructuration, l’entreprise suite a un rapprochement de deux entreprises a décider de supprimer des emplois par départs volontaires. Question 2 La réduction d’effectifs a accompagné cette stratégie car en diminuant les effectifs

Mobile classique .......................................................................................................... 58 Orange ex itineris..................................................................................................... 59 SFR Vodaphone ...................................................................................................... 59 Bouygues.................................................................................................................. 59 VOIP .